1、“.....努力加 强他们的职业道德。 二是保证家政服务客户的适合性。公司在每为个客户提供家政服务前，都 要派人到客户家作实地考察，了解内情，凡属单身男子家庭无本地户口家庭， 以及有不良品行和违法违纪前科者，律谢绝提供家政服务。 三是签订相关的合同，包括客户与公司签定相关的责任合同，以确保家政员 在客户家中工作的人身安全，确保家政服务员在服务中不损害客户利益公司与 家政服务人员签订劳动聘用合同这样明确客户家政服务员和公司的责权 利，确保各方利益，使得大家都放心。 四是保险，公司与保险公司通力合作，给每个签约二年期以上的家政服务员 购买商业保险，保障因工产生的伤病残死等不可预测的风险，为签约年 以上的客户办理份家庭财产保险，并探索开展家政服务整体保险即由保险公 司对家政服务过程中出现的种种意外损失进行保险的方法。 通过上述措施，充分保障各方利益，并完整解决各方的后顾之忧......”。

2、“.....内容包括职业概况， 职业的基本要求工作要求等，并将家政服务员职业等级定为初级中级高级 三个等级相应于国家职业资格五级四级三级，按级别分列出相应工作内 容，技能要求和相关知识等。我们的培训，必须严格按照家政服务员国家职业标 准进行，培训分两种，是系统培训，内容是对家政服务员进行系统的培训二 是对工作中的家政服务人员进行的不定期的短期培训，主要培训内容是工作中的 难点和新技能新技巧，并解决工作中出现的各种问题。 系统培训的内容 公司情况培训，包括公司规章制度，服务范围企业文化公司宗旨 服务流程等。 家政服务职业道德培训。家政服务礼仪......”。

3、“..... 招工部负责家政服务员的招工培训聘用等工作。 客户服务部负责接待客户与客户签定服务合同安排家政服务员工作， 跟踪客户服务处理客户各种问题。 综合业务部负责公司的后勤保障公关项目开拓等工作。 管理制度包括公司章程公司管理细则家政服务员工作细则培训制度 客户跟踪服务制度信息反馈制度等。 以下附件为赠品，祝你事业有成, 高必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。 盖茨所説通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的 工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。 把问题想透彻 把问题想透彻，是种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问 题到底是什么......”。

4、“..... 不找借口 美国成功学家格兰特纳说过这样的话如果你有为自己系鞋带的能力，你 就有上天摘星星的机会,个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的 关键。名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任相反，无伦出现什么 情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。 要事第 创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不 可能找到个具有两种能力的人。这两种能力是第，能思想第二，能按事 情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那 么唯正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。 运用法则 二八法则向人们揭示了这样个真理，即投入与产出努力与收获原因和 结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获起关键 作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出盈亏和成败。 合理利用零碎时间 所谓零碎时间......”。

5、“.....这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若日 月年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的 人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 习惯废除拖延 对于名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是种最危险的恶习， 它使人丧失进取心。旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成种根深 崹蒂固的习惯。 习惯向竞争对手学习 位知名的企业家曾经说过，对手是面镜子，可以照见自己的缺陷。如 果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己没有最好 的，只有更好。 习惯善于借助他人力量 年轻人要成就番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职 场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使 你的事业更加顺风顺水。如果你要成为名高效能的职场人士，就应当养成善于 借助他人力量的好习惯......”。

6、“.....换位思考扮演着相当重要的角色。用换位思 考指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情 绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。 树立团队精神 个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒 绝合作，或者合作时不积极，倾向于个人孤军奋战。他明白在个企业中，只 有团队成功，个人才能成功。 善于休息 休息可以使个人的大脑恢复活力,提高个人的工作效能。身处激烈的竞 争之中,每个人如上紧发条的钟表因此,名高效能人士应当注意工作中的调 节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 及时改正 名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力批评通常分为两类,有价 值的评价或是无理的责难不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值可参 考的成分......”。

7、“..... 责任重于切著名管理大师德鲁克认为,责任是名高效能工作者的工作宣言在这份工 作宣言里,你首先表明的是你的工作态度你要以高度的责任感对待你的工作,不 懈怠你的工作对于工作中出现的问题能敢于承担这是保证你的任务能够有效 完成的基本条件。 不断学习 个人,如果每天都能提高,就没有什么能阻挡他抵达成功成功与失败 的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你 自己如果你不坚持每天进步的话,你就不可能成为名高效能人士 让工作变得简单 简单些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清 楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果 重在执行 执行力是决定个企业成败的关键,同时也是衡量个人做事是否高效的重 要标准 只做适合自己的事 找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手......”。

8、“.....个人要成为名高效能人士,必须养成重视细 节的习惯做好小事情既是种认真的工作态度,也是种科学的工作精神个 连小事都做不好的人,绝不可能成为名高效能人士 不为小事困扰 我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被些小事搞得垂头丧气, 整天心情不快,精神忧闷紧张。名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面 对工作和生活。 专注目标 美国明尼苏达矿业制造公司的口号是写出两个以上的目标就等于没有 目标这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 有效沟通 人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与 客户之间都需要沟通良好的沟通能力是工作中不可缺小的,个高效能人士绝 不会是个性格孤僻的人,相反他应当是个能设身处地为别人着想充分理解对 方能够与他人进行桌有成效的沟通的人......”。

9、“.....如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍 受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。 积极倾听 西方有句谚语说上帝给我们两只耳朵，却只给了张嘴巴。其用意也是 要我们小説多听。善于倾听，是个高效能人士的项最基本的素质。 保持身体健康 充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康 是每名高效能人士必须遵守的铁律。 杜绝坏的生活习惯 习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。位哲人曾经説过 好习惯是个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。而坏习惯则是你的敌人， 他只会让你难堪丢丑添麻烦损坏健康或事业失败。 释放自己的忧虑 孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的 人，才能保证身体健康和高效能的工作。 合理应对压力 身体是革命的本钱，状态是成功的基础......”。