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5、“.....不是人数。如果位业主提及个大类里的两个不同细项，这两个细项上的频次都计为，但这个大类也就加总计为。真实意见反馈业主满意项总体而言，准业主对产品硬件的正面评价远硬件配置抽奖活动样板间展示区表现好提供详细的管道图纸等售后服务好信息沟通顺畅主动给业主发短信电话回访业主活动丰富等物业服务好小区人员出入管理严格保洁卫生保安态度好物业人员负整体风格建筑外观楼盘档次绿化设计等销售服务好销售人员态度好热情销售人员专业知识好接待服务不错等地理位置好周边配套离市区近交通便利周边有山有水周边文化氛围浓厚等营销方式和园的销售服务表现不够理想，业主的价值感也不高。美达地产客户满意度调查分析报告业主感到满意的地方频次统计美达总体准业主北城天地檀香山西山御园产品有吸引力房间布局好区位投诉处理物有所值注如果样本量小于，显示如果样本量小于，灰色字体呈现如果样本量小于，浅灰色底色显示。关键指标不同楼盘表现檀香山在各个业务节点上的表现都比较好。西山御......”。

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9、“.....更立体评价美达各专业的表现。各类业主忠诚度的行业百分位参照值行业百分位行业百分位行业百分位注采用年的行业数据库。每个发展商的每个城市公司每年的调查结果视为个样本。样本量准业主磨合期稳定期老业主。分析方法说明美达地产客户满意度调查分析报告忠诚度在总体满意度再购意向推荐意向三项总体指标上，均给出正面评价或分的被访者人数占有效样本的比例。满意度对该指标给出正面评价的被访者人数占有效样本的比例。抱怨度对该指标给出负面评价的被访者人数占有效样本的比例。样本量在该指标上做出有效回答的被访者人数，也就是在总人数中刨去回答“不适用”“不知道”“拒答”或其他无效答案的被访者人数。行业数据对比赛惟监测的房地产行业客户满意度数据通常通过分位分位分位来表达，分别指代房地产行业客户满意度表现中等良好优秀水平的门槛值。换句话说，行业中有的公司其客户满意度表现在行业分位值以上，行业中有的公司其客户满意度表现在行业分位值以上，行业中仅有的公司其客户满意度表现在行业分位值以上......”。