1、“.....特别是在印支地区和中华人民共和国。作用曼谷银行主席与高级管理起明确宣布银行未来主题关注于电子银行和技术，支持提供创新金融服务和产生费用为基础收入。这样个以技术主题是很好地得到了五年技术发展计划支持。例如,年，笔近似于四五百万泰铢被分配到全国性银行分支机构，以更换计算机硬件和软件。然而,负责系统发展高级副总裁......”。

2、“.....不仅关系到投资在上。技术部能更广泛地支持服务业务，而与银行功能相关就属于此部门。这包括其他客房服务部门，如金融信息服务部，经营部，般服务部和人事部。在技术部，有两个由执行副总裁负责部门，包括系统开发部及由高级副总裁和经理轮流负责信息处理部。卫星技术应用支持省级分支银行。另外......”。

3、“.....因此，卫星技术和微波技术相结合创新型银行诞生了。创新来源创新来源可分为四个主要领域。第个同时也是最重要来源是银行人员。在组织层面上，银行出台了系列政策和方案以提升员工素质服务质量。自世纪年代初银行开始使用电脑起，特定部门员工越来越熟悉各自工作任务，引起了用户驱动创新。拥有具体工作职责部门员工......”。

4、“.....并以此作为定义用户需求基础。支持服务业务银行高级执行副总裁强调了这点。这表明，技术部门对其他部门起到了支持作用。因为决定使用或投资于特定类型技术仍然用户，寻求新信息技术也有赖于用户。例如，专业银行部门员工在从国外旅行和培训中学到了新应用后，就可以要求技术革新。第二个来源，是与各类计算机公司外向型培训计划。例如......”。

5、“.....如公司可提供关于项目管理和编程技能课程。此外，银行在银行场所和微软公司授权培训中心与微软公司组织了培训课程。这些课程包括服务器管理，这种管理需要无主机技术技能，而且已成为全国新兴趋势，尤其是在局域网环境和广域网环境第三个来源是系统开发部门。银行，作为国内最早开发计算机网络系统方，具有先行者优势......”。

6、“.....该银行系统开发高级副总裁进步表明，这种能力可能部分要归因于集中自己优势系统开发部，例如零售支付系统发展。第四个来源是咨询公司。在重新设计其工作流程中，银行与咨询公司签约，例如与博思艾伦和汉密尔顿签约以此来协助开发新信贷程序，信贷租赁管理和信贷工作流程系统。尽管这些公司成为了银行主意催化剂......”。

7、“.....但是这些知识贡献非常有限，该银行提出两项保留意见。第，虽然与其当同行相比，外国公司更有经验，但这并不意味着所有外国咨询公司都是专家。第二，外国公司仅是提出些建议，在实施项目具体细节上面临着困难。因此，银行大力支持独立自主和自我判断，甚至认为，顾问建议被广泛使用于教科书......”。

8、“.....以及为了竞争优势，吸取些其他商业银行在寻求信息技术中经验。虽然信息技术在银行业已有了广泛发展主要技术发展和由大型商业银行开创趋势。因此，这种集团已成为了技术领导者，而且在些情况中，他们参与已被视为是商业银行采用信息技术种催化剂先例。然而最重要是高级管理层次人才获取。虽然这种政策不明确，但它已成为商业银行共同点之......”。

9、“.....在泰国，那里商业银行大多数是由家族控制，肯定有个重要人物占据组织关键位置。这在很大程度上已经获得并保持政治和社会联系政府和商业。因此,如此无形人力资源是独无二,转移起来非常难,但提供潜在竞争优势来源。总之,这些案例研究共同帮助识别了创新主要来源......”。