1、“.....还包括 各种电子产品，如电脑手机数码相机等，这是今后消费的 个趋势。但是由于居民大都文化水平不高，专业知识匮乏，致 使些较为复杂的电子产品在购买后不能得到正确使用，影响 了群众的消费热情和连锁企业的利润。为了改变这状况，企 业可以在配送过程中提供附加的培训服务，即在配送时教群众 学会正确使用产品，进步拓展配送服务的利润空间，使之成 为连锁超市个新的利润增长点。 专业完善的基础设施是配送开展的基本要求，也是目前我 国连锁超市客户配送的软肋。要建设配送基础设施就需要大量 的资金，这部分资金仅靠政府投人是远远不够的。作为配送体 系的构建者，连锁超市的经营方应该成为资金筹措的主体，从多 方面来融通资金，完善配送基础设施建设。方面开展连锁经 营的零售企业大都具有定的经济实力，可以利用自有资金来 建设部分配送基础设施......”。

2、“.....如农村道路的建设三是利用社会的闲散资 金，企业可以在政府的监督下建立社会资金融通渠道采取分 红或者给付利息的方式，利用广大的社会资金来建设配送基础 设施最后，企业可以联合地方政府发动农村广大群众筹措部 分资金，建设和农民生活息息相关的配送基础设施，如现代化 仓库，既可以作为配送的节点，也可以储存农民的农产品，为广 大农民创造时间效用。 城市物流中供应链末端的客户配送大多是单纯的送而没有 取，客户仅仅是消费者而不是生产者。连锁超市面对的客户也 就是广大农民不仅仅是消费者，同时还是生产者，生产大量的 农副产品。过去，由于流通体系不完善，农村的很多农副产品 生产出来但卖不出去，‚谷贱伤农‛‚菜贱伤农‛事件频发......”。

3、“.....通过建立送取结合的双 向流通机制可以极大地改变这现状，使农村的客户配送体系 更完善。所谓送取结合就是指农村连锁超市在向农民配送商品 的同时，利用配送车辆将农民生产的农副产品运回，作为连锁 超市的商品上架销售或者利用超市已有的仓储设施为农民代存 代储。这机制的建立既可以充分利用连锁企业的物流力量， 避免各种不合理物流现象的发生，又可以为农民解决农副产品 缺乏销售渠道和无法长时间储存等难题，创造经济效益的同时 也创造了社会效益。 目前城市中针对供应链末端的配送，采取的主要方式有工 商企业自营配送和第三方物流配送，企业追求的目标主要是配 送的效率。与城市不同，农村市场的消费者居住分散，很多地 方交通不便，消费需求呈现出量小批多的特点。如果仍然由连锁 企业自营配送或单纯依靠第三方物流配送，会给配送企业带来 巨大的经营负担，即使能够满足客户的配送需求......”。

4、“.....超出农民的实际承受能力。针对这种情况，连锁企业可 以采取多种模式相结合的配送方式，将自营配送第三方物流 配送农民合作社配送等配送模式有机结合起来，发挥各自的优 势。具体实施方法是，当农村连锁超市收到客户的配送请求， 如果同配送线路的配送量足够大，可由超市自营物流或第三 方物流将商品配送至各村，然后由各村的农民合作社配送人户 如果同配送线路的配送量太小则直接利用农民合作社进行 全程配送。这种混合配送方式既能发挥连锁企业和第三方物流 配送专业化和规模经济的优势，又可以充分利用农村的剩余劳 动力和运力资源。整个配送过程所追求的首要目标不是效率而 是成本，即以尽可能低的成本满足农民的配送需求，使农民能 够放心大胆地消费。 物流商流和信息流这三种流体在整个商品流通过程中是 密不可分的，其中信息流又是物流和商流的前提和基础，没有 信息流......”。

5、“.....信息流动不畅是我国 很多地区的个普遍情况，不仅抑制了群众的消费需求，还影 响了整个流通体系的完善。连锁超市配送体系的建设必须要构 建符合农村特点的信息平台优势，又可以充分利用农村的剩余劳 动力和运力资源。整个配送过程所追求的首要目标不是效率而 是成本，即以尽可能低的成本满足农民的配送需求，使农民能 够放心大胆地消费。 物流商流和信息流这三种流体在整个商品流通过程中是 密不可分的，其中信息流又是物流和商流的前提和基础，没有 信息流，商流和物流就无法有效地发生。信息流动不畅是我国 很多地区的个普遍情况，不仅抑制了群众的消费需求，还影 响了整个流通体系的完善。连锁超市配送体系的建设必须要构 建符合农村特点的信息平台，通过这个平台，连锁企业可以及 时把商品信息传递给客户，激发广大群众的购买热情，同时可 以搜集群众的需求信息......”。

6、“.....由于我国农村大量的留守老人和儿童不识字或识字 非常少，很多现代化的信息沟通手段如网络短信等在农村并 不适用，因此必须采取符合农村特点的电视广播图片人 员宣传等方式。采取这些方式构建的信息平台虽然缺乏成本和 效率优势，但是由于充分考虑了广大农民的信息接收能力，效 果更好。短期投人的增加却能带来连锁企业利润的长远增长和 配送体系的不断完善。 随着城市快递业的发展和职业教育的普及，城市配送队伍 的专业化水平越来越高，基本满足了行业发展的需要。与城市 不同，为了降低成本，充分利用现有资源，连锁超市的配送体 系吸收了大量的农民，这些农民由于缺乏专业知识，难以适应 岗位要求，容易造成配送效率的降低和配送成本的增加。如果 不能提供令人满意的配送服务，可能会抑制群众的消费需求，从 而影响连锁超市的生存和发展。首先，要通过培训扭转农村配 送参与者的观念......”。

7、“.....而是以科 学合理的配货为前提的‚配‛和‚送‛的有机结合其次，要让 农村配送参与者了解基本的配送技术，学会使用常见的配送设 备，如条码扫描电子单据的处理等，这是提高配送效率，降 低差错的关键最后，要使农村配送参与者掌握所配送的专业 产品的基本使用知识，在配送时，能够手把手教给农村消费者 如何正确使用较为复杂的专业产品。 在国家和地方政府的大力推动下，我国的农村连锁超市从 无到有变得越来越多，而完善的客户配送体系建设是农村连锁 超市发展的助推器，能帮助超市向更深层次，更广层面进步 发展，在满足广大农村居民更高消费需求的同时实现企业利润 的不断增长，创造更多的经济和社会效益。 全面信息化网络设施建设的目标 为提高企业效益，连锁超市也纷纷开始了价格战。然而......”。

8、“.....在激烈的 市场竞争中，能否构建个面向需求的信息化系统，成为连锁 超市共同面临的瓶颈。 据易观国际预测，年我国零售业在方面的总投资预 计将超过亿元。如此庞大的信息化投资有很大部分将用 于连锁超市内部的网络设施建设。般来说，个完整的超市 信息化系统包括超市管理系统配送中心系统门店系统 系统查询分析系统等系列模块。这些模块的设计和组合完 全是面向需求的，连锁超市可以借此实现门店内部及不同门店 之间重要信息的共享和实时控制。满足门店自身进行成本控制 管理的需求，以及总店实现连锁经营的信息共享和物流配送需 求。由此而形成的连锁超市信息体化系统，不仅能够将库存 的实时信息每家店铺缺货商品的调配信息等企业内部信息 及时送达所需部门，而且还可以满足企业在销售旺季到来前的 存货预警热销商品及时补仓等关键节点的成本控制需求......”。

9、“..... 但大多数人首先想到的可能还是技术。这种智能的自助支 付手段带给人们对未来商店的无限遐想。然而，技术的应 用目前还停留在种理想化的阶段当中，主要原因是建设成本 昂贵和缺乏通用标准。 在尚未普及之时，无线网络技术成为连锁超市供应链 实时管理的捷径。通过无线终端和配套软件在门店卖场和仓库 的应用，可实现购货盘点变价配送整条供应链上的精确 管理，最终降低企业的经营成本。 卖场移动终端信息采集 在家乐福超市卖场，无线移动终端的操作区域遍及卖场的 各个角落，移动终端在卖场内部的任何地点都能和服务器主机 保持实时通信。在进货过程中，验收人员则可以通过手持终端 逐检查对照物品编码数量产地包装时间和保质时间等 多种信息。而在货位管理当中，通过在整个卖场内部署无线网 络，手持终端的工作人员可以随时查询货架上物品在货区的具 体位臵及空间状况......”。