1、“.....善于创造并实现梦想，勇于承担责任 适才适用尊重人的禀赋和差异。成熟度。 及时激励人，需要鼓励。例乡下人，城里人 发现和满足优势需要黄金定律与白金法则协调的方法和艺术 对领导者下行协调的要求 营造互信氛围碗水端平 平等而不摆谱让员工有自尊地工作 相信部下不比自己差尊重下属而不逾越职责协调的方法和艺术 二上行协调 上行协调的方式和要求 接受指示抓贯彻 汇报工作有内涵 商讨问题应请教 提出建议讲策略 案例萨克斯是如何说服罗斯福的 案例触龙是怎样说服赵太后让她儿去做人质的协调的方法和艺术 上行协调需要注意的问题 真正了解领导，尊重上级 立足本职做好工作 领会上级的工作意图 改变自己比改变上级容易 批评上级要讲策略毛 永远不低估上级 会“玩”......”。

2、“.....不固执 多做事，不争权 尽职责，不争功 发挥职副作用 抓落实抓完善抓调节抓疏通抓补台协调的方法和艺术 三平行协调 平行关系的特点协作性竞争性 与同级领导协调，应 从大局出发 换位思考 避免感情用事 开辟多种沟通渠道 减少不必要的非工作接触沟通的关键技巧 三沟通的关键技巧 善于表达 为什么说表达重要这是由领导行为决定的 得鲁克的表达“四诀” 个人必须知道说什么 个人必须知道什么时候说 个人必须知道对谁说 个人必须知道怎么说沟通的关键技巧 表达六“忌” 忌罗嗦，要言简意赅 二忌夹生，要用熟言熟语 三忌胡说，要有真情实感 四忌犯错，要斟辞酌句 五忌过快，要慢条斯理 六忌笼统，要用数据佐证， 七忌赘语，要干净利索......”。

3、“.....我 的脑子确实装了许多数据，有的使我高兴，有的让 ，我 的脑子确实装了许多数据，有的使我高兴，有的让 我感到忧虑。譬如说，中国改革开放以来，的 增长速度年均在以上，中国近年尽管受到亚洲 金融风暴的影响，的增长年均在，去年达 到。目前中国的外汇储备达到亿美圆等等。 这些是使我高兴的。但是有些数据恐怕连记者都 不完全清楚，譬如，中国的劳动力有亿千万， 而欧美所有发达国家的劳动力只有亿千万，中 国每年新增劳动力万下岗和失业人口大约 万进城的农民工保持在沟通的关键技巧 亿千万。中国面临巨大的就业压力。中国亿 人口有亿农民，目前没有摆脱贫困的万左右， 这是按每年人均收入元的标准计算的。大家知 道，这个标准是低水平的，如果标准再增加元， 农村贫困人口就是万。中国东西部差距很大， 大家恐怕只是从概念上了解......”。

4、“..... 中国五六个沿海省市的超过全国总数的。 这几个数字，已经点出了三个问题农村问题， 就业和贫困人口问题，东西部地区差异问题。因 此当好中国的总理不容易。如果要说我现在的感 受，觉得身上的担子千钧重。沟通的关键技巧 演讲及应注意的问题 演讲的效用演与讲，关键是讲 做场精彩的即兴演讲应注意的问题 记住几套演讲的常用模型 从你最熟悉的话题切入 说能引起听众感兴趣的话 短小精悍 用富有鼓动性的话结尾 如果要你演说，你实在又不知所云，请记住这 模式过去现在将来沟通的关键技巧 二学会倾听 善听才会说巴顿 听的繁体字说起聽。倾听不仅是种生理活动， 更是种高级情感活动。倾听的目的是寻求对对方表达的 正确理解......”。

5、“..... 朝阳区法院是否在装糊涂 影响倾听的因素 评价 焦虑 先入为主 急于表达自己的观点沟通的关键技巧 邓小平我们对香港问题的基本立场 我还要告诉夫人，中国政府在做这个 收回香港决策时，各种可能都估计到了。我 们还考虑了我们不愿意考虑的个问题，就是如 果在十五年的过度时期内香港发生严重波动，怎 么办那时，中国的政府将被迫不得不对收回的 时间和方式另作考虑。如果说要收回香港就会像 夫人说的“带来灾难性的影响”，那我们要勇敢 地面对这个灾难，作出决策。 邓小平文选第卷页沟通的关键技巧 肖琼演员您最近忙吗 杨义巢导演忙，但不妨碍想你。 肖琼哪天有空，出来聚聚 杨义巢不想出去，想你进来。 肖琼太深奥了，我不懂。 杨义巢那就不懂吧。 肖琼戏还是月日开拍吧 杨义巢当然了，拍戏又不是儿戏。 肖琼我有希望和您起合作吗 杨义巢你不进来......”。

6、“.....沟通的关键技巧 改善倾听的四个要点 停停止肢体活动，让注意力集中在对方 看观察对方的情绪态度，捕捉对方感兴趣的话 题和内容 问不时地提些问题，给对方注射兴奋剂 听保持听的诚意，不轻易打断对方的话。专注， 有回应......”。

7、“.....用组织成就事业 的人都叫领导。具体地说，领导就是充分运用自己的影响 力个人魅力和职位权力，在获得自觉追随和服从的前 提下，引导率领追随者共同实现组织或群体目标的 过程。影响力就是领导力。发挥影响力的人或集团就 是领导者。 领导活动最本质的特点就是为“知”与“行”架起桥 梁。 领导现象广泛存在于历史与现实。 当代领导的项使命是把部下培养成自我领导，把自 己培养成超级领导......”。

8、“.....下属就信什么，做什么，并做成什么，就 说明这个单位的领导已经具有了很强的领导力了。当追随 你的人从下属扩展到上级领导本组织以外的人群和组织 时，你已有极高的领导力了。认知领导与领导协调沟通 晚年的邓小平。 领导者的角色特征 职责变化从运动员转变为教练员。 职业素养重要的是领导才能，而非业务能力。 责任方式从直接责任者转变为间接责任者。 心理满足从受人喜欢到受人尊重的转变。 评价体系从个人业绩到他人业绩组织业绩的转 变。认知领导与领导协调沟通 领导力的具体内涵，包括 定向引导力 科学决策力 用人激励力 协调沟通力认知领导与领导协调沟通 协调是领导者为了实现组织目标而采取不同方法 手段，协同内部各层次各方面的关系，整合组织内外各 种资源，以实现相互支持相互配合......”。

9、“..... 协调的分类 按照协调的范围划分分为内部协调外部协调 按照协调的实质划分分为认识协调利益协调目 标协调价值观协调 按照协调的对象划分分为协调事协调人 就领导关系的协调可划分为下行协调上行协调 平行协调认知领导与领导协调沟通 协调的本质创造性地转化矛盾。 把握好平衡与创新妥协与原则协商与命令的关系 善于协调的领导能使同样的组织产生不同的权利效应。 所以，有人说领导的本质就是协调。 协调的方法很多，但沟通是效果最好成本最低副作 用最小的协调方法。 案例大亚湾不是切尔诺贝利认知领导与领导协调沟通 沟通，就是领导者通过事实信息思想和情感的 交流，达到了解对方赢得认同获得支持的种活动过 程。沟通具有强大的疏导控制激励功能......”。