1、“.....改善 运行机制的本身，防患于未然 问题处理改善 对发生问题的过程进行 改善，防止再发 改善三水准改善活动与日常工作密不可分，每位雇员都是活动 的主角。 改善不分大小，那怕只是节约秒钟或节省元钱， 都值得骄傲！ 管理者不但自己会改善，更重要的是带领部下 起投入到改善活动中。 提供人人都可以进行改善的环境 改善应该是义务和责任 作为技术人员，主动的进行改善并且带动他人进行改善。 因此，要求每时每刻都应该抱有改善的想法并付诸行动......”。

2、“..... 朝着既定目标，依据事实，通过自我发现或活用外部信息 成规死守标准是不 行的。 问题是永远存在的 因为不存在完美无暇的方法及标准 问题永远存在！ 良好的改善习惯九大意识，可以让你成为世界第的雇员 品质意识对品质，具有强烈的责任感 效率意识时刻为了提供更易于操作，更方便的作 业环境而出谋献策 问题意识看得出问题存在的地方 改善意识想尽办法对问题部分进行修正改良 时间意识管理时间的能力，时间不可逆 成本意识投入最小化......”。

3、“.....你能无动于衷吗 要成为世界第的雇员人赘 人材 人在 人财 技能水平提高时间推移 干 劲 公司里的四种人改善的基本思路 第二部分改善的欲望 改善的速度 改善的横向展开 改善的方法 改善四要素追究原因 标准化 集团内的比较 评价基准 促进成功的要因 创世界第的企业 设定具体的目标 视点 提高水准 视点 过程控制 视点 水平展开 依据事实 活用差异 改善三视点造成结果差异的原因在于工作方法的差异 寻找对应这种差异的工作方法追求原因解析 依据事实活用差异 针对现象着手解 决修正 结果 结果的差异 ......”。

4、“..... 作为公司的经营理念，应该具有“站在对方的立场来考 虑 问题”“迅速有效的行动”的精神，这是最重要的。 二尊重事实的思想 让事实说话。有人把事实比作神仙，这点都不为过。 展现事物真实的面目，是改善的重要环。事实是改善之母， 事实是权威，事实是让人信服的唯途径。 管理事实三立三現法 立即去現場 立即对現物进行调查 立即在现地点进行对策 改善的基本思路数据层别 数据层别是手法中最强大的武器，当数据出现 波动时，针对数据事实各种共通点进行分别整理......”。

5、“..... 层别时应该注意的点 按利于行动的要因来划分大类别 尽可能的将同类东西划分在起 自己本部门可以采取行动的和不能直接采取行动的 要分开 寻找事实层别法品质不安定出现不良品等问题，原因可以是各种 各样。想要知道不同原因会出现多大程度的影响， 采用数据类别的方法是非常有效的手段 数据类别时，要明确数据的分别属性履历。 用来类别数据 数据分类的项目有很多，要避免对数据进行漫无目 的的分类。 通过数据类别，从中找出不同差异的部分，进 步找出问题的根源 寻找事实层别法三善用活用波动部分 不同的人每做件事情，其结果过程定有波 动......”。

6、“.....事情进展顺利与否，与工 作的方法直接相关。想要有效的解决问题，改善工作， 找到这种波动部分，是至关重要的。 世界是多姿多彩的！ 改善的基本思路对事物事件的观察 思考方法 错误的思想 看不到有波动 笼统判断 全部都通晓 结果可以 正确的思想 看得到有波动 依据事实判断 未知的领域是无限的 建立确保产生良好结果的机制 抓住差异改善意识改善能力提升改善改善意识 第部分何谓改善 改善 就是将现状向目标靠近甚至超过目标的 各种方法及手段运用的集合......”。

7、“.....肯学习 没有自大的心理 具有危机感和忧患意识问题是促使改善开始的原动力 因此，问题意识是改善意识形成 的最根本的保证。 不能发现问题就是 最大的问题！ 改善意识形成的根本何谓问题 得以生存的既不是最强的，也不是最聪明的， 而是最敏感于变化的 问题就是现状与目标之差 差 现 状 目 标 水 平产生问题的主要三种基本情形 没有按规定去做规定被违反 没有规定应该遵守的规则或应该做的工 作没有去被规定 即使按规定去做了......”。

8、“.....重要是使出智慧 只要肯动脑筋，就能打开创意的大门 过多的强调理由是不思进取的表现， 学会在不可能之中寻找可能 虚心接受批评，立即纠正错误 不要抱有步登天的幻想。 改善是没有尽头的 改善的八条基本精神不加思索，目光短浅 不思进取，盲目乐观 改善之事，推之却之 漠不关心，视而不见 心高气傲，目空切 知难而退，悲观主义 思想顽固，屡教不改 自设难题......”。

9、“.....追究真正的原因，不犯同样的错误......”。