1、“.....在城市公共交通事业 中发挥着越来越重要的作用，成为精神文明建设的窗口和城市的靓丽 名片。随着城市现代化水平的日益提高，出租汽车的地位和作用 越来越突出，出租汽车的服务面貌从个侧面反映了城市的经济发展 水平和市民的生活质量水平，甚至反映出个城市的现代化总体水平。 为改善科学城的投资环境繁荣经济促进建设步伐，科学城迫切需 要出租车提供公共交通服务。 二科学城企业家创业服务中心为完善服务配套设施对出租车的需要 科学城目前尚无大型的购物超市和商业中心，酒店服务也只有 依靠位于夏港区内的明珠大酒店和东园宾馆，远远不能满足科学城内 大量的商务客流的需求。随着科学城开发建设的深入推进， 微软等顶级跨国公司的入驻，科学城内生活服务业的配套支 撑更是迫在眉睫。科学城企业家创业服务中心在政府部门的支持下......”。

2、“.....是科学城 唯的五星级酒店，酒店位于科学城中心区，邻近保利林语山庄和万 科城，建筑面积为八万六千平方米，聘请国际知名洲际酒店集团进行 管理，员工多人，酒店设有豪华客房多间，餐厅个可容纳 餐位个，大型会议厅个中型会议厅个，月接待旅客能力可 达万人次。翡翠皇冠假日酒店将于年春节前建成投入使用，为 国际商务人士观光旅客以及科学城企业职员提供流的服务和齐全 的酒店休闲娱乐设施，必将成为科学城对外的重要宣传窗口。 翡翠皇冠假日酒店旅客对出租车的需求。来科学城入住翡翠皇 冠假日酒店的商务旅客将会不断增加，未来如何解决满足客人出行的 交通需要，已摆在酒店的工作议事日程里。作为酒店的配套服务设施， 提供交通服务的出租车是必不可少的，由于科学城地处偏僻......”。

3、“.....成立科学城出租车队，由科学城企业家 创业服务中心直接对出租车进行管理，填补科学城内定产值，即可获得稳定 收益，这种模式完全克服了次性买断形式所带来的管理失控的弊端， 企业对车辆和司机调控能力加强，有利于行业稳定发展。 完善用工制度，增强司机对企业的归属感。企业是市场的主 体，司机是企业的员工，依法建立企业用工制度，与司机签订劳动合 同符合政府管理部门的有关管理规定，司机享受应有的劳动报酬和劳 保政策，主动把握驾驶员的选聘教育日常管理及吸收优秀驾驶员， 招聘的司机必须持有广州市运管部门核发的从业资格证，使从事出租 车行业的司机的权益得到应有的保护和人员素质的逐步提升。 强化全体员工的服务意识和品牌意识，不断提升运营服务水 平。通过加强内部管理，形成对运营服务的有效监督和管理......”。

4、“.....以优质诚信的服务 赢得市场，赢得乘客和管理部门的首肯，为建设和谐社会做出贡献。 通过品牌建设和企业的不断发展，增强企业的实力和核心竞争力，积 蓄企业的发展后劲。 ④将司机队伍的培训教育作为长久之计坚决落实。公司建立驾 驶员培训中心，将三好标准作为品牌建设的内涵和驾驶员培训教 育的核心。围绕这核心开展多种形式的培训教育活动，对全体驾驶 员进行职业理想职业道德和职业纪律教育，使爱广州爱岗位 爱乘客诚信服务成为全体司机的自觉行动，使规范服务成为司机的 行为准则，从而达到驾驶员素质好服务好和形象好的三好 标准。 不断加强驾驶员队伍的建设，通过抓两头带中间，推动规 范化服务水平的提高。不断加大对全体驾驶员的服务标准和服务流程 的宣传教育，在运营服务中自觉使用服务用语......”。

5、“.....不断总结和宣传星级服务驾驶员的优秀服务 工作法，采取经验介绍座谈会和现场演示等方式，向全体驾驶员推 广星级服务驾驶员的服务经验，带动驾驶员队伍服务理念和服务水平 的提高。及时发现和总结驾驶员在运营服务中出现的闪光点，进行大 力弘扬，在驾驶员队伍中形成用良好的服务形象赢取社会信誉的风气。 对后进驾驶员制定帮教和整改措施，促进他们服务意识和服务水平的 提高。对严重违纪的驾驶员，坚决清除出驾驶员队伍。 坚持以人为本的原则，结合现代企业文化建设理念，把 企业文化建设作为推动服务上水平打造行业第品牌的重要基础。 将企业文化建设与树形象创品牌工作有机地结合起来，在全体 员工中推行先进的企业文化理念和企业价值观念。通过精神文化制 度文化和物质文化这三个方面开展企业文化建设......”。

6、“.....充分发挥企业文化在员工思想政治工作和精 神文明建设的巨大作用，倡导诚信服务的企业精神，推动运营服务水 平的提高。 细分车队管理，优化服务细节。将辆出租车分为三个小组， 组辆，二三组各为辆，选出组长加强对司机和车辆的管理， 将营运区或划分为科学城经济技术开发区黄埔区三个区，规定三 个小组车队分别在上述三个区域内营运，每个月按次序调换次营运 区域，以保证车队的服务能够覆盖黄埔区和萝岗区，避免出现以往的 状况出租车都挤在中心商业区营运，不愿意到比较偏僻的开发区去提 供交通运输服务。利用对车队进行实时监控调度管理，促使车辆 服从指挥，真正为乘客提供电召服务，满足人们的出行交通需要，同 时减少车辆空驶率，节约燃料成本，提高服务水平和经济效益。 将出租车队建设成为科学城的治安监察联防队......”。

7、“.....面积广范围大，警方难以顾及全区每个角落的治安防治，可 广州市交通委员会 广州市政府计划在黄埔和萝岗投入辆出租车，对在科学城里工 作和生活的人们是个极大的喜讯。希望广州市交委能够着重考虑解 决科学城内存在的出行难打的难的交通问题，建立科学城出租车队 重点为园区内提供交通客运服务。科学城企业家创业服务中心为完善 园区内的服务配套设施，促进科学城的经济发展建设需要，现向政府 主管部门申请肩负起成立和管理科学城出租车队的重任。 科学城迫切需要出租车客运服务 广州科学城位于白云山生态保护区边缘，总体规划面积 平方公里，它是广州市东部发展战略的中心区域......”。

8、“.....现已进驻有微软英特尔甲骨文百事高 丰田研发威创日新杜邦郎圣药业旭丽工业园香雪制 药等大批高新技术企业，注册投资的企业有多家，已在建的企 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传, 业有多家，在这里工作和生活的人员已将近万人。园区内辅以配 套高级住宅的多功能现代新型城区，占地面积万平方米和万平 方米的保利林语山庄和万科城相继落户科学城，目前的入住率已达 。占地平方公里集办公科研金融商贸博览文化娱 乐休闲等多项功能为体的科学城中心区经过国际知名设计公司规 划设计后，已经动工建设，建成后，它将成为个美丽舒适功能齐 全的城区中心。随着开发建设步伐的不断加快，道路景观绿化等 各项基础设施的日臻完善，相信在不久的将来......”。

9、“..... 科学城里出行难打的更难。科学城目前的交通现状，主要靠 条公交巴士线路解决当地居民和企业员工的出行需要，公交线路主要 贯穿园区内的主干道路，运行时间为早上晚上，晚上公交 停运后园区内基本上没有任何交通工具可搭乘。广州市自从禁摩之后， 出现打的难的现象，在科学城内打的更是难上加难，广州中心城区起 码见到满街跑的出租车，在科学城内就很难见到有出租车，园区内工 作生活的职员最烦恼的莫过于出行难的交通问题，想通过电召打的， 由于科学城地处偏僻，市区的出租车都不愿意进入科学城。随着科学 城建设步伐的加快，在这里工作和生活的人员不断增加，出行难的问 题极为突出，对出租汽车的需求意愿十分强烈。 出租车对科学城的建设发挥重要的作用。客运出租汽车以其迅 速便利安全舒适灵活的服务......”。