1、“.....可以开展多元化特色社区服务创造经营收 入。中国物业管理经过年来的长足发展，行业格局已经形成，产业化定势已成 气候，培育了广阔而庞大的物业管理市场。在市场日趋扩大竞争日趋激烈各 种相关法规相继出台的新形势下，北京昊远隆基物业管理有限公司以积极入市的 心态，不断稳固提升自身在本地区同行业中的市场地位，明确制订物业公司今 后年的发展规划，指明经营目标和发展方向，迎接物业管理市场化时代的到 来。 三市场分析 保利东湾环境分析宏观 杭州作为浙江的省会浙江的省会浙江的省会浙江的省会，是浙江经济发展的 重要战略地区。从地理位置上看，距离上海公里，江河交通便利，长三角地 区内个城市进入三小时车程经济辐射圈三小时车程经济辐射圈三小时车程经济 辐射圈三小时车程经济辐射圈，无论从公路铁路航空还是水运来看......”。

2、“..... 杭州市新轮城市总体规划将下沙确定为杭州大都市三大副城之。下沙新 城的建设目标是国际先进制造业基地新世纪大学城花园式生态型城市副中 心。下沙新城的品质定位是国际化现代化人文化。 自然区位状况 保利东湾，位于下沙东南部钱塘江畔，东临钱塘江以及开发区沿江大道绿化 带西至开发区号大街，南北分别与金隅世茂项目相邻。东湾项目总用地面积亩，总建筑面积万，地上总建筑面积为万，其中住宅面积 万，商业金融综合体面积万，是下沙区域建筑体量最大的城市综合体。 人口状况 规划到年，下沙新城的人口规模达到万万，建成区面积将达到 平方公里。这是个中型城市的概念，将由最初单的工业区发展成为具备工 业居住科技教育研发等多种功能于体的就业与居住平衡的综合新城 是个能够提供和杭州城市中心区相似品质生活方式的同核城市。截止年， 该开发区全区总人口近万人......”。

3、“.....个体经营 户家，主要营业态为批发零售餐饮和物流。流动人口下沙的总人口 数中，有万大学在校生，万外来职员，流动人口占了绝大多数。 经济发展水平 迄今，已吸引个国家和地区的家外商投资企业落户，累计引进合同外 资亿美元，实际利用外资亿美元引进内资工业企业家，投资总额 亿元人民币。其中列入全球强的企业已有家公司在开发区投资个项目。 年月设立国家首批试点的浙江杭州出口加工区，年月被国家信息产 业部授予国家杭州计算机与网络产品产业园。当下的经济发展水平正稳定向 上发展，在未来几年会继续持续下去。保利东湾需求预测与分析微观 市场问卷调查附录 市场调查方法 此次我们采用的市场调查方法为实地调查及其问卷调查等方式 调查对象 本次调查的调查对象主要是杭州下沙的所有居民，我们精心设置了问题......”。

4、“..... 调查目的 为向广大业主提供周到完善优质的服务，了解业主的需求及物业管理市 场，我们小组就保利东湾对杭州下沙市民进行了有关物业管理公司服务卫生 管理等方面服务质量问卷调查活动。 调查内容 本次调查的主要内容是物业管理公司的公共设施的管理维修情况收费情 况等。针对物业管理不同的服务范围和服务对象，我们设计了调查问卷。四产品与产品服务对外 服务状况 保利物业业务遍及全国个大中城市，拥有个在管项目，其中个为国 家及物业管理示范项目，个为省市级物业管理示范项目。通过了 质量管理体系和环境管理体系认证，丰富的多业态服务体系覆盖 商品住宅小区保障性社区高端别墅社区商业写字楼政府办公室大型购 物中心五星级酒店国际会展中心锦标级高尔夫球场等，总建筑面积近 万平方米，服务业主数量炒过万户......”。

5、“.....公司秉承保 利地产和谐生活，自然舒适的品牌主张，致力于营造具有浓郁深厚文化内 涵的客户服务关系，用真诚体贴的服务感动客户坚持努力践行守护您的幸 福的服务理念，精求于服务品质的创新与发展，不断提升物业服务质量。 服务介绍 和者筑善保利地产品牌全面升位 年月日，保利地产品牌升位仪式举行，企业品牌正式升位为和者 筑善。这不仅意味着保利地产年来倡导的和谐理念，在经历和谐和 谐生活自然舒适的演变后，发展到了个更高更新的层面也标志着保利地 产品牌价值体系第次得到完善构建。和者筑善品牌理念简言之即保利地 产以和为道，植根传统以筑立业，追求卓越，不断创造与构筑理想生 活与丰美人生以善为达，心存感恩，诚待他人，达到真善美的至高境界。在和者筑善的统领下......”。

6、“.....融洽，始于礼仪。保利物业将从接待员工的形象礼仪接待场所环境入 手，强化岗位礼节，改进服务中心前台的客户接待服务，主动热情沟通，让业 主感受尊重与关怀，从而与业主建立融洽关系，直至亲如家人。 舒适，是保利业主真切的心理感受与认同，这也是保利物业服务直努力的 方向。 具体服务 过去几年保利物业管理有限公司杭州分公司成功举办的妈妈，您好, 今天我为她做饭等温情社区活动，正是出于对亲情理念的契合与实践，大大 地促进了亲情和院物业品牌的传播，皆对品牌形象的积累有着深远的意义。 在品牌跃升的今年，我们还将以情感集结线为主要脉络......”。

7、“.....以结合重要节日规划的 漂亮妈妈微笑吧，爸爸等真情互动活动为代表，将更好地延续品牌优 势，深入演绎保利物业亲情服务的品牌特色，营造出晚辈孝敬长辈，长辈关爱晚 辈的亲情气息，并把和谐融洽的氛围传递到每家每户，真正实现家庭和美邻里 和睦社区和谐的服务目标。 年，为了践行保利地产和者筑善品牌理念，保利物业提出了在全国 保利社区倡导亲情回归生活，牵手保利业主共建亲情和院，打造中国最具人 情味住宅物业服务品牌的远大目标。情满和院，善传天下已成为保利社区业 主和保利物业共同的美好愿景。五公司经营与管理对内 公司简述 保利物业管理有限公司是具有国家级资质的专业物业管理企业，目前注册 资本已增至人民币伍千万，注册地是中国广州......”。

8、“.....原名为广州合利物业发展有限公司，年月更名为保利广州物业 管理有限公司，年月更名为保利物业管理有限公司。 公司名称 保利物业管理有限公司杭州分公司 公司经营范围 管理方面楼宇多层高层管理房屋的修缮管理设备的维修保养 管理车辆运行及看护管理秩序维护管理清洁环卫管理绿化管理消防管 理物业保险管理等。 服务方面物业修缮物业租售代理物业清扫保洁搬家装潢服务。车 辆出租绿化工程及花木租售燃料供应蔬菜粮食供应服装清洗供应美容 美发康乐健身幼儿教育老年服务家教服务商业服务等。公司现状简介 公司自九六年成立以来，坚持秉承保利地产和谐生活，自然舒适的品牌 主张，致力于营造具有浓郁深厚文化内涵的客户服务关系，用真诚体贴的服 务感动客户坚持努力实行超越期望，共建和谐的服务理念，精求于服务品 质的创新与发展，不断提升物业服务质量......”。

9、“.....保利物业的业务领域涉足高端住宅 星级酒店商务办公购物中心专业会展剧院博物馆等各类业态，经过十 余年的积淀和积累，目前面积近万平米，员工余人，建立了只庞大 的专业服务队伍，业务遍布北京上海广州深圳等个大中城市。历经十 五载的发展，公司建立了完善的管理规范体系，通过了质量管理体 系和环境管理双体系认证，坚持标准化服务和规范化管理，为保 利业主持续提供高品质服务以强烈的社会责任感，自觉实行绿色环保理念，牵 手保利业主，缔造和谐保利社区。从满足需求诚信服务到务实创新追 求卓越，从用心服务追求更好到超越期望，共建和谐，从不断推陈 出新到全力创造优质生活，满足并超越业主的需求，是保利物业服务理念和服务 模式不断创新的动力。保利物业也在奋力拼搏积极进取的征程中，逐步成长为 个具有丰富行业经验过硬专业技能默契团队意识和坚韧开拓精神......”。