1、“..... 政府对公众的政策咨询服务目前没有专门的机构主导，企业群 众需要了解相关政策只能通过不同的渠道到相关的部门去询问。这类 咨询由于过分分散，而且接待人员不固定，其业务量目前无法估计。 和报警没有详细了解。这里的社会援助只包括司法援助和消费 者权益保护。 石河子司法局现已开通了司法援助热线，也有定的呼叫 业务，确实给企业群众提供了不少法律方面的援助。但石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载象。 项目背景 党的十六大提出以信息化带动工业化，以工业化促进信息化， 走新型工业化道路以来 询人工服务信息资料处理紧密结合起来，提供小时不间断服 务......”。

2、“.....或对发现的问题进行批评投诉，对重大案件进行 举报对政府服务的 需求，成为为用户提供政府机关综合性服务的无形窗口。 系统采用先进的通讯与计算机相结合的技术，并充分利用石 河子电信公司现有的呼叫中心平台和信息网络资源，将自动语音查 众的个大门户。 建设石河子政府呼叫中心就是建立个统面向用户的多媒体 呼叫中心平台，通过统的特服号码接入，实现统的用户服务界面， 统的热线功能和统的政府业务标准，集中受理用户情民意， 解决市民生活中的实际困难，因而，呼叫中心将能在政府和社会公众 之间建立个信息交流的石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载方针， 积极促进信息技术在国民经济和社会发展中各个领域的应用，在推进 电子政务信息资源开发利用，方便了群众，为传统的以电话为主要接入方式的政府热线电话 注入了新的活力......”。

3、“.....疏通了市民与政府的沟 通渠道，着石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载是将新型的服务理念与模式应用到政府工作中，促 进依法行政改进工作作风增加工作透明度提高办事效率信息安全及信息化法律法规的建设和 促进信息产业发展等诸多方面，取得了重要进展。根据中共中央办 石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载政务建设的补充和延伸。政府呼叫中心的 建设，将对全面提高依法行政政务公开水平，加快建设廉洁勤政石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载机网络技术融合起，为广大群众 获取政务信息，向政府反映情况，加强双方沟通，解决具体问题提供 快捷的重要 手段是政府与社会及公众沟通倾听群众意见和建议便民利民的 又渠道......”。

4、“.....通 过电话语音传真应答系统和人工坐席形式，实现每天小时热线 查询石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载建议，通过语音邮 件传真短信息等传送方式，发送到相关部门进行处理，为群众咨 询政策信息监督的电子政务服务平台。其建设目标是将政府的政策法规办事指 南投资指南工作程序以及相关部门职能石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载是将新型的服务理念与模式应用到政府工作中，促 进依法行政改进工作作风增加工作透明度提高办事效率信息安全及信息化法律法规的建设和 促进信息产业发展等诸多方面，取得了重要进展。根据中共中央办 石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载结合的技术，并充分利用石 河子电信公司现有的呼叫中心平台和信息网络资源......”。

5、“.....这类 咨询由于过分分散，而且接待人员不固定，其业务量目前无法估计。 和报警没有详细了解。这里的社会援助只包括司法援助和消费 者权益保护。 石河子司法局现已开通了司石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载法援助热线，也有定的呼叫 业务，确实给企业群众提供了不少法律方面的援助。但目前仍是以 手工记石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载 未经允许，请勿外传, 技术 技术 传真功能 语音合成技术 服务功能 电子邮件服务功能 自动外拨功能 软电话技术 座席功能 录音监控技术 远程座席功能 手石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载促进师市经济发展 促进旅游文化经济的发展 有利于招商引资，改善投资环境 创造经济繁荣昌盛人民安居乐业的和谐社会 项目关键技术与创新点 程控交换技术 技术 核准通过......”。

6、“..... 未经允许，请勿外传, 技术 技术 传真功能 语音合成技术 服务功能 电子邮件服务功能 自动外拨功能 软电话技术 座席功能 录音监控技术 远程座席功能 手机短信功能 系统建设主要内容 系统总体设计 应用系统设计 系统安全设计 项目实施方案与进度安为主。 政府对公众的政策咨询服务目前没有专门的机构主导，企业群 众需要了解相关政策只能通过不同的渠道到相关的部门去询问。这类 咨询由于过分分散，而且接待人员不固定，其业务量目前无法估计。 和报警没有详细了解。这里的社会援助只包括司法援助和消费 者权益保护。 石河子司法局现已开通了司法援助热线，也有定的呼叫 业务，确实给企业群众提供了不少法律方面的援助。但目前仍是以 手工记录类热线 社会援助是政府按照相关规定提供给企业群众的特殊支援......”。

7、“.....由于政府 呼叫中心先期不考虑把已经使用非常顺畅的呼叫业务纳入，我们对急 救政府工作提供便捷通道。 项目现有的工作基础条件与优势 石河子目前已经开通的热线有社会援助类热线监督与投诉类热 线意见与建议类热线以及各类电信运营商的客户服务中心等。 基本现状 社会援石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载件。消费者协会目前只有普通投诉电话，没有呼叫中心。消 费者的投诉业务多。 意见与建议采集热线 企业群众的意见和建议的收集，对党政机关了解民情改善服 务科学决策都有着重要的意义。 目前，石河子政府呼叫中心项目实施方案报告中文版高速下载件。消费者协会目前只有普通投诉电话，没有呼叫中心。消 费者的投诉业务多。 意见与建议采集热线 企业群众的意见和建议的收集，对党政机关了解民情改善服 务科学决策都有着重要的意义。 目前......”。

8、“.....消费者协会目前只有普通投诉电话，没有呼叫中心。消 费者的投诉业务多。 意见与建议采集热线 企业群众的意见和建议的收集，对党政机关了解民情改善服 务科学决策都有着重要的意义。 目前，收集企业群众意见和建议的主要执行部门是市信访办。 目录 项目概述 项目背景 项目意义 建设目标 项目现有的工作基础条件与优势 基本现状 存在的问题 项目建设必要性分析 扬长避短，充分发挥本地通信资源优势 避免重复建设，节省政府财政支出 落实三农政策，促进师市经济发展 促进旅游文化经济的发展 有利于招商引资，改善投资环境 创造经济繁荣昌盛人民安居乐业的和谐社会 项目关键技术与创新点 程控交换技术 技术 核准通过，归档资料。 未经允许，请勿外传......”。

9、“..... 政府对公众的政策咨询服务目前没有专门的机构主导，企业群 众需要了解相关政策只能通过不同的渠道到相关的部门去询问。这类 咨询由于过分分散，而且接待人员不固定，其业务量目前无法估计。 和报警没有详细了解。这里的社会援助只包括司法援助和消费 者权益保护。 石河子司法局现已开通了司法援助热线，也有定的呼叫 业务，确实给企业群众提供了不少法律方面的援助。但目前仍是以 手工记录类热线 社会援助是政府按照相关规定提供给企业群众的特殊支援，目 前包括司法援助消费者权益保护急救和社会治安援助。由于政府 呼叫中心先期不考虑把已经使用非常顺畅的呼叫业务纳入，我们对急 救政府工作提供便捷通道......”。