1、“.....解决客户需求，所以即使而临竞 争，我们的竞争优势也会非常的强。电话销售模式 以交易为导向的销售流程 在客户准备去选择的时候才会去接触客户。 能够明确两种销售流程的不同点，前者强调保 持，引导，后者强调直接的电话结果，并且在金额 上也有着区别的定义。后者需把品牌建设好，尽可 能主动的吸引客户打电话来咨询......”。

2、“.....但不要太低级第四讲以客户为中心的电话销 售小流程中 探询客户的需求 对客户需求的了解完整的了解，有哪些清楚 的了解，为什么会产生 明确的需求和潜在的需求口渴关系为导 向 提出高质量的问题 问题的种类探询客户的需求 对客户需求的了解 完整的了解哪方面的需求最重要......”。

3、“..... 潜在的需求客户目前所面临的问题困难及 对现状的不满以关系为导向的电话销售关系， 是以探询客户潜在需求为主的，去引导客户......”。

4、“.....好处以及对客户真正的价值根据客户需求推荐产品 产品推荐三步曲 向客户表示了解其需求 将需求与我卖点相结合 确认客户是否认同根据客户需求推荐产品 何时向客户推荐产品 明确客户需求后 客户乐于交谈时 确信可解决客户需求后根据客户需求推荐产品 提高电话销售的其它方法 提高销售 交叉销售如购衬衣和领带第五讲以客户为中心的 电话销售小流程下 电话中的促成 成交信号出现......”。

5、“.....只要前面的准 备工作到位电话中的促成 达成协议的步骤 总结客户购买后的好处 给客户建议下步行动 引导客户签协议 确认客户是否接受电话中的促成 未达成协议时要争取到的客户承诺 接受产品宣传材料 同意约见销售代表 亲自到公司来参观建立信任度非常好......”。

6、“.....的途径电话后的跟进 根据电话结果对客户进行分类 真正的客户 近期内会有需求的客户 短期内没有需求的客户电话营销技巧第讲电话营销可以为 公司带来更多的利润 电话营销能为公司解决的问题 可以帮助公司降低销售成本 可以帮助公司提高销售效率 可以帮助公司更有效利用资源 可以帮助公司扩大品牌影响力 可以与客户建立长期的信任关系 可以更清楚地直接把握客户的需求电话营销的优势和挑......”。

7、“.....怎样让别人不挂电话 例你好，陈总，我是龙发装饰的小刘，我们这 段时间我不需要！对方就挂断 了这种情况是目前电话销售中出现最多的， 在后面进行讨论电话营销的职能 电话营销其实包含了电话销售......”。

8、“.....能 电话营销的营销职能 搜集各种信息 产生销售线索 组织会议和研讨会 建立营销数据库更好的提高效率并且分配资源电话营销的职能 电话营销的销售职能 销售产品 提高销售 客户服务电话销售六个关键成功因素 电话销售六个关键成功因素 准确定位你的目标客户比如说对象的选择 准确的客户数据库 良好的客户关系管理系统利用品牌建立信任度 广告直邮方面的市场支持 高效的电话销......”。

9、“.....以客户的什么为中心 以客户的需求，客户的决策 比方租房子 客户在需求没满足的时候，也会做评估，然后重 新做决策......”。