1、“.....相得益彰。五实践教学采用情境模拟教学方法，有 利于学生口语能力的内化和表达技能的外 化，有利于学生综合能力综合素质的提 升......”。

2、“.....具有较强的自信心 不惊不怒，具有较强的自控能力三做到敢于表达的方法和途径 心理素质的培养 增加自信心 •正确认识自我，树立科学的自信 •正确看待失败，保持问方式构成学科体系，沿着提出问题 分析问题解决问题的教学思路推进教学 过程，学科体系与“问题引领教学法”相 辅相成，相得益彰。五实践教学采用情境模拟教学方法，有 利于学生口语能力的内化和表达技能的外 化，有利于学生综合能力综合素质的提 升......”。

3、“.....具有较强的自信心 不惊不怒，具有较强的自控能力三做到敢于表达的方法和途径 心理素质的培养 增加自信心 •正确认识自我......”。

4、“.....保持良好心态提高自控能力 •确定明确的目标，把握言语表达的方向 •控制情绪，保持冷静清晰的头脑 锤炼坚韧不拔的毅力二口才表达的心理训练途径 运用第印象，树立权威效应 •相貌 •个性 •态度运用言语暗示，消除紧张情绪 运用榜样力量......”。

5、“.....三如何改正不该说失礼的不良习 惯 研究内容 在职场人际交往中什么内容该说 •轻松愉快的问题包括天气体育项目文 学艺术风土人情名胜古迹等。在人际 交往中制造轻松的氛围。在职场人际交往中什么内容不该说 •第不要非议党和政府。 •第二不要涉及国家秘密与商业秘密。 •第三不能随便非议交往对象......”。

6、“..... •第五不谈论格调不高的话题。 •第六不涉及个人隐私问题。二注意方式 •不打断对方 •不补充对方 •不纠正人家 •不质疑对方 •不嘲笑对方三修炼口德 •对崇高神圣或令人讨厌的事物的禁忌 •对危险恐怖神秘事物的禁忌 •对不洁或难以启齿事物的禁忌 •对个人隐私问题的禁忌 •对生理特点的禁忌第讲职场口才基本理论 描述学科的历史沿革 从历史沿革看，本学科到目前为止走过了三个阶 段......”。

7、“..... •第阶段起步阶段，名称是演讲与口才。 •第二阶段调整阶段。调整为口才与演讲， 通过学科称谓序列的调整，有意识强调“口才”， 加强了学科的针对性和实用性。 •第三阶段解构与重构阶段。是对本学科解构之 后重构的学科体系。•解构 解构的是原有学科体系，解构的是原 有学科的知识传递形态，保留的是原有学 科体系中那些有价值的知识元素，也就是 说......”。

8、“.....二学科的重构过程 将演讲与口才改为职场口才 二从职场口才实践中寻找和提炼有价值 的口才问题 三将职场口才实践中发现的问题系统化 为“同心圆问题结构”四将“问题同心圆结构”置换为学科 “课题同心圆结构” 五建立考核评价同心圆结构，实现三个 同心圆的体化三学科的体系特色 学科范畴被清晰限定，凸显了职场口 才的针对性 二以最具价值的问题构建学科体例......”。

9、“..... 实践路径。二“敢不敢说”“该不该说”“能 不能说”“会不会说”四个单元是教学 的主体部分。 每个单元都运用提出问题分析问题解 决问题三段论处理。三单元训练与综合训练相结合 每个单元都有实践情境中的专题训练......”。