1、“.....实际上已经形成恶性竞争，利润率越来越低。显然，不是飞翔的 业务目标，而是飞翔进行联盟整合的对象。 创业商业计划书 日期 国内现在需求很旺，特别是我国成为国际制造和采购中心以来，大 量跨国公司进入，迫切要求国内提供的服务。现在主要问题是方面 大量的物流供应商包括国内大型的承运人，如 ，邮政，中铁快递都想进入市场，但是真正能够提供高水 平的集约化的的企业是为数不多的。同时，提供服务也是培养队 伍建立信誉占领市场，从而为开拓业务打下基础的重要条件。 因此，我们认为就产品定位看，近两年飞翔应该定位于，然后逐 步由向过渡。 客户定位 客户定位包含以下两个方面第，目标产业定位第二，客户地理区 域定位。 目标产业定位 目标产业定位，由于飞翔依托的是学校优势，我们认为其主要目标客户 群应该是学校内的学生老师，并以此为依托向学校的后勤服务延伸......”。

2、“.....如图所示。 图中国物流业务的地域分布 创业商业计划书 日期 从图上可以看出，以上的第三方物流业务集中在东南沿海和环渤海湾 地区，考虑到飞翔的客户资源也主要集中在这个地域的长三角地区，因此， 物流业务从地域上看应该首先在长三角地区展开，并向珠三角地区以及环渤 海湾地区延伸。 三快递市场的微观定位 与物流市场相同，快递市场的微观定位也包括产品定位和客户定位两个 部分，但与物流市场不同的是，快递业务提供的是公共性的服务，因而比较 而言，产品定位就显得更为重要了。 就产品定位而言，快递产品大概可以分为以下几种类型 快递业务按照时间要求划分 快递业务按照时间要求可划分为标准快递和限时快递......”。

3、“.....作为 航空承运人，从标准快递和限时快递所得的收入基本相同，但是快递公司从 限时快递中所得到的收入和利润就要比标准快递高得多。 对于飞翔来说，在标准快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增 加倍，而在限时快递业务方面，其营业收入比干线运输承运人增加 倍。因而，飞翔需要从代理型企业迅速转型为真正意义上的拥有自己品牌的 快递企业进入标准快递市场，时机成熟后进入限时快递市场，将大幅度扩大 利润空间。飞翔的快递物流业务模式如图 创业商业计划书 日期 图飞翔快递物流业务模式 快递业务按照区域划分 快递业务按照区域划分为同城快递城际快递和国际快递。同城快递和 城际快递均属于国内快递。年国内快递达亿人民币，占快递总额的 ，并以的速度增长。国际快递主要递送高端价值的商品，利润空间非 常大......”。

4、“.....占快递总额的，以的速 度增长。 虽然国际快递增长速度快，利润率高，品牌效应显著，但是飞翔不具有 航空网络优势，因此国际快递不是飞翔的发展方向。 在国内快递方面，城际快递利润率也比较高，在长三角乃至珠三角环 渤海湾地区又是中国高校特别是高职院校密布的地区，正因为具有这样独特 网络的有力支持，飞翔应该努力进入城际快递业务。在城际快递业务中，主 要有邮政快递大通国际运输中铁快递和民航快递等。占有市场 份额，它向客户提供门到门的服务，但对时间的承诺较低，通常需要小 时，而且服务不到位，客户满意度不高。飞翔作为后起之秀，应充分利用它所 具有的学校网络优势珠三角环 渤海湾地区又是中国高校特别是高职院校密布的地区，正因为具有这样独特 网络的有力支持，飞翔应该努力进入城际快递业务。在城际快递业务中，主 要有邮政快递大通国际运输中铁快递和民航快递等......”。

5、“.....它向客户提供门到门的服务，但对时间的承诺较低，通常需要小 时，而且服务不到位，客户满意度不高。飞翔作为后起之秀，应充分利用它所 具有的学校网络优势，发挥时效性安全性和便捷性的优势，快速切入城际 快递，为学校师生提供优质服务，并在切入的过程中培育飞翔的品牌。 至于同城快递，由于技术门槛低，进入壁垒低，目前市场竞争已经十分 激烈，利润率也很低。然而，飞翔有必要开展此项业务，以作为城际快递的 支撑。但飞翔不宜过多介入此项业务，而应该尽可能使用分供方来完成相关 业务。当然，必须建立相应的代理制度，作为对分供方的选择评估与监控 飞 翔 飞 翔 客 户客户 客 户 客 户 客 户 客 户 货运公司 长途托运站 创业商业计划书 日期 的制度基础。 根据上述分析，我们认为飞翔快递物流业务的市场定位是 充分整合社会资源......”。

6、“.....立足长三角努力 向珠三角环渤海湾地区延伸，为高校师生提供体化的城际间 标准快递服务，形成品牌优势以快递业务为市场切入点，依托 高校人才优势，提供物流咨询电子商务物流金融服务，形成 飞翔的核心竞争力。 学生希望的快递服务，也是飞翔努力的方向是服务应该人性化，突 出以人为本，把顾客放在第位。首先要免费上门取货送货上门，可 以把东西直接送到寝室楼下，而不是学校门口其次服务态度要好，价格要 合理，最好是越便宜越好最后要保证物品的完整不损坏，快递要及时， 不拖延时间，送到后严格验明接受者身份后方可交货。希望飞翔朝流快递 公司发展，效率要提高，安全性要增强，赔偿制度要完善等等。 目标客户大学城内的高校师生 市场预测市场占有率 创业商业计划书 日期 飞翔希望通过整合社会资源，依托高校网络优势，在年至年......”。

7、“.....使得飞翔在该地区高校的市场占有 率达到在年至年，逐步进入珠三角环渤海湾地区高校快递市 场，以快递业务为市场切入点，依托高校人才优势，努力拓展电子商务物流金 融物流咨询业务，形成飞翔的核心竞争力，到年营业收入达到万元。 我们把公司的市场预测情况按照公司发展的时间段进行划分 年 在公司开展的前五年，我们根据目标客户的学生人数和竞争对手的情况来预测市场需求 根据统计，目前目标客户群体的人数如下表所示 学校河海大学文天 学院 安徽工业大学东校区马鞍山职业技术 学院 马鞍山技师 学院 学生人数 表年五所高校的学生人数 结合表内数字，假设每个人每天都有购物需求的话，每天的需求量就是件，每个月 的需求量就是件，年的需求量就是件。这是最为理想的状态。但是每个人不 可能每天都购买，预测每周购买件的话，原来的数量就减少为件......”。

8、“.....我们又是处在初步的阶段，为大家接受的程度还比较低，所以在 原来的基础上扣减的话，我们的数量就减少为。所年第年我们的业务量最高估计 就是件，根据五年学生递增的人数预测如下表二所示。 表二年度目标客户数量 学校河海大学文天 学院 安徽工业大学东校区马鞍山职业技术 学院 马鞍山技师 学院 学生 人数 学生 人数 学生 人数 学生 人数 创业商业计划书 日期 学生 人数 合计 注河海大学文天学院的人数递增按照目前每年人次的人数招生安徽工业大学东校 区每年以人次的人数递增马鞍山职业技术学院的人数按照每年人数递增马鞍山 技师学院按照每年人数递增......”。

9、“.....到年才有第届毕业生。 根据以上客户群人数的增加和减少，进行定的折算，五年变动后人数的总和为 也就是说我们从到年我们将增加服务的人群为人次。 将五年变动的人数和最初的基数人数进行江总，我们可以得出，五年内我们的目标客户群 所针对的业务量预测为。 年 未来的年，根据我们的战略，目标客户群将扩展到整个马鞍山的高校学生内部。因 为时间的原因，目前不对所有的高校人数做统计，我们只是大致粗略的估计下未来五到十年 大概的人数。所有的高校为安徽工业大学马鞍山师范高等专科学校安徽冶金科技职业学 院马鞍山职业技术学院马鞍山技师学院河海大学文天学院马鞍山广播电视大学马鞍 山网络大学八所高校。每所高校能提供的业务量未来五年需求如下表所示......”。