1、“.....该 项业务以居家式养老模式为基础，以温馨家园非常住老人为主要服务对象，对其 提供上门送餐，护理，家政服务，免费报刊杂志赠送，加盟商家消费等特惠服务， 技能培训服务以及各项休闲娱乐活动的优先参与等。 服务项目概述 中国人群老年化越来越严重，虽然中国经济发展迅速，老年人的物质生活得到 了保障和提高，但精神生活的空虚还是重大难题。老年服务行业整体上运营状 况不佳，存在管理落后，服务质量低，精神愉悦缺失等问题。针对这些问题我们 的老年服务项目将以丰富老年人的精神生活为宗旨，打造自己的亮点 模块化运营菜单式服务企业化管理 模块化运营 我采取多模块的制度，面对不同老人，不同群体，划分为不同的模块。 模块 又分长住老人，并且想完全得到自由，得到在家的感觉的老人......”。

2、“.....但是他们还是想要自己平常的生活 方式，生活完全自理。比如自己做饭买菜。我们会在我们的老年家园里开设超市 等等，营造个小社会，他们可以自己买菜做饭，那么超市等店面的承包等 则是我们的大盈利点。 长住老人，并不想过那么繁琐的生活或者失去了自理能力的人，可以 选择我们的全方位服务，管理他们的生活起居，包括吃饭，打扫等等。 我们还有等看护，二等看护，三等看护。对于患有疾病的患者，住在这里疗养也是最好不过的。 模块二 又分不需要住在我们的俱乐部里，他们只是想白天或者平时能够找个地 方和同龄人交流，做自己喜欢的事情，我们可以帮他们提供个临时的休息地点， 以及伙食安排。我们会在俱乐部里设有食堂，所以也可自主买饭。 短期内在我们这里居住的，比如两个月。因为我们这里有良好的精 神服务，过了很久的孤独生活的老人可能想要时的放松，那么这里也是很合适 的选择......”。

3、“.....增加您所需服务，费用会稍微贵些。 菜单式服务 我们将着力打造老年微型社会，具有更完备的设施，更齐全的服务，更人性化 的体系，以服务套餐的形式制作温馨家园老人会员的服务菜单，其中，我们的服 务分为基本服务，特色服务，和定制服务三个部分 第部分基本服务老人基本生活套餐 老年人交际交友平台，心灵俱乐部，老年人聊天室，信息互通室。针对 老年人精神生活匮乏，我们将对会员开设老年人交际交友平台，使具有共同爱好 的老年人告别孤独，此项目只需要登记注册即可，我们将根据会员注册所填好的 爱好需要等定期组织会员的联谊交流活动，诉说心里的苦闷这是最好的地方。我 们将倾听您的心声，您的意见，您的构思。年轻时不能实现的想法......”。

4、“.....超市，食堂等，独 立完成伙食 提供活动场所午间 休息室，以及可配套 午餐等 在住宿的两个月内， 尽量满足其要求，享受 常住老人样的待遇平台上翱翔。 老年人健身房适合老年人的特殊健身房，设施完备，是老年人锻炼身体的 最佳场所。同时为您准备了多种活动器材自助检测用品，推拿按摩用品，治疗 类用品等等，定期地组织些运动健身项目的友谊比赛。 特色餐饮窗口鉴于老年人营养保健的重要性，我们温馨家园将配置专职 的营养配餐师，并开设餐厅，为你提供饮食营养服务，你可以选择营养师的配餐， 也可以在自己的厨房做菜，我们还将开设特色窗口，提供配餐和各菜系特色，在 这里你可以尝遍天下，当然更可以展伸手，与大家分享您带来的美味。 特色讲堂授老年人年轻是没有机会学习却想要了解的知识，以及当今社 会新知识，比如网络，现代消费理念等等，我们的老年讲堂会开设电脑培训课程......”。

5、“..... 生活娱乐俱乐部针对老年人的不同兴趣爱好，设立太极，戏曲，秧歌， 棋类，等系列的适合老年人的项目，并组成自己的团队，在节假日定期的组织 演出和比赛，采取系列的奖励措施，提高老年人的参与。 书架茶园分阅览区和棋对艺区，秋千摇椅，茶对弈，品茶读书。 怀旧影院让老人在经典怀旧影片和音乐中回味自己的激情岁月。 第二部分特色服务阳光老人系列套餐 阳光老人挑战时代活动不服老，想尝试新鲜事物的老年人的服务，为他 们提供更多的当今社会流行的元素。 阳光老年志愿者组织老人参与社会公益进行助学环保等活动利用老年人 的丰富经验和知识服务社会，充分体现老年人的价值。阳光老人旅行团经常组织会员等出去旅游，领略异地风光，并结伴而 行，免去了自己旅游的孤单与不便......”。

6、“.....给他们会力量投资兴办的福利性 非营利性的老年服务机构，暂免征收企业所得税，以及老年服务机构自用房产 土地车船的房产税城镇土地使用税车船使用税。 因此这注定我们的市场前景非常广阔。 战略背景 养老服务行业现状 目前山东省已先于全国提前进入老龄社会，但老年服务却存在着服务内容 单，不能满足多样化需求服务组织体系运转需要衔接规范资金来源需要多 元化服务队伍规模素质有待扩大提高的问题。 养老服务机构问题分析 民政系统养老机构从事社会福利工作年头长，经验较多......”。

7、“.....社会福利化的改革逐步将养老机 构推向自负盈亏，民政养老机构的经营管理是个难点。 民办养老机构设备较新，经营管理有自己的办法，而且其管理非常下功夫， 通过在硬件和服务上的努力，争取为老人造就个好的环境。但其缺乏专业人员， 相对护理经验少些。在很多方面遇到更多的实际困难，比如，在被社会的认同 方面有定困难。 战略分析 政府行为来支持养老服务行业 面对日益严峻的老龄化趋势，政府产业规划中明确提出要大力发展养老服务产业， 并且制定系列的优惠政策来扶持社会化养老的发展。 民间资本来支持养老服务行业 方面由于国家政策的开放，大量的民间资本开始注入养老服务产业这福利性 事业，另方面，老年市场的巨大发展潜力吸引各种民间投资过来开发市场。 企业行为支持养老服务行业 现代社会各种大型企业越来越重视自己的企业形象，开始关心公益事业......”。

8、“.....甚至于公益已经成为种营销行为，因此在老年服务市场上出现了 越来越多的企业捐赠。 养老思想得到普遍认同，越来越多的老年人，特别是受过良好教育的中高阶级 消费者已经接受并愿意来养老机构度过晚年。 走品牌文化运营之路 温馨家园老年服务公司按照福利性事业，市场化运作通过品牌文化之路尝试 企业化运营，能够充分利用先进的管理技术多元的融资渠道提升行业品质。 战略制定 温馨家园品牌运营模式优势分析 整合资源分担风险参与竞争提升品质 管理先进便于革新 引进现代企业管理技术和理念 打造温馨家园核心竞争力 企业发展战略规划 初期年争取成为济南市老年服务市场强势品牌 公司从济南市经十路温馨家园起步，面向整个济南市开拓市场，经营网点涉 及到各个大型社区，创业人员以心理学护理学营养学社会工作和公共管理 各专业的优秀大学毕业生为主。以老年人为服务对象......”。

9、“.....在精神上物质上满足老年人的要求。完善各模块服务措施，及时改正不 足，做到满足各个阶层不同需要的消费群体。 公司设置相应的营业机构，比如超市可承包出租餐厅等，同时吸取 部分热心的老年中医，退休的老年工作者，老年活动家加入，适当举办些老年 社区活动以扩大影响。成立个发展中心，如孤寡老人专向服务中心，退休老 干部专向服务中心。老年健身房以及各种高质量的活动为俱乐部吸纳更多的会 员，更好的为老年人服务。 组织旅游，比赛等各种活动，在老年人群中打出自己的品牌特点，如老年 健身房心理服务以及多模块生活方式套餐式服务模式等，为下步更多的吸 纳消费人群打下基础。 二中期年争取成为山东省老年服务市场强势品牌 建立会员制度，建立完善的企业合作伙伴系统以及老年人会员系统，开始发 展老年人生活规划服务......”。