1、“.....最终提高城市部事件 相关案件的处置效率，将城市管理案件处置时间由传统方式的几天缩短为 天完成。 集约型数字化城市管理系统采用国家建设部认可的规范的科学的办 公流程与合理的考核评价体系，实现政府管理体制的优化和创新，在整个城管工 作中，领导可随时登录系统，对城管工作进行监督和催办，城市管理指挥准确， 城市管理监督有力。 项目建设目标 綦江数字化城市管理集约型模式建设总体目标为 完成綦江集约型数字城市管理平台的个性化开发及部署 完成远程监督指挥中心大厅的建设 完成平方公里城市管理区域的网格划分及部件普查工作 完成视频监控子系统建设。 完成彩灯防盗子系统建设 项目建设方案 数字化城市管理系统软件开发及部署 本次由移动公司建设的数字化城市管理系统严格按照中国建设部制定的城 市市政综合监管信息系统技术规范的要求和规范进行建设......”。

2、“.....基于核心子系统，结合电子信息技术，数字化城市管理 系统集约型平台完全满足国家建设部规定的城市管理的要求和规定，是数字化城 市管理建设内容中最重要的部分。 系统工作流程 图工作流程图 数字化城市管理系统的工作流程主要包括以上个重要环节。 信息收集阶段 按反映渠道将发现的问题分为两大类，类是由监督员主动巡查发现的部 件事件问题，也就是城市管理监督员在规定的单元网格内巡视，发现城市管理 问题后通过利用无线智能终端实现问题信息的采集，并通过无线网络实现位置 图片表单录音等信息上报到监督中心。另外类是公众举报热线和领导批件 转来的有关部件事件问题。 案卷建立阶段 监督员发现的问题通过信息采集终端城管通上报至管理监督中心......”。

3、“..... 公众举报热线反映的问题和领导批件转来的有关部件事件问题由呼叫中心綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 接线员统接收进行登记受理然后转发到城管平台。 任务派遣阶段 指挥中心接受到值班长批转来的案卷后，将案卷派送到监管单位和承办单位 做相关专业处理如遇特殊案件按管理权限报批。 任务处理阶段 各城市管理问题专业处理部门负责对收到的城市管理事部件问题进行处 理，并在问题处理完毕后，将处理结果及时地反馈到监督中心。 监督中心指挥中心根据相关要求负责对案件的处理过程进行督促和管理。 处理反馈阶段 指挥中心对相关专业部门反馈的问题处理结果信息进行审核后及时将结果 信息反馈到监督中心。 核查结案阶段 监督中心收到指挥中心反馈的处理结果信息后，应尽快通知相应区域的城市 管理监督员到现场对问题的处理情况进行核查......”。

4、“..... 综合评价 利用统计分析子系统对区域部门岗位高发问题等进行综合考评。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 系统框架图 图系统框架图 数字化城市管理集约型平台总体设计框架包括软件应用系统硬件系统安 全保障体系标准规范体系四大部分内容，具体如下 接入层提供电话网络智能终端等多种接入方式，是系统数据采集和信 息发布的重要途径。也是未来系统业务扩展的基础。 应用层是整个系统的业务逻辑集中层，直接为用户提供服务，在整个系统 总体架构中，处于非常重要的地位。 数据层提供数据支撑及数据资源管理功能。对城管数据生产安全数据 社会安全数据和其他业务数据进行管理和维护。 基础平台。基础设施层建设包括硬件平台建设和网络建设，为数字化城市管 理提供基础硬件环境应用环境和安全环境......”。

5、“.....标准规范是系统实施的保障，项目建设严格按照国家城市政 务信息化安全建设方面的规定，进行项目的信息安全及服务系统建设。 数字化城市管理系统的主要功能集中在总体架构的应用层中，下面对应用层 中的核心子系统进行介绍。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 呼叫中心子系统 呼叫中心子系统负责的功能是公众问题举报信息的方式接入。接线人 员通过热线接入记录公众举报的城市管理方面的问题信息，并转发给监督指挥中 心，进行业务处理。 呼叫中心 系统平台 电话服务中心 图呼叫中心子系统结构图 互联网接入子系统 互联网接入子系统包括通常意义上的网络和以移动网络为依托的 数字化城市管理平台专用网络。专用网络负责系统平台的运行，网络 负责与外部网络及功能接口的通讯和交互......”。

6、“.....以及与终端的通讯交互等功能。 图示如下所示 无线网关服务器 专用网络 图无线采集子系统结构图 平台维护子系统 平台维护子系统用于完成基本的平台维护功能，包括工号管理角色管理 日志管理软件升级等功能。 工号管理实现多级工号的组织管理架构，实现分信息员监督员领导等 多个等级的工号管理体系。綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 权限管理实现对不同使用者划分各种系统资源访问和系统操作的权限，是 系统最基本的功能模块。 安全管理管理系统信息安全，系统自动提示并强制各级别各角色人员定期 更新密码记录系统日常使用中出现的异常状况并提示维护人员，保护系统 安全......”。

7、“..... 系统监控包括平台运行监控数据库监控主机监控连接监控等。 备份管理系统定期对系统自身和运行数据进行备份操作。 统计分析子系统 统计分析子系统实现各类数据的综合统计与分析，提供区域部门人员 案件的信息统计与报表功能。 任务统计分析从区域部门人员事件类别等多种维度统计查询各类任务信息，如 任务表的建立案卷的建立案卷的审核处理情况等。 区域统计分析从部门人员事件类别等多种维度统计区域的相关情况，如该区 域城市管理事件立案情况管理事件处理情况等。 人员统计分析从区域部门事件类别等多种维度统计查询城管员的任务信息，綦江数字化城市管理系统集约型模式设计方案可行性研究报告 监督指挥中心系统 系统架构图 图监督指挥中心系统结构图 监督指挥中心系统主要实现数字化城市管理的核心工作流程操作使用 维护资源整合等功能......”。

8、“..... 工作流程子系统 该系统按照国家建设部要求的工作流程详见进行设计，实现电子 工单流转，案件批转等重要功能。 地图服务子系统 地图服务子系统提供地图数据的统管理和提取，并实现数据的人工更新和 自动更新。 快速浏览快速浏览地图，进行放大缩小操作时，地图能平滑过渡显示。 自动调整标注显示大小根据当前显示比例将标注信息放大或缩小......”。

9、“.....素有重庆南大门之称，全县幅员面积平方公 里，人口万，辖个街道个镇。 綦江是重庆主城的卫星城市綦江位于重庆小时经济圈内，县城处在 重庆二环与三环之间......”。