1、“.....职业习惯篇•妻子和丈夫起回家，妻子进门就把门关上。 丈夫边敲门边喊“开门，开门，我还没进 去，真是的！”做公共汽车售票员的妻子说 “吵啥吵坐下趟吧！” •个游客乘出租车出游。半路上他拍拍司机的 肩膀，想问件事，没想到吓得司机“哇哇”乱 叫。“啊，对不起，没想到会吓着你。”他报歉 道。“没关系，小小误会。”司机道，“我今天 刚开出租车，过去我直是开灵柩车的。”积极地心态 •位老奶奶有两个女儿......”。

2、“.....小女 儿在美国。她做船去美国看小女儿，途中遇难， 生死难料。其他人都很紧张，只有她 肩膀，想问件事，没想到吓得司机“哇哇”乱 叫。“啊，对不起，没想到会吓着你。”他报歉 道。“没关系，小小误会。”司机道，“我今天 刚开出租车，过去我直是开灵柩车的。”积极地心态 •位老奶奶有两个女儿，大女儿已去世，小女 儿在美国。她做船去美国看小女儿，途中遇难， 生死难料。其他人都很紧张，只有她还泰然自若......”。

3、“.....如果没沉船，我就可以 见到小女儿了，哦耶！如果沉了，我就可以见到 大女儿了。哦耶！•广泛流传着个这样的故事两个欧洲人到非 洲去推销皮鞋，由于炎热的非洲人向来都是打赤 脚。第个推销员看到非洲人都打赤脚，立刻失 望起来“这些人都打赤脚，怎么会要我的鞋 呢。”于是放弃努力，失败沮丧而回另个推 销员看到非洲人都打赤脚，惊喜万分“这些人 都没有皮鞋穿，这皮鞋市场大得很呢。”于是想 方设法，引导洲人购买皮鞋......”。

4、“.....销售产品销售理念 销售自己销售自己 销售理念 销售产品•乔吉拉德是世界上最伟大的销售员， 连续年荣登世界吉尼斯记录大全世界销 售第的宝座，他所保持的世界汽车销售 纪录连续年平均每天销售辆车，至今 无人能破......”。

5、“.....•每个人都使用名片，但乔的做法与众不同他到处 递送名片，在餐馆就餐付帐时，他要把名片夹在帐单中 在运动场上，他把名片大把大把地抛向空中。 •名片漫天飞舞，就像雪花样，飘散在运动场的每 个角落。你可能对这种做法感到奇怪。但乔认为，这种做 法帮他做成了笔笔生意。 •乔认为，每位推销员都应设法让更多的人知道他是 干什么的，销售的是什么商品。这样，当他们需要他的商 品时......”。

6、“.....乔抛散名片是件非同寻常的事，人 们不会忘记这种事。 •当人们买汽车时，自然会想起那个抛散名片的推销员， 想起名片上的名字乔吉拉德。同时，要点还在于，有 人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么， 你就有可能得到更多生意的机会。扮演好自己的角色 实现自己的理想 成就自己的事业销售人员职业素养提升培训什么是职业素养 •职业素养是个很大的概念，专业是第位的， 但是除了专业，敬业和道德是必备的......”。

7、“.....职业道德篇 职业意识篇 职业行为习惯篇 职业技能 如何扮演 好职场舞者职业道德篇职业道德篇职业素养道德修养 专业的过程就是步入职业的进程。职业思想意识篇•高等教育由原来的精英教育转化为大众 教育。 •整体供求市场供大于求。 •国内高校教育的学难致用的问题。 •个人素质的差异......”。

8、“.....感觉宾馆对自己是大才小用， 心情非常失落。而当天正值宾馆总经理巡查各部门卫生状 况，当总经理检查完女大学生负责的卫生区后，总经理径 直走到马桶前，用心尽力地打扫起了马桶。待总经理将马 桶打扫干净后，满头大汗的总经理顺手拿过个杯子，从 打扫干净的马桶内取出杯水饮而尽，然后总经理便离 开了。 站在旁的女大学生被眼前的幕所惊呆了。从此后 这个女大学生，兢兢业业尽职尽责地对待自己的每份 工作，通过不懈努力和不断坚持......”。

9、“.....成 为日本历史上第位女外相。她就是日本前首相田中角荣 的独生女儿田中真纪子。•改变，切首先从改变开始 •只有当个人的学习速度大于或等于社会 改变的速度时，才能适应这个社会。 学习我的目标是什么 我的目标怎么达到 我的目标何时能达到 短期目标中期目标长期目标 树立明确的目标自身基本情况性别年龄智商 情商兴趣爱好特长性格能力 价值观理想需求健康情况经验 教育水平等等......”。