1、“.....制定完善的应急防范措施。严格控制外来人员且加强周边巡逻及周界报警的监控。道路交通道路及附属设施管理。车辆停放及疏导，室外停车位的管理。人车交汇。与发展商协商，逐步完善附属设施，使系统配套。加强日常管理，规范巡查，发现问题及时纠正疏导。实行全天候小时监控。序号项目要点难点实施措施设备管理设备完好正常运行节能降耗各种专业人员维修和操作人员持证上岗。制定设备安全运行维修保养制度及操作规程并严格执行。安全经济运行，科学编制运行计划并落实。智能化管理直接为业主提供便利的有偿服务，挖掘为业主提供的扩增性服务和潜在性服务。通过各种方式为业主提供包括洗衣园林园艺家庭保洁儿童托管电子商务购物货物搬运及各类代办事宜等服务项目，密切与业主的关系。小区生活配套设施生活配套设施不全由于周边小区较少以及前期的入住户不多造成生活配套设施的跟进较慢。积极与开发公司及政府相关部门联系，多反映实际的情况......”。

2、“.....如超市等的经营。施工期间由于是分期开发，且过度期较长，安全和卫生都有很多困难。在施工的外围要求开发公司做好必要的隔离措施没有批准，不允许施工人员进入已竣工的小区，如要进行整改等须有物业公司的批准且要发证进入。第九章物业档案资料管理由于物业管理的不断发展和规范化，信息资源成为管理又重要因素。档案信息管理从物业管理的介入期开始，始终伴随着物业管理的进程，从物业的规划设计开发监理建筑的结构设施设备及日常物业管理中的规章制度记录表格业主投诉与回访承传工作票等等都涉及到档案信息管理。为此，我们对绿野仙景的档案信息资料采用计算机管理，达到科学化有序化集中化管理目标。管理运作流程二管理的内容资料的收集资料的收集坚持来源多内容广的原则。从物业管理的实际工作出发，扩大信息资料的来源，从建筑规划到工程竣工从建筑物本体维护到花木的养护都有详尽的档案资料收集......”。

3、“.....根据其来源内容形式，进行集中整理和科学分类，做到条理清晰分类合理，便于使用查找检索。整理分类逐编号分析处理登记存档输入电脑外部档案信息资料的收集日常物业管理资料档案的建立查阅信息复制信息信息公布过期作废信息处理档案信息资料的使用处理移交资料项目资料名称规划资料项目批准文件用地批准文件投资许可证建筑许可证开工许可证拆迁安置资料房地产平面图工程技术资料竣工图总平面图，建筑结构设备及附属工程及隐蔽工程的全套图纸地质勘查报告工程建设投标文件工程合同及竣工报告工程预决算图纸会审记录工程设计变更通知及技术核定单包括质量事故处理记录隐蔽工程验收签证沉降观察记录竣工验收证明书钢材水泥等主要材料的质量保证书新材料构配件的鉴定合格证书水电气空调卫生器具电梯等设备的检验合格证书砂浆混凝土试块试压报告供水供气空调的试压报告园林绿化图纸和清样设备清单设备供货合同......”。

4、“.....质保书和保修单工程监理报告日常物业管理档案信息资料项目资料名称物业资料物业基本资料分区资料商业网点资料娱乐设施资料等业主资料业主须知业主基本资料租赁合同物品出入登记等装修资料装修申请表报建批文装修工程图装修施工安全责任书装修施工人员出入证施工单位营业执照装修巡查记录装修验收记录等维修资料维护计划与方案维修申报表维修服务派工单维修回访记录公共设施维修记录等绿化养护资料绿化检查记录绿化养护记录礼仪摆花协议等清洁保洁资料清洁服务整改通知单保洁日检记录等消防管理资料消防巡视记录消防设施检查记录动火作业审批表消防设施运行记录火灾隐患整改通知等治安交通管理资料日常巡查记录交接班记录查岗记录闭路电视监控系统录像带紧急事件处理记录车辆管理记录保安巡逻签到表安全隐患整改通知等设备管理资料设备台帐设备维修保养计划与申请报告设备维修保养记录设备运行记录设备维修分包协议设备检查记录等社区文......”。

5、“.....完善交接手续后方能分卷立档。档案资料实行专人专职管理。档案资料实行严格的借阅登记制度，归还入档时，必须经过审核检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重的须追究借阅人员的责任。档案管理人员须定时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽导致文件流失。档案资料管理实行严格的鉴定制度。档案资料的鉴定必须由主要负责人或其指定的责任人负责......”。

6、“.....当文件状况有所变动时，应及时调整的有关数据，以保证查阅者及时找到有效文件。档案资料的管理必须做到七防，即防火防潮防盗防鼠防虫防变质防高温。必须配置有效的灭火器材，潮湿天气需放置生石灰等防潮物，档案管理人员须定期检查和清理，保证档案资料管理环境条件符合要求。档案资料管理制度管理处档案资料员负责整理收集各类档案资料。管理处工作人员日常工作中必须完成工作范围内的各类文件记录，以便档案员收集。管理处资料室收档存档的文件批文必须是原始记录，其他资料确没有原始记录，也可存复印件。档案员负责做好档案资料的防火防潮防尘防虫防鼠防盗防高温工作。管理处档案资料分类用户档案资料装修审批资料维修保养资料工程竣工资料及管理处相关资料。已归档的资料，每月进行抽查，每季进行全面检查，年度进行清理检查，对超期或已无保存价值的档案，严格按销毁规程进行。对外借阅用户借阅或其他人有关档案资料......”。

7、“.....经管理处主任批准后，交档案员备案查找。所有借阅档案资料不得带出档案室，如遇特殊情况需复印的，应交纳定的保证金。对内借阅管理处内部工作人员查阅档案资料时，经管理处主任批准后，交档案室档案员查找，但不得随意复印。档案资料管理体系图文介绍小区基本情况附属设施安全保安管理车辆管理设备管理维护管理投诉管理文档管理工作计划绿化工程资料绿化人员资料植被分布资料绿化养护资料代码维护权限设置口令修改系统介绍帮助数据库备份数据库分析数据整理清洁保洁管理资料清洁保洁状况资料清洁保洁员工资料物业使用资料用户资料房屋资料接管验收资料设施设备资料物业硬件资料小区概貌业主资料分期绿化管理资料清洁保洁资料绿化与环境清洁日常管理资料文件维护系统维保安理档案资料管理系统档案资料销毁规程每年年底由档案资料员对档案资料作次全面认真检查整理，并提出超过期限或已无保存价值的档案。根据各类档案资料的保管期限......”。

8、“.....由档案资料员填写销毁单并报主任鉴定。主任在接到销毁单个工作日内，结合实际情况，并经管理处办公会议进行鉴定，确认无误后，执行销毁。销毁档案资料时，应有详细记录。三档案资料的编号年份顺序号文件代号分类代号管理处代号分公司代号说明分公司代号前两位为地名前两位的拼音字头，如南京为后两位为银营的拼音字头。管理处代号取管理处名称的前两位的拼音字头，如绿野仙景管理处为公司档案资料无此代号。分类代号统规定用下列字母代表规划资料技术资料物业资料业主资料装修资料维修资料绿化养护资料清洁保洁资料消防管理资料治安交通管理资料设备管理资料社区文化活动资料员工管理资料服务质量反馈资料行政文件资料分公司档案资料分类代号另行拟定。文件代号按照移交资料表和日常管理资料表内的资料内容，由分公司及各管理处自行规定用两位数字代表如竣工图总平面图等等。顺序号依归档顺序编号......”。

9、“.....年份按照归档年份编写。第十章物业管理费的测算第节物业管理服务费的报价测算依据国家江苏省南京市有关物业管理法规文件江苏省物业管理服务收费暂行办法南京市物业管理办法南京市物业管理服务收费管理办法南京市普通住宅物业服务等级和收费标准二绿野仙景物业相关资料及招标文件三物业管理费采用包干制二测算说明㈠测算包括绿野仙景物业日常物业管理各项费用收支测算。㈡绿野仙景日常物业管理费用支出构成人工费用行政办公费用设施设备日常运行维护及保养费安全护卫器具维护维修费用清洁卫生及绿化费用折旧摊销费税金绿野仙景物业日常收入构成物业管理公共服务费停车费㈣依据规定，绿野仙景物业建筑本体及附属设备设施日常运行维护保养中的人工低值易耗品支出，属日常物业管理费用支出的范围。绿野仙景物业建筑本体及附属设备设施的定期维修大中小修更新改造含材料及年检费用，列入物业绿野仙景设备设施维修养护专项开支范围，本测算不含该项支出......”。