1、“.....对成品现场将派专人轮流看守，做到小时不离人，切实保证成品的安全，直至与甲方交接完毕。原材料保护所有原辅材料经验收合格后，须由仓库管理员负责材料入库，做好入库手续，并按规定标记清楚，严禁混合堆放。所有材料储存时均应有防护措施，存放时底部应使用水平木材垫平，每层之间须以薄木条隔离，且材料堆放最高不宜超过层玻璃须竖直放在专用支架上，每块玻璃之间必须有隔离纸。工厂材料搬运中所需运输均应有防护措施，禁止铁件，硬件等直接接触，以免损坏材料。材料加工平台须按规定铺垫毛毯，并注意不得有杂物，严禁在平台上拖动材料，所有材料移动须垂直抬放。加工完成的材料或成品，须将表面内腔的杂屑全部清除，并进行清洁及加贴保护膜。每道工序的完成人员均须将本人工号打在流程卡上，经自检合格后放可转入下道工序，并接受质管人员的随时抽检。当班质管员负责对加工完成的材料或成品按工艺标准进行检验，并检查流程卡填写情况......”。

2、“.....只有检验合格的材料及成品这进入成品库。成品库管理员对入库材料须按流程卡上的合同号分类存放，并进行清楚标识。材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘，防霉，防火等工作，所有材料均须进行覆盖，且登记造册。材料包装及运输过程中的保护各类型材表面除加保护膜外，另应使用专用包装纸捆扎。玻璃板块等除在装饰表面按规定加贴保护膜外，在准备发运装车时应在板块中间加隔离板，并用紧线机捆扎结实，严防运输过程中造成摩擦损坏。所有材料及成品在包装时应注意规格，不同尺寸，品种的材料应避免包扎在起。零配件等细小的材料应爱定数量用牛皮纸包装后集中装箱。每批发运的材料包装上均贴有物品标签，注明所标识包装中含有的材料名称。对应合同号，规格，发运地等内容。运输车辆应状况良好，车厢板上铺垫橡胶板，以减少运输震动可能造成的损坏。应尽量避免在阴雨天气运输材料，如必须运输则应用油毡严密遮盖......”。

3、“.....发现问题应立即停车整理。材料运输至工地后，工程材料员和技术员应按清单核对数量，规格，质量等并填写回单，对无合格证明及有质量问题的材料律予以退回。验收合格的材料应立即存放进工地仓库，并注意按照规范进行保护，做好防霉，防盗，防腐等工作。施工过程中的保护材料员须按当天施工任务准备好材料，并做好材料出库手续，同时检查材料质量关，装饰面受损伤或腐蚀的材料严禁用于施工。不得随意在设备，结构，墙板，楼板上开孔或焊接临时结构，必要时要取得主管人员的认可，办理有关手续并出具书面通知后方可实施。高空作业时，应采取相应的隔离和防止高空落物，坠落的措施。地埋管线及设施上方用木板覆盖防止损坏。架设脚手，架梯或马凳时，离墙面，玻璃幕墙应保持的安全距离，移动架梯或马凳时轻拿轻放，避免倾倒撞击墙面，玻璃幕墙等。焊接作业时，应对作业区四周加以围挡，防焊渣袋，防止焊渣溅射散落，损坏墙面。玻璃窗，幕墙等......”。

4、“.....用木垫板，木框等材料进行隔离防护，以防损坏。玻璃板块边安装清洁，并检查上下防护网，防止杂物掉落污染或损坏玻璃。以厚胶纸或三合板在室内遮挡，以免焊点，防火喷剂，水泥抹灰及其它不利影响等污染玻璃面层或导致其破碎，但以上保护材料不应与玻璃有直接接触。材料表面的保护纸不得任意撕毁，以免材料的装饰表面被硬物划破或被水泥沙浆污染。保护纸除去后留下的多余胶料用清洁剂清洗干净。用保护材料在施工过程中盖掩玻璃片，以防岁坏，退色或污染。避免在工程中出现金属的直接接触，假如无可避免的话，上述金属的接触面应涂上沥青涂漆，保护胶条或以其它认可的方法取得分隔。避免在工程中出现材料与混凝土，砂浆，抹灰或类似的材料接触的情况，假如无可避免的话，应在材料接触面涂上层沥青涂漆或以经认可的保护胶条进行分隔。不同金属的接触面能滑动，需考虑以润滑剂，涂胶或密封垫分隔金属的接触面......”。

5、“.....直至工程正式竣工，验收合格交付给业主。在竣工当日，公司应按施工合同将完成的工程清洁完成地交付业主，我公司对些应采取有效措施以达到上述要求。和安装班需在完工前全面清洁外露各部分，并除去不需的标贴及保护材料。在除去标贴及保护材料，如发现有材料严重损坏，划破或污染，经清洗并用适当技术处理后仍未能达到业主及建筑设计部门要求，我公司应负责把上述的部分更换达到业主及建筑设计要求。施工现场进行环境整理，清除切杂物。建筑垃圾按规定堆放和处理，不能随意丢弃，以免造成污染。提供书面材料，证明拟采用的清洁剂可用以工程铝材，玻璃片及涂胶等物料的清洁工作。成品措施根据本工程的特点，石材地面，橡胶地面，墙面干挂石材为重点成品保护部位。制定详细的成品保护方案，包括成品和半成品两类。其中包括半成品的加工，运输，装卸，保管等，成品的保护方案，根据成品所在的部位，材质，色别等不同而采用不同的保护措施......”。

6、“.....易碎易污染易损成品为重点保护等级，贵重成品的保护采取隔离保护措施。编制成品保护标牌，保护标牌根据保护等级及材种不同制定分类，标牌等规格，字体，色别应清晰鲜明，标牌用语应简洁明确。成品保护应由专人巡回检查，发现问题要追究当事人的责任，并及时召开成品保护现场会，对施工人员进行产品保护教育。对工人进行产品保护技术交底，并定期召开产品保护专题会，组织工人学习穿品保护知识，认识到穿品保护的重要性。限制成品区人员的进出，非相关人员严禁进入，并建立成品区人员登记措施。成品保护可分固定式品和引动式品保护两种，固定式品采用隔离史保护，移动式品采用集中式包装保护。严格按照工序施工，避免成品因工序错乱而造成的污损。加强工程调度阶段的成品保护，避免不同工种施工而产生的成品损坏。地面成品保护施工全部结束后，对进入人员进行有效控制，进入现场需换用拖鞋。施工延续阶段，地面需及时铺设保护用的塑料薄膜......”。

7、“.....以防污染和损坏。其它后续工种进行作业时，应对所使用的工具进行保护，防止物品划伤。墙面成品的保护本工程墙面阴阳解部分的全部采用夹板进行封闭保护，清理验收时进行拆除。施工延续阶段，其它部位施工人员进入已完成墙面区域，需填写施工许可表，方可进入现场，重点部位设保护栏和保护标志。施工全部结束后，进行人员控制的同时，还应对重点保护部位采用封闭式保护。不锈钢制品需待工程全部完工后方可去其保护层。对成品区实施严格的安全管理制度，安全管理措施保护与总体工程的配合和联络体系。第十五章工程回访，保修措施售后服务的承诺严格遵照承诺，在施工中与建设单位真诚协作，并接受建设监理单位的监督和指导，为业主现场代表和监理方进入施工现场提供便利，首先提供足够的办公用房及有关办公设施，创造个良好的工作环境。认真履行合同条款所承诺的条件，按时向甲方和监理方提交周，旬，月进度计划，验工月报及由业主提供产品的需用量计划......”。

8、“.....积极参加甲方召开的工程施工协调会，了解甲方及其代表的要求，听取意见，以便及时做出对策。质量，安全，进度，文明施工方面真诚接受建设单位的考核，整改及时，竣工后退场及时，处处为建设单位提供便利。建立专职资料员制度，文件资料往来扎口管理，尊重监督部门指导，并及时做出书面回复。竣工后质量保证措施本着切为业主着想，业主利益第的精神，在工程竣工后，公司将继续为业主提供方便，并做好以下工作竣工个月之内，向业主提供所有工程技术档案，有关说明和各种技术资料，做好业主来信来访工作，实事求是解决业主反映的问题，做到有纪录，有回音。实行回访保修制度，竣工后，随即向业主发出质量回访质量保修卡，认真履行合同及有关规定，保修期内每半年回访次。凡属施工原因造成的质量问题，立即组织修复，做好修复纪录，并经业主签字认定，切费用由我方承担，凡属其它原因造成的质量问题......”。

9、“.....并积极配合业主排忧解难。我公司的回访服务采用以下三种形式电话回访我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访，并在回访服务后做好服务纪录和登记工作。墙地砖铺贴工程在竣工交付使用后天进行电话回访，了解墙地砖表面是否有回潮，泛碱，起白沙等现象。了解砖面有否开裂现象，表面翘曲问题，以便出现问题及时修复，并且指导业主进行必要的表现清理保养。木制品工程在年内季节交替期间进行电话访问，了解木制品表面是否霉烂，变色，开裂，翘曲等问题，以便出现问题及时修复。上门回访在工程竣工交付使用后个月，我公司将派专业维护人员进行上门回访，回访内容包括了解业主使用情况及需解决的问题对石材，玻璃，木制品等工程设置的监测点进行检查，及时发现装饰或建筑结构变形等情况，最大限度地减少业主的损失。并在回访服务后做好服务纪录和登记工作，如需要进行再次回访服务的，与甲方预约好下次回访时间和内容......”。