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(终稿)【定稿】2010年现场部管理手册_管理手册模板.doc(OK版) (终稿)【定稿】2010年现场部管理手册_管理手册模板.doc(OK版)

格式:word 上传:2022-06-25 06:49:05

《(终稿)【定稿】2010年现场部管理手册_管理手册模板.doc(OK版)》修改意见稿

1、“.....四档案保密管理制度档案是商场的宝贵财富,各门类档案本身具有机要性质,因此,档案部门和工作人员,必须遵守保密制度,履行保密手续,确保档案的安全。凡是利用档案,必须经档案人员提供,任何人不得直接动用。借阅档案必须严格按照档案借阅制度办理手续,限期使用,按期返还,返还档案要认真检查核对,发现问题及时追查......”

2、“.....不允许传抄自行翻印机密文件和带密级的档案材料。不允许将机密文件带回家中和到领导办公室随意翻阅文件。奖惩制度除员工手册中的奖惩制度其他管理制度要严格遵守外,以下制度也应严格执行般过失越级管理工作失误造成其他部门及公司正常运营等情况执行力差工作拖沓工作区域卫生三处不符合标准部门工作协调不和谐......”

3、“.....区域各项检查按照比例进行处罚对公司保密文件及事件的泄露会议期间随意接打电话或电话铃音响公司视为般过失的事件二较严重过失越级上报公司不服从公司各项管理及工作分配拒签罚单公司视为较严重过失的事件盛世金华购物广场现场部主管区域主管现场督导督导企划督导区域班委保安保洁水电工客服人员收银员第二节现场部岗位职责及工作流程部长岗位职责负责主持部门会议批阅......”

4、“.....传达布置公司工作指示,向上级报告真实情况。完成公司对本部门的考核指标,指导本部门优质完成服务目标。处理服务管理的日常事务。总结现场工作并制定工作计划。服务投诉的最后裁决。制定量化标准,对下级工作考评做好下属的思想工作。协调跟进部署工作,对其行为负责。负责协调与各部门工作......”

5、“.....负责区域店长会及召开及周店铺日志的批阅工作。对区域销售情况随时进行数据的整理分析,对于销售不达标的专柜及时拿出促销方案。负责区域各厂方的客服沟通工作。负责对区域督导的工作指导跟进及教练工作。负责区域周月季度半年年终工作计划的安排与执行......”

6、“.....负责现场的迎送宾工作,严格按照礼仪规范执行客服中心班委人事架构总经理财务部部长营运总监货品总监出纳会计系统维护主管企划部部长现场部部长业务第节公司组织架构公司框架结构如下公司架构公司财务部营运部业务部总经办现场部企划部物业科督导科企划科第章负责工作指导跟进及教练工作......”

7、“.....作。二现场主管岗位职责负责对区域各项工作的组织管理人员管理货品管理各项活动组织安排。负责区域各厂方的客服沟通工作。对区域销售情况随时进行数据的整理分析,对于销售不达标的专柜及时拿出促销方案。夕会召开及相关专业知识销售技巧活动内容的培训。负责现场的迎送宾工作,严格按照礼仪规范执行迎送宾程序,树立并维护本商场的良好形象......”

8、“.....公平公正公开,安全工作提示。负责检查专柜的品牌。对三无产品及时下柜处理,并和厂方沟通,把好货品质量关,让顾客购物有保证。负责检查专柜的价签管理。负责现总结现场工作并制定工作计划......”

9、“.....传达布置公司工作指示,向上级报告真实情况。完成公司对本部门的考核指标,指导本部门优质完成服务目标。处理服务管理的日常事务。协调跟进部署工作,对其行为负责。制定量化标准......”

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