1、“.....谘商与辅导的意义 透过谘商了解问题行为的成因，掌握部属 的有待成长之处进行辅导......”。

2、“..... 使管理的职能呈现出 建设性的组织运作 具体性的学习发展谘商与辅导 建立相互信赖关系 倾听部属的想法与感受 诊断问题与原因 提出 需要对话谘商辅导 倾听问观察沟通何谓谘商  是种积极的主动的不带 成见的注意的倾听行为。谘商与辅导的意义 透过谘商了解问题行为的成因，掌握部属 的有待成长之处进行辅导。以此强化主管 对组织中“人”和“关系”问题的处理能力......”。

3、“..... 才能清楚观察到员工的能力。 当你对人作出评判时， 也就削弱了你清楚了解他的能力。叮咛与提醒 人是感性的生命体， 谘商是尊重人性的重要领导原则。 谘商是尊重差异性，尊重人才， 建立主管与部属的信赖关系。 辅导是关怀关爱解决问题， 带来部属的成长。叮咛与提醒 谘商辅导利于个体在团体中良性 互动......”。

4、“..... 谘商辅导是中层主管成己， 提升胜任力的重要管理实践。追随与辅佐 中阶主管人际面领导力 主管是上司的生产者和辅佐者追随是要了解上司的风格，主 动配合上司，而不是让上司适 应自己，这是中阶主管省思自 己对上司的辅佐是否有效能 否与上司建立相互信赖的工作 伙伴关系的关键。作为部属扮演好辅佐上司的角色 不是阿谀奉承，而是因为，如果 不能与上司之间建立起良好的关 系，或者不能相互尊重，甚至产 生相互的误解......”。

5、“..... 辅佐是与上司建立相互依存关系视图 上司部属的不同体验上司和部属的不同 •所思所想不同 •所做决定不同 •时间观念不同 •工作速度不同 •情绪处理方式不同 •压力应付能力不同 •异议因应方式不同 如何成为 最佳搭档根据上司获取信息的偏好 如何有效辅佐上司 根据上司的决策风格 经过沟通形成共同的期待根据上司获取信息的偏好 对作为“倾听者”的上司， 要善于提供信息。 对作为“阅读者”的上司， 要善于提出问题......”。

6、“..... 随时保持联系，主动请他参与。 对“喜欢放权”的上司， 在发生重大问题和变动时报告。 如何有效辅佐上司取长补短，建立相互期待 想当然地认为自己了解上司期待 的下属肯定会惹麻烦。 但作为下属必须主动对上沟通， 理解上司的期待才能做好工作......”。

7、“..... 并不是那些最耀眼的人 最富有的人和获奖最多的人。 而是那些真正关心我们的人......”。

8、“.....能够发挥他们全部的潜能，使他 们成为事业的资产。假如我们珍惜他们， 培育开发他们，並且关心他们的成功， 我们则不但能贏得他们，同时也能贏得 事业的成功。 全球华人竞争力基金会石滋宜博士请主管们问问自己 你的部属知道你对他们的工作期望吗 你的部属在工作中，能有机会发挥自己 的特长吗 你是否把部属当做个真正意义上的人 来对待 在最近的个月......”。

9、“.....责 培育指导部属 是中阶主管义不容辞的责任 主管做的是决定他人生的工作组织培育人才 的三大支柱 组织中培育人才的三大支柱 自我发展 部属对自己的能力开发集合式训练离开工作现场的训练 在职训练主管对部属现场教导 三者不可偏废 组织的 培育人才架构 主管人员在组织培育部属中的角色 能力开发的根本保证培训是现场培育的补充 现场是培育部属的基础现场培育部属的要点 体现教育训练的基本要求 把握现场培育部属的要点教练和 指导者 ......”。