1、“.....以每家药店两个执业药师轮班休息计算， 目前执业药师的缺口为余万人。由于对执业药师的参考资格有严格的限定 除药学中药学或相关专业博士可以立即参加考试外，大学相关专业毕业生工作 年，中专毕业生工作年后方可报考，因此填补这个人才缺口也需要段时间。五医药连锁零售业主要产品和服务 目前，国内药店般销售处方药非处方药保健品医疗器械等商品，占 营业收入的绝大部分。但也有些连锁药店开始尝试进行多元化经营，例如海王星 辰药店在几年前就有售卖护肤品日用品冲印等业务，这种药房就不单是 卖药的地方，而是销售健康产品的商店。在全国各地不少药店，近年来逐渐增设 洗衣保健鞋饮料日用品化妆品等专柜。据统计，国内已有近的连锁 药店腾出部分面积来经营非药品，其中约的药店将其它服务如洗衣休闲 冲印加入到药店服务内容中。但是，与美国，等连锁药业相比， 中国零售药店目前的营业产品仍比较集中......”。

2、“.....其中非药品即彩扩保健品和化妆品等的销售收入已占 到以上。因此，从多元化经营的角度来看，国内连锁药店业务拓展的空间依 然很大。 六医药连锁零售业的发展机遇 随着我国经济体制改革的发展和深入，医药零售业也面临着挑战和机遇，连 锁药房这医药零售业正逐步在国内各城市兴起。 长期以来，由于资产所有权的分割和观念的束缚，零售药房分块现象十分普 遍。每个城市尽管有众多的零售药店，但是分属于不同的医药企业，这些企业对 零售药店的管理要求和发展期望不，使得医药零售总体发展不快。体制改革特 别是产权制度改革的深化，成为连锁药房出现的基本条件。以产权为纽带，以资 产关系为为基础，能够让过去的桎梏成为今天企业联合发展的重要基础，可见产 权制度改革为连锁药房的发展提供了广阔的前景和难得的机遇。 伴随着社会经济的发展，特别是社会物质商品的日渐丰富多彩和人民生活水 平的提高，市场由卖方转向买方......”。

3、“.....城市规模的扩大 居民点的拓展，客观上要求零售业采取新的零售业态来适应这变化。连锁形式 的各类零售商店，既能为百姓提供各种生活必需品，满足城市居民的日常需求， 又有利于零售企业通过批量组织货源降低成本强化内部管理提高企业效益。 零售连锁业的迅猛发展，为医药连锁药房的形成提供了良好的借鉴。医改为零售药房，特别是连锁药房提供了广阔的发展空间。医药企业自身发 展也提出了改革的要求。集团化代理制等形式的出现打破了过去按地域行政区 划设立的医药流通格局，重批发轻零售的传统观念正随着改革的深入而逐步发生 着变化，特别是医药零售行业早已打破了过去那种国有医药零售统天下的局 面，各行各业各种经济成分将开办药房作为投资的首选目标，想方设法进入医药 零售业，这也迫使许多医药企业纷纷适应市场变化的要求进行批零为的变革......”。

4、“..... 我国农村和中小城市人口的药品消费基础很低，人均药品年消费不足 元，城市化进程的加快，这些地区的药品消费据预测可以每年的速度增 长 我国的人均药品消费不足美元，远远低于中等发达国家美 元的水平。消费者群体的潜在需求远未满足，城市人口的用药需求也存在巨大的 发展空间。 人口结构的老龄化 据统计，岁老年人用药占整体药品消费的 我国未来年内老龄人口比例将增加个百分点，仅此项 就会产生将近亿元的用药需求 药品消费结构的改变 据第二次国家卫生服务调查发现，自我用药的患者比例逐渐提高，达 到自我用药的消费者中，的药品是患者或家属直接上药店或通过 其它途径购买 照此计算，城市年人均到药店购药支出约元，城镇职工需要在药 店购买药品价值在亿元以上 七结论我们处在个什么样的市场 综上所述，连锁零售药业的市场是个容量较大，增长率高而且稳定，利润 空间保持得比较好......”。

5、“.....消费者对药店的服务购物环境品牌形象和价格 的要求越来越高。 竞争强度中 目前尚不具备全国性的竞争对手，整体行业竞争的集中度不高，竞争处在自 由竞争的低水平。 市场进入壁垒中 较强的行业监管，地方保护较强形成全国性网络的资金要求较高但地区 性竞争对手通常可以较容易的获得市场准入，资金压力相对小。 替代者的潜在能力高 医院药房仍是药品的主要流通渠道，但竞争逐年下降传统零售业对保健品 和存在较大的竞争压力 供应商讨价能力低 采购量的上升比较容易导致采购成本的下降，存在较度的供应商选择，供应 商之间的竞争比较激烈 第二章济南市医药零售市场的现状及分析 山东市场容量和状况简析 山东是国内医药业大省，其省内医药销售总额居于全国第位。山东省医药 市场近几年的增长率直在左右，年市场销售额在亿元左右，年估计为亿元左右，其中医药零售市场在亿元之间......”。

6、“.....山东直缺少强大的医药流通企业来带动整个医药行业的发展。据统计， 山东现有药品零售企业多家，已连锁的有多家，共有门店多家， 其中最大的医药连锁企业是山东新华鲁抗药业零售连锁有限公司，有门店 多家,年实现零售额万元，与全国百强医药连锁第位的湖南老百姓 大药房连锁有限公司年万元尚有较大差距山东第二位的是济南漱 玉平民大药房有限公司年销售额万元山东医药连锁企业毛利水平 基本稳定在，造成毛利低的原因是多方面的，有的是进货渠道不畅，不能够 直接从生产企业采购，有的是因价格竞争激烈，造成零售价格较低， 二济南市场容量及增长预期济南是山东省会城市，其预计占到 左右的市场份额为亿元左右，同时根据相关资料推算也印证了这个数字 漱玉药店年销售额在亿元左右，占市场份额在左右。预计未来 几年济南市场仍然会按照左右的速率增长。 二济南市场的竞争状况 济南市场同样具有全国市场的特点，即多小散乱，市场集中度低......”。

7、“.....济南市五区县目前共有零售药店在家左右，市区在 家左右。在这其中可以称之为连锁药店有漱玉平民药店，建联药店真正 连锁药店，宏济堂连锁药店，神农大药店，老百姓大药房，三九健康超市，颐合 天泉药店等。这其中除漱玉药店少数药店生存状态较好外，其他连锁药店要么亏 损要么在生存的边缘挣扎。随着政策的不断改革和放开，济南市场整合发展的 空间巨大。 济南已经历过平价药店的洗礼。年月，漱玉平民大药房打出平价 旗号拉开价格战的大幕，紧跟着就是建联连锁药店大幅降价真正连锁药店推 出差价赔偿宏济堂连锁药房推出零利润销售等。因此目前在市场上单纯依靠价 格进行竞争手段已经没有多大效果。众多的济南本土药品零售企业则经过几轮的 价格战之后，已纷纷转向品牌建设及服务提升。三主要竞争对手的简要分析 漱玉平民药店这是家民营企业药店，是济南市目前经营状况及发展 状况最好的连锁药店，它是济南市平价药店的始作俑者，以价格便宜著称......”。

8、“.....在消费者中具有较高的知名度。 优势经过这么些年的发展，漱玉已经形成了自己比较成熟的运营管理体系， 由于其是民营企业，因此在内部成本控制上，有着国营企业所不具备的天然优势。 这也是其能赢利的个重要原因。 作为济南市场上目前领先的医药零售企业，其整合供应链资源的能力较强， 目前它已不仅依靠药品进销差价赢利，获取供应链资源收取场地占用费进场 费厂家赞助等也成为其赢利的因素。 在市场竞争方面，其已转变单纯依靠价格这手段进行竞争的做法，通过相 关资料了解到，随着市场竞争的激烈，漱玉已经开始差异化竞争，即以服务和品 牌塑造为突破口，开始意识到服务在竞争中的重要性。 劣势作为零售连锁药店，其在连锁运营管理方面还有差距，这有可能成为 制约其将来快速扩张发展的瓶颈。 虽然漱玉已经开始以服务和品牌为主导进行差异化竞争，但是了解其所提供 的服务和在品牌塑造还停留在简单战术层面......”。

9、“.....没有系统的 理论指导，提供的服务措施很零乱，简单。虽然它也在学习运用服务来进行差异 化竞争，但是只是学到了皮毛，服务的精髓还没有掌握。 老百姓大药房作为全国知名的连锁零售药房，应该说其在品牌，内部 运营管理，商品管理，供应链管理等方面具备了相当的经验和优势，但是其最近 两年在济南的经营却较为失败，究其主要原因 不重视品牌形象建立和服务味拼价格，导致其没有在济南消费者心目中 没有良好的品牌形象。同时由于其动辄上千平米的卖场，导致其卖场运营成本极 高，而销售收入却无法支撑其高成本。目前高成本低销售已经成为药品平价大 卖场生存发展过程中的个严峻的问题。 没有解决好连锁运营过程中跨区域管理问题，导致管理体制有些僵硬。由于 总部设立的全国管理中心对各地分店管理滞后，容易造成各地分店应急反映灵活性不强等问题。据了解，许多日常业务比如广告发布价格调整促销活动等， 济南的分店没有太多决策权......”。