1、“.....以济宁枣庄临沂菏泽等市为节点，统筹规划建 设济宁市金宇物流中心临沂市临港国际物流中心和山东盛顺物流中心等批规 模大的项目，形成连接南北的传统商贸物流和现代物流融合发展的服务业聚集区。 因此，项目的建设符合山东省十二五规划，有利于优化山东省物流业的 产品结构和技术结构。 符合市十二五规划，有利于促进当地国民经济的发展 市国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要强调充分运用现代信息 技术，培育批具有较强竞争力的现代物流企业。着力构筑交通运输平台信息 网络技术平台和物流配送平台。加快铁路物流中心铁路货场物流园区等基础 设施建设，建成集信息配送仓储多式联运等于体的区域性物流基地。 该项目的顺利实施能促进当地物流行业的发展，因此，项目的建设符合市 经济和社会发展规划，有利于促进当地国民经济的发展。 有利于促进企业的自我发展 现代物流行业目前面临着激烈的竞争，企业要想真正强大起来......”。

2、“.....创造自己的品牌，借助品牌在激烈的市场 竞争中占有席之地。物流有限公司为拓宽发展空间，在竞争日益激烈的经 济大潮中立于不败之地，决定建设物流基地建设项目，建成技术装备先 进人才结构合理创新能力较强管理科学规范的现代企业，这不仅是适应市 场需求，同时也是公司寻求现代商业经营模式的重要举措。 通过该项目的建设，可以提高企业的知名度和市场竞争力，增强企业发展后 劲，对于促进企业自身发展，提高企业整体素质和市场竞争力，实现长远发展具 有重要意义。 综上所述，该项目不仅符合国家及地方的发展规划，也符合行业的发展规划， 有利于促进当地经济的繁荣，并促进企业自身的发展。因此，项目的建设将产生 较大的经济效益和社会效益，是必要且可行的。 第三章市场分析 国际市场发展状况 进入新世纪以来，国际贸易高速增长......”。

3、“.....年至物流服务企业可选择的服务营销策略及其组合主要包括下 述几个方面 服务市场的细分与服务定位策略 服务市场的细分与服务定位策略是指企业按照定的分类标志将整个第三方 物流服务市场划分成若干个细分的市场以后，再根据自身的条件与外部环境细 分市场的规模和竞争情况以及细分市场顾客的服务需求偏好与特点等各种要 素确定出企业主攻的细分市场，并努力去开拓和占领这细分市场的营销策略。 例如，第三方物流服务市场可以先按照食品和用品进行细分，进步还可以 将食品按照不同的分类标志细分为冷冻食品和非冷冻食品，生食品和熟食品 等更为细化的市场。根据调查研究发现，我国的第三方物流服务企业在现有规模 和服务技术水平相对都不高的情况下，首先应该针对个或少数几个物流服务细 分市场去开创和发展自己的服务业务。例如，山东省第三方物流服务企业的策 略组合设计中提出该公司现阶段首先应打入和开拓家电的成品配送物流服务市 场......”。

4、“.....再进步开发为商业企业提供分销配送的物流服 务市场。因为家电生产企业的成品物流服务相对比较规范，定制化程度不高而 商业企业的分销配送物流服务的定制化程度较高，其物流服务的要求与运营复杂 程度也较高，有些还需要具备了特定的运输车辆和仓储设施条件如，冷冻设备 与设施。 服务创新与差异化策略 服务创新是指在第三方物流服务中通过对于服务内容方式质量等方面的 改进和提高，为顾客提供有创新性的物流服务差异化是指通过服务创新等手段 为顾客提供独特的服务，从而取得竞争优势的营销策略。例如，在现有运输仓 储装卸等物流服务主体功能的基础上再增加些分包联运分销等增值服务 就属于服务创新的范畴，而通过开展企业形象识别提供独特的服务内容和服务 质量等方法获得更多的客户和业务则属于服务差异化的范畴。每个第三方物流企 业都需要在服务创新和差异化方面做出自己的策略选择与策略组合，以使自己的 企业不同于竞争者......”。

5、“.....从而确保自己在定 的物流服务细分市场上获得竞争优势。根据对我国第三方物流服务企业经营环境 的分析研究，我们认为中国的第三方物流服务公司在服务设施服务能力和服务 管理等方面都还有许多不足，这就为企业在服务创新和差别化留下了很大的空间。 因此企业可以通过在服务内容范围和服务管理等方面通过积极的创新，辅之以 运用企业形象识别战略和提高服务的质量等手段，与现有传统的国有运输企业 个体或集体运输企业形成差别，并获得竞争优势。 服务营销渠道策略 服务营销渠道策略是指第三方物流服务企业再选择采用何种营销渠道去销售 现代物流服务的策略。这包括选用自行建立直销服务网络的策略，借用他人服务 营销网络的策略和建立营销战略联盟的策略等几种。其中......”。

6、“.....共同推销双方的商品或服务的策略。根据我们 对几个省份的第三方物流企业的调查研究和分析，我们认为中国的第三方物流服 务企业现在首选的营销渠道应该是自行建立直销服务网络的策略，因为我国的现 代物流产业刚刚起步，我们的许多客户对于如何购买和使用第三方物流服务尚知 之不多，有许多客户对于这种服务的信赖程度还很低。在这种市场环境下，第三 方物流企业只有通过采用人员上门直接推销或电子商务网络直接推销的方式，才 能够使第三方物流服务获得销售和推广。我们认为中国的第三方物流服务企业近 期应按照先在本地区然后在本省开展直销，然后再采用借用他人服务营销网络 和建立营销战略联盟的策略，最终实现开展全国和全球物流服务的目标。 关系营销策略 关系营销策略是指通过吸引开拓维持和增进与顾客的服务关系......”。

7、“.....这营销策略包括开发潜在的客户使其逐步发展 成为实在的客户，将实在的客户不断地保持下去并进步扩大实在客户的服务业 务总量等工作。这营销策略要求第三方物流服务企业全面关注客户的需求和利 益，全面考虑客户的价值取向和消费偏好，强调对于客户的服务承诺和服务质量 的保障等等。对于第三方物流服务企业而言，关系营销策略应该是整个服务营销 策略组合中的核心策略。因为采用这营销策略可以使第三方物流服务企业与客 户形成种相互依存的关系，并通过这种依存关系获得长远的服务业务和销售。 在调查和分析中我们发现，现阶段我国的第三方物流服务市场还处于创造需求和 引导客户消费的阶段，在这阶段中第三方物流服务企业只有使用关系营销策略， 才能够真正实现销售和营业推广。特别值得提的是，我国现有的生产和流通企 业多数都有自己的物流设施，他们要退出这些自有的物流设施转而使用第三方物 流服务，既存在着个退出成本问题......”。

8、“.....如果我 国的第三方物流服务企业能够在客户退出自有物流设施方面包括购买客户退出 的物流设施，从而形成自己进入的进入成本和物流体系转换方面提供帮助，能 够为客户提供节约物流费用和减少退出成本的整体解决方案和服务，那么他们就 会与客户建立较为稳固的相互依存关系并开展好关系营销活动。这种现状实际上 为我国的第三方物流企业开展关系营销提供了个巨大的契机，它使我国的第三 方物流服务企业可以籍此创造出大量的客户和规模化的服务业务。 三服务营销策略的实施 服务营销策略的实施同样是我国第三方物流服务企业当前面临的项重要的 营销管理工作。根据调查研究的结果，我们认为我国的第三方物流服务企业现在 应该从下述几个方面开展工作，以确保自己服务营销策略的成功实施 首先，需要对企业的高层管理人员服务营销人员开展有关现代物流服务营 销理念知识方法与技能的培训，尤其是关系营销的知识和方法方面的培训......”。

9、“.....建立起服务营销，尤其是关系营销的思想和观 念。 其次，企业的领导和服务营销策划部门应该依据对内外部经营环境分析，制 定出相应的服务营销策略及其组合，确定出企业在定时期内所要使用的核心营 销策略。 然后，企业需要成立专门的服务营销策略实施与管理部门，建设服务营销团 队和专门机构。这包括企业前台服务系统建设和企业市场开发团队建设两个方面。 企业的前台服务系统是直接面向顾客的日常销售机构，市场开发团队是专门的客 户开发和市场开拓组织。 最后，企业应管理和协调好的这些服务营销部门和团队的工作，确保企业服 务营销策略的实施，最终实现企业的营销目标。这主要包括实施服务营销工作计 划与方案的制定服务营销策略的控制和调整服务营销策略实施过程中的资源 配臵等工作。 四结论 综上所述，我国的第三方物流服务企业必须首先实现从传统的产品营销策略 向现代服务营销策略的转变......”。