1、“.....让国内外 政要王公贵族社会名流尽享七星级拎包入住全程服务。 设计特色 聘请意大利美国香港北京上海深圳设计精英组建各类艺术风格设计团队， 坚持高标准高档次高品位，为宝塔尖顶消费群体成功人士引领全球最新生活理 念，提供全新生活方式和贵宾式服务，打造流装饰装修精品，为工程业主缔造王公 贵族级美丽舒适环境。 巨业缔造 创业之初即在北京通州城区设立两座量身定做纯原木装修制品家具工厂和装修主材 加工基地，确保纯原木门窗实木复合门纯原木楼梯橱柜家具隔扇木雕 地板墙板不变形不开裂，工厂化条链全程服务。以缩短施工工期确保工 程质量，统材种统风格统工艺，省却业主选主材选家具选家电的烦恼， 以自身强有力实体纯原木装修制品工厂为强大后盾，在全国装修业界独树帜。 战略合作 与意大利欧蒂尼建筑装饰设计有限公司欧蒂尼家具有限公司美国加州陈氏装饰设 计有限公司结成长期战略联盟，由三方常年向公司设计施工管理机构派驻设计工 程总监，进行全员技术培训和督导质量监控......”。

2、“.....共组联合舰队，立足北京服务全国。 战绩辉煌 各关联企业设立以来，先后为北京人民大会堂中央和北京市党政军主要领导人重要 场所故宫博物院中外使领馆盘古大观空中四合院四五星级酒店众多社会名 流外国政要豪宅别墅进行装饰装修和装修木制品家具配套，被国家工程管理部门 国家级设计大师们喻为清宫内务府造办处。 为什么和信能为客户至少节省的居家装饰费用众所周知，居家装饰费用主要包括基础装修主材和家居商品三部分，其中基础装修 和主材的费用般占总费用的，而家居商品的配置费用般占。在装修费用 方面，和信通过全新的居家装饰模式，彻底解决了重复拆装的问题，避免了材料的浪 费，缩短了的施工周期再说主材方面，和信对国内外知名品牌的主材进行了整 合，采取集团式采购和零库存销售的方式，因此可以保证主材价格比市场价至少低 而在家具和饰品方面的优势就更大了，这是因为家具和饰品的价格之所以虚 高，其根本原因是场地租金占商品价格的以上......”。

3、“.....建立了在线与实物相结合的商品展示方式，有效地减少了商品的展示 费用和销售成本，同时实现零库存销售，节省了中间环节，从而保证同质商品至少较 市场价低。 为什么和信能实现客户轻松家装拎包入住的愿望 在模式上和信欧蒂尼彻底改变了传统的居家装饰模式，凭借大型工厂，构建了以客 户为中心，和信为平台，施工方材料生产企业供应商家具生产企业饰品生 产企业电器生产企业供应商用品供应商布艺供应商为网络的全新的居家装 饰模式。从根本上解决了设计难选材累过程苦和遗憾多的问题，实现了客户轻松 家装拎包入住的愿望。在流程上传统家装公司给客户提供的是阶段式的服务，而 和信给客户提供的是站式的服务，客户不用到处去选材料跑工地选家具饰品等。 我们不仅为客户提供装修设计方案，并且为客户提供从设计到选材，从装修到家具配 置及家居整体环境布置体化的服务，并且保证您装修效果与设计方案达到完美的统 。在质量控制上和信建立了的监理制度，对材料工艺进行验收与检查......”。

4、“.....我们必须承诺装修工程中所用的材料与设计用材保证 致，所使用的材料达到环保。在服务上和信建立了的客服体系，通过客 服专员第时间将客户的投诉和建议销售成本，同时实现零库存销售，节省了中间环节，从而保证同质商品至少较 市场价低。 为什么和信能实现客户轻松家装拎包入住的愿望 在模式上和信欧蒂尼彻底改变了传统的居家装饰模式，凭借大型工厂，构建了以客 户为中心，和信为平台，施工方材料生产企业供应商家具生产企业饰品生 产企业电器生产企业供应商用品供应商布艺供应商为网络的全新的居家装 饰模式。从根本上解决了设计难选材累过程苦和遗憾多的问题，实现了客户轻松 家装拎包入住的愿望。在流程上传统家装公司给客户提供的是阶段式的服务，而 和信给客户提供的是站式的服务，客户不用到处去选材料跑工地选家具饰品等。 我们不仅为客户提供装修设计方案，并且为客户提供从设计到选材，从装修到家具配 置及家居整体环境布置体化的服务，并且保证您装修效果与设计方案达到完美的统 ......”。

5、“.....对材料工艺进行验收与检查，为 客户提供可靠的质量保证。我们必须承诺装修工程中所用的材料与设计用材保证 致，所使用的材料达到环保。在服务上和信建立了的客服体系，通过客 服专员第时间将客户的投诉和建议反馈到分子公司总经理，确保投诉的及时处理。 同时和信还应建立定期主动回访机制，通过亲情服务来提升客户的满意度，让客户省 心放心。 三机会与挑战 当今的居家装饰就好比十五年前的家电销售行业，每个城市都有上百家甚至数千家 装饰公司，然而却没有家占据市场份额的。这是为什么呢难道当今的居家装 饰企业没有优秀的人才没有良好的营销方案吗当然不是,其根本原因是每个公司为客户提供的产品与服务在本质上是相同的，客户可以选择你，也可以选择他„„ 二是传统的居家装饰模式无法从根本上为客户提供其满意的产品与服务三是传统的 居家装饰模式无法实现规模化的生产，这就好比可以做大，而中餐很难做大 样，因为中餐的质量取决于厨师，厨师不同，质量就不样。如果你要想做大做强......”。

6、“.....问题与机会是并存的，没有问题也就没有机会。这是为什么呢这 就好比家电销售行业，在市场基本趋于成熟的情况下，就很难再进入这个行业了，而 当今的居家装饰行业恰好给和信提供了良好的机会。是因为当前的居家装饰是个 群狼混争的市场。每个城市少则有上百家，多则有数千家居家装饰企业，但却没有任 何家公司占据市场哪怕的份额二是每个公司为客户提供的产品与服务基本是 同质的三是客户的满意度极低。和信彻底改变了传统的居家装饰模式和家居商品的 配套方式，凭借自主品牌和大型工厂，构建了全新的拎包入住的居家装饰模式， 从根本上改变了传统的为客户提供单装修的居家装饰模式，解决了客户设计难选 材累过程苦效果烦的问题，真正实现了客户轻松家装拎包入住的愿望。 图传统家装模式与和信欧蒂尼装饰模式发展趋势对比图 注拎包入住居家装饰模式必将取代传统的家装模式，而拎包入住的居家装饰模式取 代传统的家装模式有个过程......”。

7、“.....通常是去买布 买线做衣服，而现在添置衣服时，你不会再去买布买线做衣服，而是直接去买成衣 样。这是为什么呢这是因为现在买成衣更方便更省钱选择余地更大。而所需 时间的长短取决于市场开发与业务拓展的力度和效果。 四我们的目标客户是谁他在什么地方了解了客户的需求和和信的优势，其目的是为了抓住客户。那么我们的目标客户是 谁他又在什么地方呢 我们的目标客户有装修或者购买家居商品需求，且消费的心理价位在和信定价范围 内的都是我们的目标客户。 在这里，需要重点注意三个问题 第装修需求指的是有装修需求的客户，我们为这部分客户提供的是从设计到施 工，从选材到家居配置及家居整体环境体化的服务 第二家居商品购买需求指的是已经装修过但需要配置家居商品的客户，对于这部 分客户，我们是通过为其提供居家环境的设计实现家居商品的销售。对于这部分客户， 传统家装公司没有能力故是放弃的......”。

8、“.....首先 要判断小区的档次和地段，如果大部分购买该小区的客户消费的心理价位都不在我们 的定价范围内，那么这个小区就没有开发的必要，另方面，开发的小区里，也有 部分客户的心理消费价位不在我们的定价范围内，这些客户同样不是我们的目标客 户，我们也应该放弃。那么如何判断客户的心理消费价位呢可以从客户购买房屋的 面积所选小区的地点价位衣着职业开什么车等各方面去判断。 他在什么地方呢根据客户来源的渠道，可以分为散单二手房精装修回单四大 块，新小区开发网络营销集资建房普及营销活动营销自然客流电话营销 二手房楼盘精装修楼盘已精装修楼盘已装修客户回单客户十二小块市场。为 什么要细分市场细分市场的目的又是什么呢细分市场的目的就是为了清楚的知 道通过什么渠道可以获得客户，从而有针对性地去开发这些市场。作为分子公司必 须本着可以放弃部分客户，但不能放弃块市场的市场开发与业务拓展原则， 全方位地拓展市场......”。

9、“.....提高单单值 三提升对客户的服务能力和服务水平 四降低招聘人员的难度，将合适的人放在合适的岗位 第二节方案 如何了解客户的真实需求 二在了解客户需求基础上，如何保证为客户提供满足其个性化需求的方案 第三节洽谈的方法与技巧 如何与客户沟通 二如何介绍公司 三如何介绍方案 四如何正确回答客户的询价 五如何正确向客户报价 六发生增减项时......”。