1、“.....以便 更好的满足雇主的要求。现阶段我国市场对我国的家政人员有很大的抵触，本质在于国 内很多家政人员素质较低服务质量较差职业道德不高等，影响了人们的般观念， 所以我们的高级家庭助理如何让国内市场去接受是个问题。我们为了解决这个问题， 可以让顾客参观我们的培训，设立投诉部门，免费体验，设立奖惩制度等等详细的可 见第六章，企业按大批量生产方式组织生产时，把客户销售代理商供应商协作单 位纳入生产体系，企业同其销售代理客户和供应商的关系，已不再简单地是业务往来关系， 而是利益共享的合作伙伴关系，这种合作伙伴关系组成了个企业的供应链。 七公司经营战略 公司为了达到在同行业中占有的国内市场份额，立足国内市场，努力拓展 国际市场，打造国际知名的品牌企业的目标。拟采取如下措施，划分阶段，分期 实施第年为成长阶段进行稳健型经营......”。

2、“.....主要是将本公司服务推向市场，提高公司知名度，树立品牌形象，逐步建立 健全营销网络，扩大市场占有份额。增加员工来源，建立培训基地，通过熟练 精细管理，不断降低成本，增加盈利。 第年为发展期这期间，公司将提升品牌形象，增加无形资产，建 立完善的现代企业制度和公司治理结构，提高培训效率，降低成本，发展企业规 模，加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率根据市场的需求，增加新的服 务项目，更多的占有市场份额。 第年为快速扩张与发展期。本期将进步完善和健全营销网络， 加大研发力度公司可进行相关家政服务产品的研发与代理，实行多元化的经 营战略巩固已占有的市场。 第以后年多元化经营期。本期将开发更多新服务及家政产品，企业可 跨行业发展，建立集团化经营模式。同时要加强企业内部管理，建立完善的综合 经营体制，降低内耗，提高经济效率，占领国内市场......”。

3、“.....打造国际知名品牌。 八企业计划 近期计划 建立培训基地，家政从业人员培训及推荐 提高公司知名度，树立品牌形象 加强市场开发和开拓，不断扩大市场占有率。 远期计划 建立集团化经营模式。 家政行业公司管理指导和经营策划。 收购保洁公司保安公司。 收购园艺护理公司。 ④家庭服务产品开发销售及代理。 进军国际市场，打造国际知名品牌。 第三章产品与服务 服务概述 公司的创立旨在解决农民工大中专毕业生和城镇失业人员就业问题，采用先进运 作模式。公司秉承家政人员小步，国民经济大步的核心理念，全面提升我国高 端家政人员的专业素质。 为了达到顶级家政服务，我公司将会面向大量来自国内外知名企业，以及各 国驻华使领馆人员，针对他们对家政服务和私人管家的需求，进行信息整理分类。再由 人力资源经理为本公司员工......”。

4、“..... 本公司面向高薪金领阶层提供配套家居服务的高素质人员。实现在各知名企业 的私人别墅，各国驻华使领馆官员的私家官邸，其他高端幽雅环境都有我公司的家政服 务。 对于公司的专业培训，旨在使公司员工能熟练操作各种居家设备，具有全方位饮食 文化水平和高等料理及健康搭配知识。本公司职员以保洁修理等基本家务杂事为基础， 料理医疗和心理沟通为辅助，电脑操作公务协管和家庭教育为重心，具备吃苦耐劳为 精神，全方位的为雇主排忧解难，为雇主提供个温馨便利的家庭环境。在服务业界 中展现出高素质高情操的家政服务集团, 公司将高级家庭助理的培训分为两级，级为公司特色，掌握些专门技能， 级为基本的家政服务人员。对于级高级家庭助理，公司培训的内容如下家政职业 规范服务态度培养理论家务技能基本维修常识电脑操作基础能进行简单的交流......”。

5、“..... 宴会礼仪与举止规划训练通过对家政人员进行此技能的培训，使我公司的服务 人员能对雇主在出席些高档宴会时，在礼仪举止上提出以些建议。让雇主能安心 开心的完成宴会出席。 表 课程序号 课程内容 课时数 家政职业规范 服务态度培养理论 家务技能 基本维修常识 电脑操作基础 小孩照看 花卉养植 宠物饲养 老人陪护 饮食烹饪 健康保健护理 医疗常识 汽车驾驶 家庭教育 法律常识 家庭现代设备使用技能 陪聊 月子护理 衣服搭配技巧 总课时数 级培训内容介绍 家政职业规范对参加家政培训人员进行职业规范引导，通过学习本公司规章制 度，使他们的服务更加规范化职业化。附本公司规章制度 服务态度培养对参加家政培训人员灌输种有礼节的，具有亲和力的服务态度， 通过专业老师的理论讲解......”。

6、“.....家务技能对参加家政培训人员进行较全面的家务技能教学保洁清理衣服 购选日常用品等，通过此项技能培训，使培训人员在家务操作能力上得到提升， 对雇主提供更舒适更高层次的服务。 基本维修常识对家政学员进行维修常识培训，通过专业老师理论讲解和实践操 作，使学员掌握家庭基本物件的维修与保养。为雇主创造个放心安全的生活环 境。 电脑操作基础对参加家政培训人员进行计算机基础知识办公软件计算机网 络基础多媒体技术基础的学习。使得培训人员能较熟练的操作电脑，为雇主的工 作与生活提供便利。 小孩照看对家政学员进行此技能培训，意在通过专业老师的言传身教，使学员 了解该怎样正确的有效的安全的照理小孩。 花卉养植对参加家政培训人员进行花卉知识的讲解和养殖技巧的传输，使培训 人员能在短期时间内掌握养殖普通花卉的技术......”。

7、“.....为雇主提供个鸟语花香的家庭环境。 宠物饲养对培训人员进行宠物饲养理论知识的讲解，通过饲养师的授课。使培 训人员了解该怎样做到名优秀的宠物饲养者，为雇主们排忧解难，解决雇主们的 宠物饲养之忧。 老人陪护对家政学员进行老人陪护知识的授课，通过此技能的培训。使学员更 能了解老人需要什么，怎样做才能使得雇主获得更大的满意度。 饮食烹饪对参加家政培训人员进行烹饪知识的授课，通过此技能的培训，使得 各家政人员能掌握烹饪的技巧。用美味的饮食抓住雇主的心。 健康保健护理对家政人员进行健康保健知识的讲解，通过此知识的传输，使得 我公司家政人员在定程度上能了解运用保健知识。对雇主的身体健康能起到 个引导和提醒作用。 医疗常识对家政学员进行医疗常识急救情况处理的培训，使得学员能在些 医疗突发事件上及时的为雇主解除危机。 汽车驾驶对培训人员进行汽车驾驶培训......”。

8、“.....取得驾照。 使家政人员在生活上为雇主又能多增添分力, 家庭教育对参加家政培训人员传输家庭教育理念，通过专业老师的讲解，使得 学员能为雇主的子女传输真善美的世界观，帮助雇主创造个和谐的家庭氛围。法律常识对家政学员进行法律知识的培训，使我公司的学员能知法守法，在 定的场合，能通过法律知识维护雇主的切身利益。 家庭现代设备使用技能对培训人员进行此技能的指导，使学员们能正确的掌握 家庭现代设备的使用，做个合格的现代高素质的家政人员。 陪聊对参加家政培训人员进行陪聊知识的讲解，通过此技能的培训，让我们的家 政学员能为雇主分担心情的好坏，争做雇主的好友。 月子护理对家政学员进行月子护理的培训，通过此技能的掌握和提高，为我们 的女性雇主提供个高舒适的月子护理，让我们的雇主感受我们的温馨。 衣服搭配技巧对培训人员进行此技能的培训......”。

9、“.....让我们的雇主在各个场合都能显得衣装夺人, 三服务优势点 全面本公司项目服务范围广。在服务类型上面，拥有从古到今家政服务所具 备的技能。公司跟随时代步伐，在原有的家政服务上进行理论和实践的创新。针对不同 人员实行切合雇主利益的家政专项服务。做到人无我有，人有我精的服务理念, 高素质从招收员工开始，就涉及了高素质的大学生服务专业毕业的卫校学 员以及经验丰富的家政老手。此类人群都具有良好的学习能力和服务能力。我公司招聘 重点放在卫校和服务性的学校招收员工，在专业性上具有更高的素质和能力，加上全面 和专业的培训，提升员工的整体水平，打造出高素质的服务性人才。 知识范围广我公司重视培训，看重员工的专业技能的掌握。在班，员工就 可以掌握高等的服务技巧和生活知识，学习家政基础知识。比如老人陪伴，宠物和花 卉，健康小常识等而在班......”。