1、“.....你将学到如何通过创造双赢 的环境来获得同事的支持。你将了解如何通过清晰明确的沟通，来避免员工对你产生误 解，提高他们的工作效率。最后，你将学到在同目标客户沟通的时候，如何通过激发他 们的兴趣和购买欲望来建发展新客户。 情商管理 工作中，你需要具备理性思维能力，还需要具备情感思维能力来有效地与同事沟通。 你身边成功的领导者和管理者之所以比其他人强，是因为他们有较高的情商。大多数人 认为情感是无法控制的自发反应。很少有人意识到情感是由自我情感知觉过程决定的， 而且成熟的情感控制技巧是存在的。本课程提供了提高情商所需的技能，掌握了这些技 能可以使你在工作中脱颖而出。 个人领导力技能 莉莉汤姆林说我过去常纳闷为什么就没有人站出来为那件事做点什么呢。后 来，我认识到我自己就是那个应该站出来的人......”。

2、“.....这些员工虽然与权力无缘，但是他们成为领导并取得成果已变得尤其重要， 因为现代企业日益扁平化的组织结构及越来越激烈的竞争已取代了原来的中间管理层 和论资排辈的管理方式。这种环境尤其要讲求领导技能。通过本课程的学习，大家将掌 握如何克服缺乏权力所带来的影响，成功地通过有效的领导指挥取得预定成果。 服务意识 曾几何时，宣称确保您满意的广告是铺天盖地，但是在今天，只有客户的满意 是不够的。设计本课程目的就是要让你不仅仅停留在客户满意，还要建立起客户对你的 信任。这个培训课程针对那些陈旧的思维方式，旨在建立起种新的服务意识，从而增 加客户对你的忠诚度，增加利润则更是水到渠成的事。你还要学习如何制定服务标准， 并跟踪这些标准的有效性。从公司客户服务的明星那里学习新的视角和战略。发掘与客 户建立关系的价值。更重要的是，在本课程结束的时候......”。

3、“..... 职业生涯规划 上司既能成就你，也能毁了你，因此你最好学会如何才能与之和睦相处。你必须首 先与他建立种和谐关系，然后不断发展这种关系。随着时间的推移，你将学会如何从 有利于自己的角度获得和提供反馈意见，甚至学会如何利用反馈意见。你还将学会如何 应对上司，这可不是项轻松的任务。但是，如果你能做到这点，并将年度评估过程 贯穿于全年的各项活动之中，你肯定能迅速得到提升。 市场可行性分析 近年来，随着就业压力的增大，大学生们在寻找工作的时候饱尝了艰辛和冷落，如 何从校园人成功转变为企业人成为多数大学生的梦想。随着社会的进步和时代 的发展，教育的地位只会越来越高，而其受到的重视程度更会逐步升温。家长对于孩子 的教育投入向很大，但社会提供的有偿服务却不能令其满意。百思特将打造 本类行业的龙头老大，以流的服务和高质量的效益赢得顾客的信赖......”。

4、“.....其市场前景及其乐观。就本公司提供的大学 生职前培训项目来说，以西安地区为例，年毕业生多达万人，其利润可想 而知。另外，本公司本着长期发展的原则，试图建立学生学龄前教育到就业之前培训服 务的条龙服务，将公司项目做大做深。据调查，此类项目尚无人而做，市场处于起步 阶段。这点对于百思特很有利，百思特就是这个行业的, 百思特在树立定的品牌保证后，将大力开拓市场，力图三年内占领宝鸡 商洛咸阳渭南等陕西其他地区七年内占领西部及周边省市地区十五年内做成国 内顶尖的信息咨询公司。如果资金充足，这些都不难做到。 市场分析 行业现状 图培训行业服务基本类型构成图 由于就业问题突出，些高校之外的社会培训机构看中职前培训的广阔市场，开班 设点，以各种形式的课程满足毕业生的需求。整个大学生职前教育市场孕育着片生机， 但其中鱼龙混杂，形式多种多样......”。

5、“.....各高校都拥有自己的就业指导网站，实时公布 就业信息，进行职业测试和就业指导，许多高校还引进职前教育网上学堂，供自己 的学生免费使用。此外，些民办的社会机构也开设各类职业指导网站，对学生进行职 业生涯规划和就业指导。职业指导网会员可以享受网站提供的职业指导，包 网络型 特训型 沙龙型 面谈型 拓展型 讲座型 基本类型 括职业岗位能力指导就业入职指导职业发展指引就业维权创业指导等服务。 讲座型能与名企经理交流 讲座课程中，除了高校和企业开设的公益讲座外，些机构还开设了大学生职业 能力训练课程，由资深及职业经理人主讲，从企业实战出发，传授大学生最新 最贴近实际工作的职业能力，诸如企业用人要求与求职技巧训练商务礼仪与个人 职业形象情绪管理与逆境情商等......”。

6、“.....有些是在日常学习生活中 增大投入拓展受众群，租用场地聘请讲师开展活动，学员评价般。 培训市场这块蛋糕虽然很大，但是想从中分得份利益的公司也是数量众多， 且整个行业素质是良莠不齐的。我们惟有扬长避短，制定自己的竞争优势，突出优点， 创新发展，满足社会的需求。同时更应该重视竞争对手，仔细分析各竞争对手的优势以 及劣势，找出应对策略，作为中小企业的我们才能得以发展。 网络培训机构和实体培训机构目前呈升温状态，盈利的能占到。其中，陕西由 于大学生人数众多，市场份额较大，但目前没有较大规模的职前培训专业机构，更谈不 上经营模式和特色，百思特的发展前景广阔。 情 况 大多数培训公司成立时间在年以内，不超 过年，数量众多，规模小，其所占市场份额约 ......”。

7、“.....比较成形稳定较 大型的培训公司，专职人数 般人以上，这部分公 司的市场份额估计占到全 部市场的 优 势 小型培训公司以其专门知识和技巧，以特殊的市 场定位，为些类型客户提供培训服务 规模较大，管理体系较为完 备，兼备各方面人才 劣 势 做不了大型项目，利润增长十分有限，对于企业 的规模与发展都是障碍。过于专注于专业领 域，在多变的行业发展中缺乏应变能力 组织规模庞大，管理机构复 杂，相应的费用定价较高， 并且对于信息的反应速度 较为缓慢，不适于高速发展 的经济环境 对 策 重点在于从数量众多的小规模咨询公司中脱颖 而出，找出本公司的核心竞争力，划分目标市场， 实行专业化发展，在可能的情况下发挥合作精神 重点在于发挥中小企业的 价格优势以及灵活性。结构 精简......”。

8、“.....对于复杂多变的市场环 境能迅速做出反应 图培训行业各企业情况分析图 分析 图分析示意图 扭转型战略增长型战 略 防御型战略多元化战略体化战略 外部威胁 内部劣势内部优势 外部机会 优势，强项 人力资源本公司拥有批敢于创新富有激情的年轻创业团队，关键领域拥有专 长的职员，职员积极上进，有很强的组织学习能力，团队的凝聚力强。 服务方面本公司基于互联网的服务平台以其先进的技术，便捷的模式，把职前培 训网上课程信息发布上网，实体公司加强与企业高校合作，聘请专业讲师对学员进行 精心培训。 市场策略陕西地区不仅企业众多，而且高校数量在全国数数二，所以目标市场 潜力巨大。本公司所倡导的就业指导职业素质专业技能理念，既集中了企业对 员工的要求和高校对学生的期待，同时又把学生的个人能力与企业实际结合起来，拓展 了百思特的市场......”。

9、“.....为同学获取企业招聘要求的同类网站在本 地方尚未出现。目前市场上存在的竞争压力较小，而且本公司具有技术和理念的领先性， 因而具有明显的竞争优势。 劣势，弱项 人力资源创业成员实践经验不足，社会工作经验不够丰富，缺乏社会关系资源， 需要个时期的调整和锻炼。随着公司规模的扩大，各方面可能遭遇经营管理和专业技 术等方面的人才瓶颈，制约公司的进步发展。 服务方面本公司所提供的服务及信息是面向陕西地区企业及高校学生，目标群体 有限，同时在地域上存在定的局限性。 市场策略由于本项目刚起步，创业团队规模较小，各方面经验不足，在公司推广 上也需要定的时间。与企业和高校的沟通还需要时间。 竞争能力本公司虽然有定的创造性，但目前培训机构鱼龙混杂，他们拥有了 定的市场，而且也有了定的知名度，所以在公司推广方面面临定的竞争压力。 机会......”。