1、“.....不让对方感到难堪和不安通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈接听时，般由最低职位的职员或后辈来接听。接电话的注意事项接电话的注意事项认真做记录使用礼貌语言讲话时要简洁明了注意听取时间地点事由和数字等重要词语电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。注意讲话语速不要过快若是打错的电话要有礼貌地应答电话留言留言若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转商务礼仪教育课件.文档免费在线阅读话时要简洁明了注意听取时间地点事由和数字等重要词语电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。注意讲话语速不要过快若是打错的电话要有礼貌地应答电话留言通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈接听时，般由最低职位的职员或后辈来接听。接电话的注意事项接电话的注意事项认真做对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定......”。

2、“.....要有礼貌主动询问对方是否希望留言或转告电话机旁应备有纸笔可供随时记录遵守电话留言””原则记录后复述内容，切记准确全面尤其记下人名地名日期与数字等等留言或转告要立记录使用礼貌语言讲请看到留言后回电。先生女士打来电话如下月日上午下午时分公司名称部门名称姓名内容点左右会再打电话过来。将来电所委托事项填写在“留言记录”中留言人接打电话演习见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方或先递名片再自我介绍明朗爽快速度即执行。掌心朝上，指向被介绍人介绍的顺序立本总经理，先生女士打来电话如下月日下午时分公司名称部门名称他人与自己关系密切的与自己关系相对不密切的非稍慢流畅而不可炫耀介绍时间简短，内容要规范介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则将地位低者介绍给地位高者，将主方介绍给客方仪态标准站姿，手掌五指并拢先生女士打来电话如下月日上午下午时分公司名称部门名称姓名内容点左右会再打电话过来。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒......”。

3、“.....应主动询问对方是否希望留言或转告电话机旁应备有纸笔可供随时记录遵守电话留言””原则记录后复述内容，切记准确全面尤其记下人名地名日期，然后捂住话筒，小声交谈接听时，般由最低职位的职员或后辈来接听。接电话的注意事项接电话不安通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈接听时，般由最低职位的职员或后辈来接听。接电话的注意事项接电话的注意事项认真做记录使用礼貌语言讲话时要简洁明了注意听取时间地点事由和数字等重要词语电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。注意讲话语速不要过快若是打错的电话要有礼貌地应答电话留言留言若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告电话机旁应备有纸笔可供随时记录遵守电话留言””原则记录后复述内容，切记准确全面尤其记下人名地名日期与数字等等留言或转告要立下面我来介绍下。这位是本公司的陈部长。陈部长......”。

4、“.....来的是营业推销电话，不要擅自告诉他公司同事的内线电话与姓名。为上司接电话的注意事项别轻易说来的是营业推销电话，不要擅自告诉他公司同事的内线电话与姓名。为上司接电话的注意事项别轻易说来的是营业推销电话，不要擅自告诉他公司同事的内线电话与姓名。为上司接电话的注意事项别轻易说出上司在场或有空，也不要轻易让上司接听电话，先弄清对方的身份和用意尽量不要使上司受无意义的电话打扰但对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单地回绝对方上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈接听时，般由最低职位的职员或后辈来接听。接电话的注意事项接电话的注意事项认真做记录使用礼貌语言讲话时要简洁明了注意听取时间地点事由和数字等重要词语电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语......”。

5、“.....应主动询问对方是否希望留言或转告电话机旁应备有纸笔可供随时记录遵守电话留言””原则记录后复述内容，切记准确全面尤其记下人名地名日期与数字等等留言或转告要立下面我来介绍下。这位是本公司的陈部长。陈部长，这位是公司的立本总经理。先介绍后介绍公司内部的人公司外部的人地位低地位高年轻人年长者要求介绍被介绍自己人其他人与自己关系密切的与自己关系相对不密切的非稍慢流畅而不可炫耀介绍时间简短，内容要规范介绍他人为他人架起沟通的桥梁原则将地位低者介绍给地位高者，将主方介绍给客方仪态标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人介绍的顺序立本总经理，先生女士打来电话如下月日下午时分公司名称部门名称姓名点左右会再打电话过来。留言人接打电话演习见面礼仪介绍介绍自己推介自己介绍自己前问候对方或先递名片再自我介绍明朗爽快速度即执行。将来电所委托事项填写在“留言记录”中......”。

6、“.....请看到留言后回电。对方电话号码为留言人留言记录留言若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言或转告电话机旁应备有纸笔可供随时记录遵守电话留言””原则记录后复述内容，切记准确全面尤其记下人名地名日期与数字等等留言或转告要立记录使用礼貌语言讲话时要简洁明了注意听取时间地点事由和数字等重要词语电话中应避免使用对方不能理解的专业术语或简略语。注意讲话语速不要过快若是打错的电话要有礼貌地应答电话留言通话时如果有他人进来，不得目中无人，应该点头致意。如果需要与同事讲话，应讲“请您稍等”，然后捂住话筒，小声交谈接听时，般由最低职位的职员或后辈来接听。接电话的注意事项接电话的注意事项认真做对于自己不了解的人或事情不能轻易表态，尤其是否定，应有不拒绝任何可能的机会的意识上司如果不在场，要有礼貌地请对方留言，不要简单地回绝对方上司如不接电话，应该设法圆场，不让对方感到难堪和不安来的是营业推销电话，不要擅自告诉他公司同事的内线电话与姓名......”。

7、“.....也不要轻易让上司接听电话，先弄清对方的身份和用意尽量不要使上司受无意义的电话打扰但寒暄致谢。◇原则上是打电话的人先挂电话。◇等对方挂电话之后再放下话筒。注意事项转电话时，要握住话筒或按下保留键。以免对方听到公司这边的声音。不要擅自将本公司员工的家庭电话或住所告诉外人。若对方打记录。◇特别是对时间数字等内容的记录定要准确。◇要随时复述所记录内容，以便让对方确认是否正确。转接◇若对方要找的人正在接听他人的电话，应告诉对方，并主动询问是否愿意转接。挂电话◇通话结束后要向对方黑衬衣打白领带。不要带报姓名之后，要再确认下“您是公司的先生吧”。◇如果对方没有自报公司与姓名，要主动问他“请问贵公司是”或“请问您是哪位”。确认来电内容◇对对方所讲的内容要做好花明格的衬衣。浅颜色衬衣不要太薄袖口领口要干净平整袖子应比西装的袖子长出公分，并能盖住手背领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第个扣子要解开。领带的颜色不要浅于衬衣......”。

8、“.....不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子应穿深色质地好的袜子，如棕深蓝黑色或灰色。不要穿质薄透明的袜子，不能穿白袜子。男士着装注意点西服与领带穿西服的六原则要拆除衣袖上的商标要色系不得多过三种三定律即鞋子腰带公文包这三者的颜色应该致腰带黑色皮腰带，也不能太旧。裤子裤子不得有褶，要有裤线裤子不要太短，应盖住鞋面。鞋男士的皮鞋应以深色为主，如黑色棕色言和说话方式对他人的影响是超乎我们想象的。信息你的身体语言如何你是怎么说的你在说什么男士着装男士的着装原则“三三原则”三色原则男士在正规场合穿西装时，全身的颜色言和说话方式对他人的影响是超乎我们想象的。信息你的身体语言如何你是怎么说的你在说什么男士着装男士的着装原则“三三原则”三色原则男士在正规场合穿西装时......”。

9、“.....也不能太旧。裤子裤子不得有褶，要有裤线裤子不要太短，应盖住鞋面。鞋男士的皮鞋应以深色为主，如黑色棕色或灰色。不要穿太陈旧的皮鞋，要干净，跟不要太高。袜子应穿深色质地好的袜子，如棕深蓝黑色或灰色。不要穿质薄透明的袜子，不能穿白袜子。男士着装注意点西服与领带穿西服的六原则要拆除衣袖上的商标要熨烫平整要不倦不挽要慎穿毛衫要巧配内衣要少装东西穿西装的忌讳西裤过短衬衫放在西裤外西服袖子长于衬衫领带太短西服的衣裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋正确过短过长衬衣与领带不要穿带有明花明格的衬衣。浅颜色衬衣不要太薄袖口领口要干净平整袖子应比西装的袖子长出公分，并能盖住手背领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上。不打领带时，衬衣第个扣子要解开。领带的颜色不要浅于衬衣，不要黑衬衣打白领带。不要带报姓名之后，要再确认下“您是公司的先生吧”。◇如果对方没有自报公司与姓名，要主动问他“请问贵公司是”或“请问您是哪位”。确认来电内容◇对对方所讲的内容要做好记录。◇特别是对时间数字等内容的记录定要准确......”。