1、“..... 项目创办开始后，服务平台及运营中心即在政府职能部门协调支持以及社区配合下，不断将老年人自愿同意者信息资料录入数据 库，以方便及时救援或帮助。这样，养老服务呼叫救助中心就成 为了养老的老年人身边小时贴身保镖和远程保姆。 三项目建设内容 居家养老呼叫救助服务平台及服务中心 建立套完整的包含养老对象电子化档案管理服务机构及社区 义工组织管理服务对接及派单管理服务效果评估在内的养老呼叫 救助服务运营管理平台。 并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组 织。 服务热线及智能救助终端 通过为老年人提供统的服务热线，以及可选择的有键通功能 的老人手机等智能通讯终端......”。

2、“..... 服务中心为老人提供的可选择的智能救助通讯终端如下 键通手机移动电话时代电子保姆腕表式定位手机 建立为老服务网站。 宣传和报道政府居家养老及社区工作的政策，宣传居家养老 的先进经验和社区的优秀事迹，推动养老事业发展 服务项目网站查询及服务机构展示为老人提供包括保健养生年休闲娱乐方面的信息服务。 四项目建设目标 充分运用高科技手段，整合社会各界的力量和服务网点资源，构 建公益化为前提社会化为基础市场化为方向的信息化智能 化的虚拟敬老院运营模式，推动居家养老服务行业持续健康快速 的发展。 同时为民政或老龄等主管部门建立套完整的多级联动管理系 统和统筹协调机制......”。

3、“.....从而推动家庭和谐社区和谐社会和谐, 四中心服务项目及业务流健家庭维修法律维权文教体育 精神慰藉六个大类。可根据具体实践和地区特点进行分类设置。 老人采用智能终端键式绿键接通或者拨打平台服务热线， 均可的到坐席人员的服务响应。服务人员即根据老人档案和具体服务 需求，分派服务机构或义工上门服务。 老人随身携带手机 呼叫救援中心快速反应 老人在生活中遇到各种 难题按下相应快捷键 老人得到相应 咨询建议及服务 生活求助功能示意图 五服务中心的运营方案 中心职能 为政府构建完善的居家养老服务体系提供信息化支撑为老龄人 群提供完善的居家养老服务及保障......”。

4、“.....为居家养老服务体系构建提供强有力的信息化支撑， 推动社会和谐建设。运营思路 在政府的有关政策支持下，坚持有偿低偿无偿相结合的 原则下，不断地发展和丰富为老服务项目。在坚持保本微利的基础上， 构建种规模化智能化精细化的居家养老服务及组织管理模式， 实现项目的可持续运营。 服务项目 居家养老服务主要对老年人群提供呼叫救助服务项目。通过组织 社会及社区的各类服务资源，可提供涵盖紧急救援日间照料生活 护理家政服务精神慰藉等多种服务项目。 收费标准 呼叫救助服务中心入网服务费元月人。 上门服务参考入网服务机构及项目市场收费标准，由服务商在 提供服务后向用户收取。 服务方式 是无偿服务。 这类服务针对散居的三无老人......”。

5、“..... 可参考的人群为其中周岁以上的重点优抚对象市级以上 劳动模范百岁老人低保和低保边缘人群持有特困残疾证和特困职工证人员。 二是低偿服务。 对生活不能自理或不能完全自理或经济比较困难的社区独居空 巢老人，政府可以半价的方式采购呼叫救助服务赠送给老人。 三是有偿服务。 有经济能力需要上门服务的老人，通过自己购买呼叫救助服务 或者终端，由中心及社会服务机构提供相关服务。 四是社会力量认购服务。 针对特殊困难的老人，积极动员社会力量，包括通过企业或社会 个人为老年人实行认购服务。 中心收入来源 入网服务费 终端及老年人用品销售 网站广告 政府的补贴奖励及扶持资金......”。

6、“.....制定经营规划及工作计划平台建设 建设居家养老呼叫救助服务运营管理平台及呼叫中心 和电信运营商洽谈网络中继接入及终端资费优惠套餐老 人终端的补贴标准 构建相关服务项目及业务渠道，工作展开 组织老人信息采集业务入网终端发放 建立居家养老服务供应商管理体系，组织和发展服务机构入 网 社区义工及志愿者工作开展及信息入网 政府居家养老服务优抚特抚对象的入网及终端发放 市场宣传及推广，主要针对社会老人及子女。 六项目的意义 个信息平台，集成养老 建立个网络信息平台，整合有关社会资源，就可以将养老 事务集成统，让养老服务更便捷更高效。 套数据，多方应用 系统平台建立起完善的老年人信息资料数据库，不仅仅是为 了方便救援和服务，而且......”。

7、“..... 为其提供系统翔实持续准确的数据测算支持。 目录 项目概述 二项目解读 三项目建设内容 四项目建设目标 四中心服务项目及业务流程 紧急求救 呼叫求助 五服务中心的运营方案 中心职能 运营理念 运营思路 服务项目 收费标准 服务方式 中心收入来源 项目操作步骤 六项目的意义 个信息平台，集成养老 套数据，多方应用 个按键，养老无忧 科技品质，有利监管 专专业，确保服务 信息化建设......”。

8、“.....归档资料。 未经允许，请勿外传, 项目概述 项目名称市养老呼叫救助服务中心。 有效整合通讯网络智能呼叫互联网等科技手段，以信息化 智能化呼叫救助服务平台为支撑，以建立老年人信息数据库为 基础，以提供紧急救援生活照料家政服务精神关怀增值服 务为基本服务内容，以社区为依托，有效整合社会服务资源为 服务主体，建立完善的居家养老服务体系，打造真正意义上的没有 围墙的养老院。 其服务特点是随时随地二是键求助三是服务全面。 二项目解读 在居家养老呼叫救助服务平台基础上，整合社会服务资源， 全方位为老人提供养老服务。呼叫中心设立名坐席人员，小 时值守接听老人电话入网老人可键拨号......”。

9、“.....调度社区保安亲属邻居义工专职服务 员以及其他社会服务力量执行相关救援或提供直接的生活照料服务。 项目创办开始后，服务平台及运营中心即在政府职能部门协调支持以及社区配合下，不断将老年人自愿同意者信息资料录入数据 库，以方便及时救援或帮助。这样，养老服务呼叫救助中心就成 为了养老的老年人身边小时贴身保镖和远程保姆。 三项目建设内容 居家养老呼叫救助服务平台及服务中心 建立套完整的包含养老对象电子化档案管理服务机构及社区 义工组织管理服务对接及派单管理服务效果评估在内的养老呼叫 救助服务运营管理平台。 并成立居家养老呼叫救助服务中心，负责平台的运营及服务组 织。 服务热线及智能救助终端 通过为老年人提供统的服务热线......”。