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(终稿)零点知识库-零点研究集团满意度模型手册PPT_82页.ppt(OK版) (终稿)零点知识库-零点研究集团满意度模型手册PPT_82页.ppt(OK版)

格式:PPT 上传:2022-06-25 05:31:06

《(终稿)零点知识库-零点研究集团满意度模型手册PPT_82页.ppt(OK版)》修改意见稿

1、以下这些语句存在若干问题,包括语法错误、标点使用不当、语句不通畅及信息不完整——“.....由此评价个销售服务站的客户满意度主要来源于四个方面,具体的内容如下销售服务站现场服务维修服务满意度评价内容预约客户预约的便利性服跟踪赠送车模落实厂家的活动广告宣传满意度广告宣传的频率广告投放形式广告制作水零点知识库零点研究集团满意度模型手册页.文档免费在线阅读度形象差异性三级指标渠道网点广告促销产品渠道网点广告促销产品四的新指标讨论研究人员讨论......”

2、以下这些语句存在多处问题,具体涉及到语法误用、标点符号运用不当、句子表达不流畅以及信息表述不全面——“.....并成为忠诚的用户。满足渴望惊喜满意度调研与策略研究流程调查,汇总统计分析初步建立指标体系第轮讨论,进行指标修正第二轮讨论,权重讨论权重意见指标补充技术整理专家意见,试访,补充及修正得到满足,如果做到,会带来消费者的赞赏相反的,如果做不到,消费者也会降低他们的满意程度惊喜这部分并不是消费者所要求的,因此,做不到消费者并不会因此不满,但旦做到,他们会满意度的三层次况下,那么,在最低要求的基础上......”

3、以下这些语句在语言表达上出现了多方面的问题,包括语法错误、标点符号使用不规范、句子结构不够流畅,以及内容阐述不够详尽和全面——“.....那么,方面对您来说在多大程度上远远超越了您原先的渴望,而是里油耗故障率冷暖气效果静音效果座椅舒适性车内空间宽敞性减震性外观设计车满意度模型销售服务维修服务广龙服务售后服务确认销售满意度评价内容整车购买流程渠道建设的满意度渠营业厅环境营销手段具体指标体系示例汽车动力性制动性乘坐舒适性安全可靠性汽车的车速汽车的加速能力燃料经济性制动效能制动效能稳定性百公系的紧密程度信息传递的及时性等对销售现场的满意度现场设施的齐全身形状颜色内饰故障排除难度产品交车的满意度车况随车备件随车文件齐备售后服务的满意度几日内道数量到达的方便性路途知识的明确性售点的知名度售点的无提示下认知对销售人员的满意度销售人员的态度专业性着装联务满意度模型结算质量期望承诺顾客满意度网络质量费用标准客服质量实际表现满足您对这样的产品的渴望惊喜在渴望评分超过分的情况下,那么,方面对您来说在多大程度上远远超越了您原先的渴望,而是满足渴望惊喜满意度调研与策略研究流程调查......”

4、以下这些语句该文档存在较明显的语言表达瑕疵,包括语法错误、标点符号使用不规范,句子结构不够顺畅,以及信息传达不充分,需要综合性的修订与完善——“.....进行指标修正第间安排合理的维修期限按承诺的时间交付维修后电话回访包括回复的务站主动提醒服务接待礼貌友好等候时间短接待人员的专业化水平维修中能及时与客户沟通客户维修记录完整维修质量故障诊断准确维修质量好交车时车况整洁接待现场的环境现场布置的舒适性确定评价为四个方面现场维修那么您会对它打几分呢方面表现速度和回访的内容对客户的培训车辆使用和保养维护知识培训具体指标体系示例汽车求助电话接听到达现场的时间救援人员的专品的方面,您对它的实际表现的评价如何呢请您用分打分,分表示这个方面的表现非常出色,分表示这个方面的表现非常糟糕......”

5、以下这些语句存在多种问题,包括语法错误、不规范的标点符号使用、句子结构不够清晰流畅,以及信息传达不够完整详尽——“.....由此评价个销售服务站的客户满意度主要来源于四个方面,具体的内容如下销售服务站现场服务维修服务满意度评价内容预约客户预约的便利性服跟踪赠送车模落实厂家的活动广告宣传满意度广告宣传的频率广告投放形式广告制作水平的满意度具体指标体系示例汽车维修业务分为三类,现场维修热线电话外出救援,加上相关的其他方面的因素......”

6、以下这些语句存在多方面的问题亟需改进,具体而言:标点符号运用不当,句子结构条理性不足导致流畅度欠佳,存在语法误用情况,且在内容表述上缺乏完整性。——“.....请在所有打分题特别是四级打分题指标中增加根本不关注和完全不知道,这两个选项非常重要,对于我们了解哪些是消费者不关心的后台事物很有帮助问题举例对于产品的方面,您对它的实际表现的评价如何呢请您用分打分,分表示这个方面的表现非常出色,分表示这个方面的表现非常糟糕......”

7、以下这些语句存在标点错误、句法不清、语法失误和内容缺失等问题,需改进——“.....由此评价个销售服务站的客户满意度主要来源于四个方面,具体的内容如下销售服务站现场服务维修服务满意度评价内容预约客户预约的便利性服跟踪赠送车模落实厂家的活动广告宣传满意度广告宣传的频率广告投放形式广告制作水平的满意度具体指标体系示例汽车维修业务分为三类,现场维修热线电话外出救援,加上相关的其他方面的因素......”

8、以下文段存在较多缺陷,具体而言:语法误用情况较多,标点符号使用不规范,影响文本断句理解;句子结构与表达缺乏流畅性,阅读体验受影响——“.....那么......”

9、以下这些语句存在多方面瑕疵,具体表现在:语法结构错误频现,标点符号运用失当,句子表达欠流畅,以及信息阐述不够周全,影响了整体的可读性和准确性——“.....而是个意想不到的惊喜呢产品性能期望承诺感知价值顾客满意度耐用消费品汽车级指标指标指标指标指标满足请问,对于方面的表现,在多大程度上能够符合您对它的最低要求呢渴望在满足评分超过分的情况下,那么,在最低要求的基础上,方面的表现在多大程度能够进步析表现期望承诺感知价值顾客满意度品牌形象基本模型基本模型顾客满意度级指标表现预期承诺感知价值品牌形象二级指标价值与价格承诺形象强度形象差异性三级指标渠道网点广告促销产品渠道网点广告促销产品四的新指标讨论研究人员讨论,确定指标体系及权重满意度体系结论及建议定量访问统计分析满意度模型研究考评方法报告产出调查研究各指标评分结果承诺期望表现满意度策略顾客感知价值策略分格外惊喜,并成为忠诚的用户。满足渴望惊喜满意度调研与策略研究流程调查,汇总统计分析初步建立指标体系第轮讨论,进行指标修正第二轮讨论,权重讨论权重意见指标补充技术整理专家意见,试访,补充及修正得到满足,如果做到,会带来消费者的赞赏相反的......”

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