1、“.....要保护好地漏等管道不被堵塞。粘在门窗框上的砂浆应及时清理干净。乳胶漆工程墙柱表面未干前，室内不得清扫地面，以免尘土粘污墙柱面，干燥后也不得往墙柱面泼水，以免沾污。墙柱面涂刷乳胶漆完成后，要妥善保护，不得碰撞。涂刷墙柱面时，不得沾污地面门窗玻璃等已完的工程工程保修管理及回访制度工程保修管理工程竣工后，将按照深圳市的有关规定和合同要求对工程进行保修。本着施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好三保保试运保投产保使用和回访保修这原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的使用正常运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现总包单位对业主负责的精神，制定了详细的质量回访及保修制度，并编制服务程序，使质量信息的反馈分析程序化制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源......”。

2、“.....凡总包施工范围内的所有工程项目，因总包责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问题，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上物质上提供力所能及的帮助。二保修时间自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算，最低保修期限根据年月日发布国务院令第号建设工程质量管理条例第六章第条规定。基础设施工程房屋建筑的地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。屋面防水工程有防水要求的厨卫间和外墙面的防渗漏为年。供热与供冷系统为个采暖期供冷期。电气管线给水管道设备安装和装修工程为年，其他工程由发包方和承包方约定......”。

3、“.....此外，保修证书还附有保修单位的名称详细地址电话联系接待部门和联系人，以便于工作联系。建立工程保修管理制度，对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。指定熟悉本工程的技术施工管理人员作为保修负责人，专门负责本工程的保修工作，并与建设单位建立可靠联系，随叫随到。在接到维修通知后，保修负责人立即前往现场检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。验收在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的保修记录栏内做好记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完结。工程回访制度在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的不定期的质量回访活动，执行服务程序，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证......”。

4、“.....回访方式季节性回访在雨季台风季节回访屋面墙面的防水情况，发现问题采取有效措施，及时加以觖决。技术性回访了解在工程施工过程中所采用的新材料新技术新工艺新设备等的技术性能和使用后的效果，发现问题及时加以补救和解决同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进与完善，为进步推广创造条件。保修期满前的回访在保修即将届满之前，进行回访，即可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使建设单位注意对建筑物的维护和使用。二回访措施针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位质检单位监理单位分别征询意见，对新技术新工艺新材料和新设备应用的工期效益质量效益有哪些影响。根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题特殊气候如风雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施，业主及其他各单位的其他要求......”。

5、“.....我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。在工程的保修期间，我们每半年进行次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。针对建筑工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。根据质量回访中业主及其他有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。组织生产技术质量水电等有关方面的人员进行回访，回访时由建设单位组织座谈或意见听取会，并察看建筑物和设备运转情况等，回访必须认真，必须解决问题，并做出回访记录，必要时应写出回访记要。文明施工措施文明施工管理目标施工现场文明有序，与周围环境协调致，达到安全文明施工样板工地奖......”。

6、“.....文明施工管理机构项目经理部成立以项目经理为组长的施工现场文明施工领导小组，负责项目施工现场的文明施工管理工作。项目副经理，安检工程师为付组长。如下图文明施工管理机构图所示文明施工管理实施细则按照关于成都市建设工程现场文明施工管理办法，特制订如下文明施工管理实施细则文明施工管理制度般管理制度将文明施工环境卫生设施纳入施工组织设计，制定工地卫生制度及文明施工制度，并由项目经理组织实施。按照施工总平面布置图设置各项临时设施，做到材料堆放整齐场地平整道路畅通排水畅通，无大面积积水。未经许可不得在围栏外堆放建材垃圾等物。严格按照项目制定的文明施工方案和有关文明施工标准要求对现场文明施工情况进行定期或不定期检查。管理人员在向操作人员明确任务安排进度质量安全生产要求同时，必须向操作人员明确文明施工的要求，严禁野蛮施工，对施工区域或危险区域，必须设立醒目的警示标志......”。

7、“.....同时要积极采取措施，降低施工中产生的噪音加强对建筑材料土方砼石灰膏砂浆等在生产和运输中造成扬尘滴漏的管理，施工中产生的泥浆等必须经过沉淀后方可排放。施工过程中，严格执行各项卫生制度，包括工地保洁操作落手清场容卫生检查等，保持工地环境的整洁。严格管理，对不按文明施工要求操作的人员或班组，及时制止，不听劝阻者处予罚款。项目经理组长项目副经理安检工程师副组长宣传教育防火综合管理环境卫生卫生防疫安全教育工程质量各施工班组对进入施工现场施工人员严格执行登记制度，按姓名性别年龄工种家庭地址身份证号码上岗证号码调入调出工地时间进行登记，并复印身份证等证件附后。为确保项目文明施工工作的顺利开展，项目经理部建立文明施工领导小组，具体负责文明施工管理工作，明确了各分管人员在文明施工工作中的职责，从而做到职责有分工，检查考核有标准，使文明施工工作进入正常的轨道......”。

8、“.....宿舍内的公共财物不得无故损坏或变为己有。养成良好习惯，不随地叶痰，不乱扔蒂食品杂物不能向宿舍周围乱扔，应倒入有盖的垃圾箱内，并及时清理，不随地大小便，严禁楼上人员向楼下泼水扔物。严禁将各种凶器易燃易爆有毒有害物带到宿舍。严禁在宿舍内赌博打架斗殴闹事。上班不得有赤脯赤脚等不文明行为。否则按项目有关规定予以处罚。临时宿舍必须做到通风明亮，衣物用品要堆放整齐，并制订管理制度和保洁制度。宿舍内床铺应该按标准放置，不能自行变动搬迁。每日安排人员值班，保持室内清爽整洁通风，个人的铺具衣物应及时清洗整理，保持整齐清洁。严禁在宿舍内私接灯头插座，不准使用电炉煤炉等大功率用电设备。宿舍内不得大声喧闹休息时间以免影响他人休息。宿舍墙上不得乱写乱画，应保持墙面整洁。严禁私自留家属亲友在宿舍内过夜。所有工人包括民工须经项目经理批准才得入住，各管理干部若自行批准住进宿舍，所造成后果由本人自行负责......”。

9、“.....并按项目有关规定对相关人员予以处罚。各宿舍员工早上起床后必须折叠好棉被，整理好床单，鞋子摆放整齐排成条线，地扫干净，脏衣服洗干净，工作服安全帽挂好，干衣服放进包或箱子内按规定地方放好，不得乱放乱挂。垃圾必须丢入垃圾箱。不得男女混住。大工具如铲子大扫帚等工具放到固定的工具间，不得放进宿舍，以免影响宿舍整洁若没有工具间，应与施工员联系解决，不得推委拖拉。宿舍不得烧电炉不得乱接乱拉电线，电工须有项目批准，否则不得给宿舍接线等。造成火灾等安全事故，由电工本人负责。对定期或不定期检查中，检查不符合要求的宿舍，项目经理部将按有关规定对相关人员予以处罚。食堂管理制度为了保障食堂工作顺利进行，为职工提高个良好有序的就餐环境，特制定以下制度食堂是人们用餐的重要场所，非食堂工作人员不得随意进入。工地食堂必须清洁，设置消毒灭蝇防尘措施。食堂工作人员需持健康证上岗，并应进行定期体检，吃前便后要洗手......”。