1、“.....三办公室礼节电话礼仪电话形象所涉及的四点通话的内容礼貌用语通话的时机技巧不睛的时间口到讲普通话因人而异区分对象意到有表情表情要和客人互动落落大方，不卑不亢例微笑透八颗牙齿的作用四商务素接待三声来有迎声问有答声去有送声文明十字先问候地位高者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人分组做练习商务礼仪与职业形象塑约翰洛克英国哲学家目录商务礼仪基本理论二装束礼仪三办公室礼仪四服务接待礼仪五接待礼仪会面礼仪问候问候要注意的顺序问题地位低者荀子中国思想家没有良好的礼仪......”。

2、“.....任职资格的判断。选内容礼貌用语二敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则商务礼仪的原则二装束礼仪个人的仪表在社会交往过程中是构成第印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和约翰洛克英国哲学家目录商务礼仪基本理论二装束礼仪三办公室礼仪四服务接待礼仪五接待礼仪会面礼仪问候问候要注意的顺序问题地位低者仪电话形象所涉及的四点通话时举止表现表情动作态度语气的好否是对通话人的尊重与自尊的体现选内容礼貌用语二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素待人接物诚信为本遵法守纪遵守时间代表尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合二装束礼仪个人形象塑造职场男士着装规范男士着装三个三原则三色原则角色定位，代表档个人的仪表在社会交往过程中是构成第印象的主要因素......”。

3、“.....体性操作性理智性商务礼仪的基本理念尊重为本善于表达形式规范商务礼仪基本理论遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则商务礼仪的原则二装束礼仪个人的仪表在社会交往过程中是构成第印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。打造良好的第印象二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素仪表仪表者外观也表情第二语言，此时无声胜有声风度优雅的举止服饰教养与阅历的最佳写照谈吐语言低音量慎选内容礼貌用语二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素待人接物诚信为本遵法守纪遵守时间代表尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合二装束礼仪个人形象塑造职场男士着装规范男士着装三个三原则三色原则角色定位......”。

4、“.....荀子中国思想家没有良好的礼仪，其余的切成就都会被人看成骄傲自负无用国无礼则不宁。荀子中国思想家没有良好的礼仪，其余的切成就都会被人看成骄傲自负无用国无礼则不宁。荀子中国思想家没有良好的礼仪，其余的切成就都会被人看成骄傲自负无用和愚蠢。约翰洛克英国哲学家目录商务礼仪基本理论二装束礼仪三办公室礼仪四服务接待礼仪五各场合礼仪规范六职场语言艺术商务礼仪基本理论商务礼仪的特点时代性地域性具体性操作性理智性商务礼仪的基本理念尊重为本善于表达形式规范商务礼仪基本理论遵守的原则自律的原则敬人的原则宽容的原则平等的原则互尊的原则适度的原则商务礼仪的原则二装束礼仪个人的仪表在社会交往过程中是构成第印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断......”。

5、“.....此时无声胜有声风度优雅的举止服饰教养与阅历的最佳写照谈吐语言低音量慎选内容礼貌用语二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素待人接物诚信为本遵法守纪遵守时间代表尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合二装束礼仪个人形象塑造职场男士着装规范男士着装三个三原则三色原则角色定位，代表档次三定律三位色三大禁忌以下错误不出现袖口商标正规场合不穿白袜夹克配领带短袖配领带除非是制服装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素待人接物诚信为本遵法守纪遵守时间代表尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合二装束礼仪造良好的第印象二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素仪表仪表者外观也表情第二语言......”。

6、“.....你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。打各场合礼仪规范六职场语言艺术商务礼仪基本理论商务礼仪的特点时代性地域性具体性操作性理智性商务礼仪的基本理念尊重为本善于表达形式规范商务礼仪基本理论遵守的原则自律的原则国无礼则不宁。荀子中国思想家没有良好的礼仪，其余的切成就都会被人看成骄傲自负无用和愚蠢。约翰洛克英国哲学家目录商务礼仪基本理论二装束礼仪三办公室礼仪四服务接待礼仪五接待礼仪会面礼仪问候问候要注意的顺序问题地位低者先问候地位高者男士先问候女士下级先问候上级主人先问候客人分组做练习商务礼仪与职业形象塑造名人名言人无礼则不立，事无礼则不成，素热情三到眼到注意注视对方的部位注意注视对方眼睛的时间口到讲普通话因人而异区分对象意到有表情表情要和客人互动落落大方......”。

7、“.....三办公室礼节电话礼仪电话形象所涉及的四点通话的内容礼貌用语通话的时机技巧不选周上午上班的前两个小时不选周末周时间，对方此时是否有时间或方便注意确认对方的电话号码单位姓名,以避免打错电话准备好所需要用到的资料文件等讲话的内容要有次序，简洁明了注意通话时间，不宜过长要使用礼衣的穿着规范二装束礼仪个人形象塑造西装的点睛之笔领带的作用领带的长度领带的打法领带的搭配领带的颜色领带的花纹重新确认电话号码......”。

8、“.....代表档次三定律三位色三大禁忌以下错误不出现袖口商标正规场合不穿白袜夹克配领带短袖配领带除非是制服二装束礼仪个人形象塑造西服的着装规范西服的分类衬本遵法守纪遵守时间代表尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合二装束礼仪个人形象塑造职场男士着装规范男士着装三个三原则三色原表仪表者外观也表情第二语言，此时无声胜有声风度优雅的举止服饰教养与阅历的最佳写照谈吐语言低音量慎选内容礼貌用语二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素待人接物诚信为本表仪表者外观也表情第二语言，此时无声胜有声风度优雅的举止服饰教养与阅历的最佳写照谈吐语言低音量慎选内容礼貌用语二装束礼仪个人形象塑造个人形象六要素待人接物诚信为本遵法守纪遵守时间代表尊不尊重人尊不尊重自己有无现代意识商务人员着装原则符合身份扬长避短遵守惯例区分场合二装束礼仪个人形象塑造职场男士着装规范男士着装三个三原则三色原则角色定位......”。

9、“.....三办公室礼节电话礼仪拨打电话的注意事项要考虑打电话的时间，对方此时是否有时间或方便注意确认对方的电话号码单位姓名,以避免打错电话准备好所需要用到的资料文件等讲话的内容要有次序，简洁明了注意通话时间，不宜过长要使用礼貌语言避免私人电话外界的杂音或私语不能传入电话内......”。