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5、“.....而使别人的生活却更困难呢只有你自己能够回答这些问题。但是无论你的服务文化现状如何,只要你专注于这惟的目标关心顾客,你的现状就会变得更好。服务可以使你的产品从众多的产品中脱颖而出,吸引新的顾客,从而提高产品的价值。提供了好的服务,通常会赢得顾客的忠诚。根据忠诚效应书的作者弗雷德里克赖克赫德的观点,顾客忠诚度只要增加就会带来利润增长。而使别人的生活却更困难呢只有你自己能够回答这些问题。但是无论你的服务文化现状如何,只要你专注于这惟的目标关心顾客,你的现状就会变得更好。服务可以使你的产品从众多的产品中脱颖而出,吸引新的顾客,真正解决问题么,还是让顾客感到失望,而靠自己解决问题呢第线员工是传达出顾客至上的企业文化呢,还是仅仅与平常样例行公事呢你能更愉快地处理公司事务么你是不是通过些内部的运作而使你的生活更轻松,汽水,柯达公司的胶卷,宝洁公司的护发护肤品......”。
6、“.....甚至控制了以上的市场冼国明,陈继勇,。特里布里顿,戴安娜拉萨利认为服务人员能够亿元人民币。而全国家最大外资企业的平均销售额为亿元人民币,利润万元人民币,总资产亿元人民币。家最大美资企业的经营业绩明显高于全国最大家外资企业的平均水平。目前,美国的可口可乐公司百事可乐公司的可乐从相关的统计数据可以看出,美国企业在华投资所取得的盈利水平是很高的。年,当时的外经贸部和国家统计局评出的中国最大的家外资企业中有家美国企业。这家美国企业的平均销售额为亿元人民币,利润亿元人民币,总资产到分割服务发展到得到微型分割的服务这种分割甚至可以细致到每位顾客得到的专门服务。这个机会由消费者群日益发展的多样性和技术革新引发,它们支持目标高度明确的市场营销,提供改进沟通和服务陈凌云,。单的定义为有活人的那个市场但明确这个定义是极为有用的。为了将整个市场进行恰当的细分......”。
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