1、“.....充分调动住户的积极性，发掘业主中的骨干力量和多方面人材，让他们参与到活动及其组织策划中来。注重雅与俗的结合社区成员文化水准不，趣向爱好各异，因此开展活动需要兼顾各层次社区成员的文化品味，切勿雅到极点或俗到极点。社区文化本身具有丰富的内涵，通过活动的开展，既弘扬了高雅艺术，又传播了通俗文化，还可通过些新的活动形式向社区成员传递现代科技知识，使所有社区成员的文化需求都得到满足。注重老与少的结合经济的高速发展，竞争的日益激烈，促使中青年人整日奔波于工作中，老年人和儿童相对闲暇时间较多，对他们细心关注，会赢得中青年人的有力支持。因此对物业管理公司而言，积极开展此类活动将得到极大的社会效益。注重大与小的结合经过我公司多年的社区文化活动经验和对业主的深入调查研究，发现以上的社区成员认为每年社区大中型活动举办三至五次为宜，小活动以每季度至两次为宜......”。

2、“.....社区文化建设需要管理者与社区成员默契和统，因此只要大家共同关心和参与，我们小区文化活动定会搞得丰富多彩，我们的管理水平也定能再上个台阶。四会所管理构想在我们的人员编制中，体现了会所管理部的设置，但人员兼职的，在财务测算中，也没有纳入会所收支情况。对于会所的财务安排，我们倾向于内部独立核算，经营上以无盈亏为原则。具体会所经营项目，初步考虑如下成人阅览室少儿图书室棋牌娱乐室名茶坊乒乓球室小功能会议室二社区文化活动计划亲情篇入伙祝贺花园城市管理处将每个住户的入伙时间建立档案，在住户入伙当天或年度纪念日，管理处用送花的形式祝贺乔迁之喜，贺词是衷心祝贺您加入花园城市大家庭祝贺您乔迁花园城市周年等。生日问候花园城市内岁以下的居民生日，花园城市管理处将用电子屏幕间断显示祝贺生日快乐信息，并于固定时间播放节日气氛的背景音乐，以表祝贺花园城市内岁以上的居民生日......”。

3、“.....当班安管员向该居民敬礼，说生日快乐，送卡片张，卡片由管理处主任签署，并注明于特定时间段播放特定音乐，以示祝贺。休闲红娘休闲时间，管理处将每个居民的休闲意向进行搓合配对，利用会所等花园城市小区设施，并与蛇口体育中心及其它休闲娱乐场所签订协议，以解决花园城市住处户有时无玩伴，有时无场地，或场地费用太高等问题。二精神篇升旗仪式花园城市管理处于节日及重大庆典活动时，举行升旗仪式，利用背景音乐播放国歌，由业主组成护卫队，并升旗。可增加业主的爱国主义精神，培养其主人翁意识，加强小区的整体凝聚力。业主沙龙举办业主入住培训班，培训业主学习掌握花园城市小区内智能化系统的应用利用会所条件，定期举办各类主题的业主沙龙活动，进行交流讨论，共同促进小区管理工作的不断提升。花卉系列活动围绕将花园城市建设成为城市中的花园这主线，开展以花卉为主题的系列活动，以增加花园城市的灵感与品味......”。

4、“.....旨在丰富业主的业余文化生活，增添小区的文化艺术气息，创造人与自然和谐共处的艺术氛围......”。

5、“.....档案资料的收集整理归档和利用是管理的重要环。为此，花园城市物业管理的档案资料的建立与管理将实行四化，即集中化有序化电脑化信息化的科学程序，严格执行档案管理实施细则等各项规章制度，运用先进的存储检查等手段，达到资源共享，充分利用的目的。住宅区档案的建立档案的建立执行以下流程收集整理分类编号登记输入电脑入柜利用检查二明确建档内容，实行系统收集集中管理。设施设备档案建筑工程资料图纸，公用设施资料图纸，室外管网资料图纸，安装维修运行改造扩建等项目资料图纸。住户档案业主登记表，购租房合同，入伙通知书证件业主公约装修申请表等资料。管理档案文秘档案人事档案财务档案和荣誉档案。其它档案三建档要求电脑化集中化有序化信息化......”。

6、“.....使重要档案能永久性保存，而又方便经常使用，对使用频率较高的档案实行档案室对重要原始档案进行严密管理，管理处则保存复印件的存档管理制。二档案室档案管理要求按照档案对湿度，温度和照明的要求，建立标准化的档案资料室，配备档案专业管理人员，实行电脑化系统管理。采用多种形式的信息贮存方式，如电脑磁盘录像带胶卷照片图片并采用适当的保存方法。贯彻国家保密法，确保档案在使用过程中的安全不丢失不泄密。加强档案室的管理，配置消防器材和防盗门网档案柜锁等，符合防火防虫防鼠防潮的要求。实行档案管理手段的现代化，运用计算机检索手段，开发多媒体信息系统。坚持档案资料收集的系统化。做到档案组卷分类科学化。档案组卷按内容分类逐编号登记造册，按工作部门分柜保存。实行档案管理工作检查经常化。每季对档案文件的形成积累整理和进行次全面的检查......”。

7、“.....程建筑产权资料规划图纸项目批文用地批文建筑许可证投资许可证开工许可证拆迁安置资料工程技术资料红线图总平面图地质勘察报告开竣工报告图纸会审报告工程合同工程预决算工程设计变更通知及技术核算单竣工图单体建筑结构设备竣工图消防燃气智能化等工程及地下管网竣工图房屋消防燃气竣工验收证明书钢材水泥等主要材料的质量保证书新材料构配件的鉴定合格证书供水供电电梯消防智能化等设备的检验合格证书供水供电电梯消防智能化等设备技术资料砂浆混凝土块试压报告绿化工程竣工图其他技术资料二管理档案资料名称资料内容业主客户资料业主客户管理资料购房合同入住通知单业主公约装修申请验收表费用托收协议等业主客户人员档案业主客户维修档案装修资料装修申请表附图纸装修工程队安全责任书临时施工人员登记表施工单位营业执照维修资料维修申请表维修服务派工单维修回访记录表公共设施维修记录治安交通日常巡查记录交接班记录值班记录管理资料查岗记录......”。

8、“.....紧急事件处理记录车辆管理记录,车辆详细资料设备管理资料公用设施保养维修记录各项机电设备保养维修运行记录设备分承包方维修保养记录设备检查记录社区文化资料活动计划实施方案,总结记录社区文化活动图片及录像记录传媒报导文化活动场所等设施使用情况员工管理资料员工个人资料,聘用表员工业绩考核及奖惩记录员工培训计划和个人成长记录员工培训考核记录员工外出考评及参加演练记录员工住房及内务管理记录业主反馈服务质量回访记录表业主意见调查,统计记录业主投诉及处理记录行政文件资料管理处值班及督察记录政府部门及主管领导部门文件规章制度通知通报等文件接待来访参观记录表管理处荣誉览表业主委员会资料筹备成立文件成立后运行文件。第十三项管理规章制度与质量体系文件完善的规章制度是提供规范化物业管理的基础和准绳。深圳招商物业管理有限公司积累十余年物业管理经验......”。

9、“.....做到了有章可循，有法可依，保证了各项工作的顺利进行。年，公司导入质量保证体系，作为企业管理制度的重要组成部分，并不断补充和完善，为提高物业管理水平奠定了良好的基础。在此，我们摘录出拟在花园城市期运用的管理规章制度和文件，供花园城市期招标工作小组各领导和专家审阅......”。