1、“.....从而最终准确地确定项目的目标客户群体。 以家庭生活的阶段性为划分标准的客户分析 家庭生活周期阶段与特点住宅购买与消费特点旅游及 旅游物业购买消费特点 单身阶段年轻单身，几乎没有经济负担，新消费观念 带头人。但普遍没有厚实的经济基础。好动型青年公寓的主要租 买者。对新生事物的接受较快，对旅游拥有浓厚的兴趣与热情， 尤其对自助游情有独钟。贷还款能力强，接受贷款购物的方式。 出游以朋友同事作为组合元素。 新婚阶段年轻夫妻，无子女，经济处于上升阶段，购买 力强，对耐用品大件商品的期望和要求强烈。对中小型住宅购 买需求较为强劲，开始以家庭为单位的旅游组合方式。对自助游 拥有更充足的财力精力和兴趣，而暂时没有繁重的工作与家庭 负担。购买住宅削弱了定的经济能力，但处于上升阶段的贷还 款能力仍对其购买力给予有力支持......”。

2、“.....有岁以下子女，家庭用品 购买的高峰期。不满足现有的经济状况，注意储蓄，购买较多儿 童用品，购买住宅能力降低或正在承担还贷购房款的压力。开始 承担繁重的工作及家庭压力，开支剧增，对旅游的兴趣和精力明 显减弱。 满巢阶段二年轻夫妻，有岁以上子女，经济状况 较好。购买趋向理智，受广告及其他营销刺激的影响减少，注意 档次较高的商品及子女教育投资。职位上升快，有较好的能力调 整住房到更大更高档次。经验的积累，职位的升迁令该群体拥 有更强更稳固的经济实力。开始注重投资及对生活质量的提高， 高质量的休闲度假生活已经提到议事日程。时间与财力对此的支 持处于不断上升阶段，同时财力和对新事物的接受程度正处个 最佳的平衡点。 满巢阶段三年长夫妇与尚未的成年子女同住， 经济状况仍然好。伴侣或子女皆有工作，注重储蓄，购买冷静 理智，住房储蓄购买力已达高峰......”。

3、“.....对 高质素度假生活的需求及消费能力正达到高峰。但消费态度日趋 理智，并随积蓄的不断增多，对投资保值拥有越来越浓厚的兴趣。 满巢阶段四年长夫妇，子女离家自立，前期收入较 高。购买力达到高峰期，住房购买力释放大部分，较多购买老年 人用品，如医疗保健品等。对医院等配套设施依赖性增强，后期 退休收入减少。有充足的时间和金钱计划度假的生活，其中部分 由于子女的支持，更拥有强大的经济实力实现高质素的退休后的 度假生活，投资的兴趣开始减退，并且对新生事物的接受程度已 经大幅度下降。 孤独阶段单身老人独居，收入锐减。特别注重情感沟通 关注安全保障，着重社区人事因素，怕孤独和冷落。消费力和消 费兴趣明显下降。 从上表分析可知，以家庭生活的阶段性为标准划分的不 同客户群中......”。

4、“.....无子女或单身人 士。 行为及性格特征 对新生事物拥有最快的接受速度和最浓厚的兴趣，因而，是 旅游度假物业推广的突破点。 对自助游情有独钟，因而长时间地拥有可免费使用的酒店式公寓 及较为完善的配套服务，对他们来说有极大的吸引力。 容量大，快节奏的旅游活动比较适合他们的口味。 价格适中偏低，使用时间灵活，旅游配套服务齐备的度假物 业产品能迎合该群体的口味。 经济实力及消费习惯 本阶段的客户群体虽然积蓄有限，但已经开始进入经济 实力的上升阶段，还贷能力较强，而且对贷款购物的方式比较容 易接受。随着产业结构的改变，高薪年轻族的比例正呈不断上 升的趋势。 由于暂时没有很重的经济负担，所以消费欲望相对较 强，而且容易受到媒体及市场营销活动的影响。同时，彼此间的 相互影响力也不容忽视。 注重生活质素的成熟家庭 包括上表中阶段的人群......”。

5、“.....经济实力的不断提高使他们对生活质素的要求提升 到个更高的层次，享受型而非纯粹观光型的度假生活更迎合该 群体的口味。 家庭拥有定的积蓄，并进入有计划的收支模式中，对 投资有着最浓厚的兴趣及较强的实力。 度假及其余的消费活动通常以家庭为单位进行。 经济实力及消费习惯 经济实力不断加强的同时，消费态度也日趋理智，在整 个家庭有条理的理财模式形成并稳定后，媒体或市场营销活动的 影响而激发的冲动型消费行为已基本不存在。但由于处于基本稳 定期，具有定的社会地位，容易为体现和自身的社会地位相对 称的虚荣心而产生购买行为。 财力雄厚人 包括上表中阶段的人群 行为及性格特征 拥有最充足的时间和精力计划退休后的度假生活。回复 年轻时代的习惯，喜爱与同龄人结伴而行......”。

6、“..... 经济实力及消费习惯 虽然逐步进入无收入的阶段，但由于多年的积蓄及 子女在经济上的支持，拥有充裕的时间和金钱计划去享受退休后 的悠闲日子。 期望可供支配的入住时间和其它优惠远比年轻族要 多，拥有长时间自住机会的度假物业更迎合该类客户的需卖场，力争使卖场和现场宣传效果相呼应，并在项 目出正负零之前完成，为以后项目提前进入销售状态打下基础。 现场广告牌的制作 内容项目鸟瞰图项目名称主题广告词副广告词发 展商地址联系电话。 色彩底色为白色图案为实效效果图图案主题广告词为 深蓝色副广告词为深蓝色发展商地址及联系电话为橙色。 施工围墙的制作 围墙高度米底色为白色墙顶为坡顶带槽，深蓝色 图案采用墙体喷绘或者挂式广告牌，画面内容简洁，色彩明快， 辅以项目广告语言，烘托销售气氛。 卖场的制作 卖场规模及装修品位面积适中......”。

7、“.....于细微处体现 发展商浓浓关怀与企业精神。 卖场建筑外型坡顶圆型亭楼式建筑，白色玻璃幕墙，绿 色圆型柱，墨绿色屋顶。 卖场外围背靠巨副广告牌，左右与宣传围墙自然连接，以 宽广的整体视觉带形成强烈的楼盘印象周围绿树与花草相辉 映，通往卖场的道路以鹅卵石或石板铺就整个卖场营造种轻 松休闲而又不失典雅的氛围。 卖场内部主色调为淡蓝色和绿色，白色玻璃幕墙，青石板 或防滑地砖地面，淡蓝色墙体及天花板增强色调为体现卖场 的识别性，需恰到好处的配以较亮丽的色彩为橙色和绿色，如 接待案板为蓝色，背景饰以橙蓝相间的强印象色调接待桌椅为 主色调浅绿色和白色销售人员着装颜色为上装橙色，短裙蓝色。 所有宣传资料销售手册外面均饰以公司蓝色标志或以蓝为底 色......”。

8、“..... 广告语 广告牌主题广告语烟台五星级度假酒店您的酒店， 您的家。 本广告语为广告牌主题语言，也是本项目之核心概念，以醒 目颜色和字体于最醒目位置。您的酒店，表明本项目的基本 功能具有度假酒店基本使用功能您的家是指兼顾居家的使 用特点。整个概念营造了种高雅舒适休闲的生活意境。 背景广告语时尚，共享，交流，开放。 本广告语以连续重复的隐影字体出现在广告牌的名字下面 和下边框线上，连续冲击受众者，使受众者同时对本项目形成这 么种印象时尚的住所，它带给消费者种全新的生活方式和 住宅观，而这种建筑必然要求不仅能满足新住宅主义者对阳光 绿树沙滩和海景的要求，同时也能满足他们对住宅公共性交 流性和开放性以及公共资源共享性的要求，这样的房子，才是让 人身心愉悦的充满快乐的房子。 文字广告语 我的海岛，我的梦想 穿越时光隧道......”。

9、“.....美丽依然醉人 为健康加油，让生命增值 对你而言，这也许是最后的机会, 围墙广告 以项目名称为主文字，要求字体醒目，颜色鲜艳以时尚， 共享，交流，开放为副文字，要求以较暗的颜色衬托主题文字 可考虑采用发展商之标志性色彩蓝色其中，点缀着绿树 蓝海和发展商之公司徽标，整个画面以白色为底色，并以亮丽的 橙色稳重的蓝色以及活泼的绿色渲染，共同构筑幅典雅而活 泼并能充分体现滨海特色的画卷。 分阶段控制的公关效果 基于本项目的特点，本方案前面部分已提出项目的宣传 推广建议采用短平快的路线，因此项目的公关活动应建 议有步骤地划分为三个阶段 形象建立及宣传铺垫阶段 试销阶段 正式销售阶段 各阶段的公关效果目标如下 售前形象建立及宣传铺垫项目开工后时间个 月......”。