1、“.....通过与顾客的系统接 触，销售人员就能有效推广酒店的服务和设施。 除了象航空公司等交通服务机构样提供类似的服务以外，酒店市场推广程 序与其它服务行业有着很大区别。 酒店销售的服务范围更大，如客房会议设施管家服务餐饮服务。 酒店的出租区域不受原设服务所限制......”。

2、“.....但实际上酒店有相当部分的收入是从餐饮销 售所得。 酒店服务范围的广泛性和灵活性为酒店销售人员提供了增加酒店收入的有 利条件，制订完善的市场推广计划能使销售活动取得更大的成效......”。

3、“..... 本地客人要在入住前天致电预订。 外地客人要在入住前天电报预订。 跟进本地和外地的预订修改预订和取消预订的信息......”。

4、“..... 跟进个人预订电报和地区销售办事处的团体预订信息。 在海外团体入住前天复核预订资料。 接听所有关于团体预订修改取消预订和散客预订的电话。 执行由销售总监和销售经理安排的其它工作......”。

5、“.....在团体客入住前作好安排。 职责 整理了出每天团体客的资料。 团体到达离开的航班资料。 团体的国籍。 实际用房数。 餐饮安排细节。 付款方式结账指引。 提前天把住房客人名单交送前台。 为星期天和公众假期准备团体资料表。 每天整理团体信件并存档。 新预订信息建立新的团体预订文件。 把式两份的业务确认信存档......”。

6、“..... 每天把口头修改和取消预订的信息存档。 记录所有的取消预订信息。 每月准备团体客户预测文件。 次预订 系列预订 接听所有关于预订预订修改取消预订和个人预订的电话。 与旅行社销售办公室和前台紧密配合。确保工作顺利进行。 与旅行社保持联络，保证将来的业务量。 执行由销售总安排的其它工作......”。

7、“.....协助维持高水平的地区销售访问活动。尽其所 能推销酒店的设施和服务。 职责 对地区旅行社和航空公司进行销售访问。 欢迎团体客，向团体组织者致以礼貌的问候，协助团体解决问题。 向酒店贵宾致以礼貌的问候......”。

8、“..... 跟进海外团体的业务发展订金收取和发票邮寄。 参与旅游局和航空公司的应酬活动。 致力发展更多商务客户，开拓业务。 更新邮件记录。 如工作需要，进行酒店检查。 执行由销售总监安排的其它工作。 销售 职位销售经理秘书 基本职能向销售经理报告工作......”。

9、“.....负责销售部的行政 工作。 职责 接待销售部的来访者，处理个人要求。 礼貌清楚简洁地接听来电，销售经理不在时留言。 速记写信和打印，保证信件整洁，文字通顺。 保管销售部的文档......”。