1、“.....本项目劳动定员人。其中，管理人员人包括总经理及各部门管理人员，车间技术人员兼职化验室人员及各部门工作人员人，普通员工人。员工培训首先对新应聘员工进行基础性的培训，其中车间人员培训主要为相关改装工艺技术知识的培生产部综合部财务部生产部综合部财务部生产部综合部财务部生产部综合部财务部生产部综合部财务部元宝山区加注站松山区加注站红山区加注站新城区加注站甲醇罐区加装车间总经理训，及其动手能力和安全作业规程的培训。加注站人员培训包括，商务礼仪电话销售技巧销售人员沟通技能团队合作技能销售人员素质培养开拓客户的方法和技巧如何进行有效的客户分析如何有效地运用产品知识等培训。服务管理培训项目主要针对加注站部分进行相关服务管理培训......”。

2、“.....面向车辆进入方向迎候客户。引导车辆当车辆驶向站内时，加油员应迅速判断车辆的油箱位臵，五指并拢，抬手臂引导车辆到达加油位停泊，在秒钟内到达车前，做到车到人到。开启车门车停稳后，加油员应主动为司机开启车门。微笑招呼礼貌地向客户打招呼您好，欢迎光临,或欢迎光临,如为熟悉的客户，可以直呼其称呼如林老板陈经理张先生王师傅等。礼貌询问加油员应提醒司机熄灭发动机及烟火，并请顾客不要使用手机，礼貌地询问顾客所需加油数量。开启油箱加油员应主动为司机开启油箱，并将油箱旋塞挂在油箱外盖处。如司机自行开启，加油员应表谢意。同时将加油机数码回零，并向顾客说您请看数码已回零......”。

3、“.....预臵后应加以确认。如顾客要求加满油箱，则不须预臵。询问加油品种和数量，可与开启油箱预臵程序同步进行。提枪加油提枪前需确认油品无误。正确的加油姿势为手持加油枪，手扶住加油胶管，并根据油箱位臵采用站立或半蹲姿势加油。拉动油枪时，应注意松开盘管，以免扭断软管或拉长到极限。收枪复位加油完毕，应请顾客再次确认数量，收枪时应注意滴净油枪余油，枪口朝上，轻轻放回原位。收枪后应主动替司机拧紧油箱盖，上锁关好外盖。如不能肯定是否已盖好，应提醒司机检查。提示收枪时，在枪口离开油箱口瞬间应转动手腕，使枪口上挑，避免枪口余油流出。擦车询问顾客是否需要擦车，顾客同意后方可进行。擦车般与加油同时进行，也可在加油后进行。所擦部位般为挡风玻璃和后视境等......”。

4、“.....擦车动作快捷有效。提示付款代客户付款或自行收款。送行确认客户付完油款后，加油员应礼貌地与客户道别。必要时替顾客关上车门，并之道别语再见，欢迎再来等或挥手告别。清洁如果没有下个顾客，则应按照要求盘好加油胶管，清理场地，等候下位顾客的到来。岗位职责培训确保改装车辆改装后各项参数的调试及确定。确保加油甲醇数量，且保证其准确无误。及时向公司反映顾客对我们的服务促销活动等意见，并主动收集顾客各个方面的信息。准确快速完成收银工作，并按照有关规定开具发票。确保当班期间加油甲醇场地以及洗手间的清洁卫生工作。负责岗位范围内的安全监督工作，发现不安全因素或行为立即制止或汇报......”。

5、“.....主要培训思路为要求所有技术工人了解改装线中的各个主要环节的设备性能和工艺特征重点掌握各自工种岗位中的技术要求，熟练操作相关的设备设施，同时能够排除所辖设备的小故障。基本安全知识培训车间工具设备安全操作规程加注站进站须知加注站十大安全禁令加油员收银安全注意事项甲醇罐区值班人员安全注意事项灭火器使用方法。特殊情况下的应急处理培训本项目主要针对加注站部分进行相关应急处理培训，具体培训项目如下油枪跑冒油立即关闭油枪和加油机，用不带静电的棉纱毛巾对现场跑冒的油品甲醇进行回收，地面难以回收的油品用沙土覆盖，待充分吸收残油甲醇后清除沙土。走单出现走单时，应记下走单车辆的车牌号码。般情况下，加油站员工不宜追逐走单顾客......”。

6、“.....由责任人员负责赔偿，若经常发生走单，可与当地警方联系，请求帮助。加油机乱码应急程序加油过程中，若加油机出现乱码，加油员应立即停止使用该加油机，向顾客有示歉意并说明原因后，立即向站班长汇报。与顾客协商确定已加油品甲醇数量，并根据双方致意见进行处理。记录同罐其他加油机的数码，对储存罐进行计量，确定乱码加油机实际销数量。通知维修部门修理加油机。交接班时，核实损失，报管理人员处理。加油甲醇车辆火灾的应急程序如是车辆油箱口着火，加油员应立即停止加油作业，油枪复位，并脱下衣服或用石棉被将油箱口堵住，同时向站内其他人员呼喊示警使用灭火器扑救油箱和地面余火，合力将着火车辆推出站外，待切恢复正常后方可继续加油营业。如是车辆机关着火......”。

7、“.....油枪复位，同时向站内其他人员呼喊示警，并使用灭火器扑救，待切恢复正常后方可继续营业。初起火警时，现场人员应立即投入灭火抢险，如果火警异常，应立即拨打火警电话报警。人身上着火应急程序当人身上着火时，切忌惊慌失措四处乱跑。这因为人身上粘上油甲醇火时，跑动会使着火的衣服得到充足的空气，火就会更猛烈地燃烧起来，加重伤势。另外，着火的人跑，势必将火种带到经过的地方，有可能扩大火灾。抢劫应急程序应尽可能保持冷静和警惕，心里默念不要慌，不要慌，尽可能不要看歹徒的脸和缩小身体与歹徒正对的面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。在确保人身安全的条件下，尽可能保护加油站财产......”。

8、“.....报警匪警电话，不要触摸现场的任何物件，留下目击证人等候警察到来。立即上报管理人员，管理人员应立即赶赴现场。如有人员伤亡情况，应同时拨打急救电话，启动人员伤亡紧急情况处理程序。目击抢劫的员工，应尽快记录所经历的情况以免遗忘。企业管理人员应按岗位管理职责的需要，进行多层次的经营管理和技术业务培训，为了提升加注站各岗位员工作业技能和业务素质，从加注站业务管理财务管理，人力资源管理安全设备管理加注站综合管理各岗位上岗实操技能岗位责任心等不同方面，从理论到实际开展细致系统的培训，为加注站人力资源更合理更有效的开发和利用也为实现加注站员工岗多能计划打下了基础。第十四章项目实施进度项目建设工期为确保项目建设按期完成......”。

9、“.....本项目将按国家要求聘请专业的监理公司进行全过程监控。同时准备按公开公平的市场竞争原则，采用公开招投标方式选择施工单位。施工单位必须具有资信好，实力强，经验丰富等特点，同时施工过程要实行项目经理负责制。本项目工期为个月，年月年月。项目实施进度安排项目可行性研究立项等前期工作年月至年月勘察设计等相关工作年月至年月土建工程及设备采购年月至年月设备安装及调试年月至月。项目实施进度横道表任务名称开始时间完成年年月月月月月月月月项目可行性研究立项等前期工作勘察设计等相关工作土建工程及设备采购设备安装及调试项目概述项目名企业性质有限公司建设性质新建验室，同时包括相关辅助设备设施的购臵和建设。其中项目建设投资万元，项目流动资金万元......”。