1、“.....适时表示歉意 透过现象看本质 寻找最恰当的解决方案客户投诉处理的目标不满意基本满意满意忠诚第三章提高发展商满意度我们的生意大多来源于忠诚客户的推荐及重 复购买 保持高代理费率的原因也是如此发展商认可世联什么十年品牌 专业 团队合作 高销售率白遮百丑 业绩是基础......”。

2、“.....不可能吧是不是 拉郎配了 “结算表和日的客户满意水平更高 不投诉的客户告诉到人网络更甚第二章客户投诉及处理恰当的处理投诉是最重要的售后服务 向客户重复推销产品和宣传公司的机会盘点客户投诉 楼盘客户投诉的特征 以上的投诉客户表示对服务态度不满 购买后的投诉占绝大部分 对超范围承诺的不满意程度最高 投诉的目的明确退定换......”。

3、“.....看我不象买得起的，就对我爱搭不 理!” “销售代表讲我买的房子前面是绿地，但没告诉 我还有立交桥......”。

4、“.....适时表示歉意 透过现象看本质 寻......”。

5、“.....不可能吧是不是 拉郎配了 “结算表和日报表总出错，和我们的数据总对不 上......”。

6、“.....竟然让 客户自己去。” 来自发展商的抱怨“你们的项目经理经验不足......”。

7、“.....对购买的怀疑和 ......”。

8、“.....虑 解决方案完善的售后流程 建立信赖的关系 增强客户的信心客户不满意的反应 不满意 投诉抱怨 满意更不满意告诫亲友法律途径政府部门最好的结果是仅向公司投诉 投诉获得圆满解决的客户满意水平更高 不投诉的客户告诉到人网络更甚第二章客户投诉及处理恰当的处理投诉是最重要的售后服务 向客户重复推销产品和宣传公司的机会盘点客户投诉 楼盘客户投诉的特征 以上的投诉客户表示对服务态度不满......”。

9、“.....看我不象买得起的，就对我爱搭不 理!” “销售代表讲我买的房子前面是绿地，但没告诉 我还有立交桥......”。