1、“.....大部分老板老总事先不知道你的身份。 这个时候您就可以轻松地转换身份，进入业务角色。 五当老板老总不在时 当老板老总出差不在时，般电话中秘书办公室文员会告诉您老板老总不 在。这个时候，您就可以要求对方给你提供老板老总的手机号码。因为手机号码是私人 联系方式，在般的企业里，老板老总都会告诉秘书办公室文员不要将他们的手机 号码告诉给不明底细的人。他们般都会很警惕，这个时候您就要消除他们的警惕心。中国传媒业务运营全程培训手册 如果你是以政府部门的人打进来的话，就告诉对方是这样的，我们今天晚上在╳╳ 大酒店有个会餐，本来说好了起去的，他的卡片我时想不起放在哪里啦,你帮我查下 他的手机号码。我晚上和他约下 如果以银行名义打进来，就告诉对方您帮我查下他的手机，我今天出门时忘记 带他的卡片。明天可能要出差，他托我办的事有眉目了，我等会给他联系下。 如果以朋友身份打进来，就告诉对方我现在在车站......”。

2、“.....怎么 没见人呢，你帮我查下他的手机号码或者说我等会要上飞机，你帮我查下他的手 机，我和他联系下上次说好的事情。 如果对方不告诉您而且态度很坚决的话，就要适时退出，以待下次找个适当的借口重 新获取。不要强攻，给自己留个后路。 总结这种方法套取老板老总的联系方式大部分都会成效卓著，当然您的态度胆 量决定了成功率的大小。 这种信息获取方式在新闻广告行业最先应用，起初是些从事新闻工作的小报记者为套 取所需要的新闻人物私人联系方式时的种手段，后来应用到各个行业，并取得了些不俗 的效果。 使用这种方法的时候要有个前提您的目的必须符合道德标准，否则不可取。 了解资料企业简介盈利纳税文化体系管理体系营销体系组织架构领导简介 分析判断综合归纳法类别分析法比较分析法矩阵分析法 宏观角度通过资料了解企业的发展历程和规模以及管理方式，新闻点必须与运作的项 目可以关联起来 个人角度分析老总的性格，创业经历......”。

3、“.....包括他个人所具备的新闻点有时也 许企业没有但个人能与所做得项目有关联 资料用途有助于设计采访题纲以及约访由头 分析采访对象的需求 企业需求 资金的扶持 政策得的扶持 法律的援助 希望企业与政府经销商之间有良好关系关系需求 希望产品获得市场盈利，占有率，构建市场名牌，打造企业品牌 扩大规模扩大发展 个人需求 扩展人际关系，构建关系网 必须有归属感加入社会团体，加入协会 必须有成就感，责任感占有更多得社会资我很忙。 我明白，那正是我要来拜访你的原因，忙的人通常都是事业成功的人，而您正是需要我服 务的人，不知您明天下午还是后天早上有空 我知道您很忙，这也是我为什么要事先打电话和您约时间的原因，不知道您是还是有 空 没钱 我能了解您的想法，每个人都有预算的问题，而大部分的人都希望他们拥有的钱能够发挥最 大的效用，这也正是我要介绍这个计划的原因......”。

4、“.....当初陈先生也和您有相同的想法，但经过我的说明后，他觉得非常满 意，这也正是我要和您见面的原因，不知道您是还是有空 我能体会您的想法，老实说如果您对保险感兴趣，我还会吓跳呢，最主要我要和您约个中国传媒业务运营全程培训手册 时间，不知道您是还是有空 资料寄给我好了，或者传真给我 我很乐意把资料寄给您，但是这个计划针对个人不同需求设计的，同时资料很多，不知道 哪些适合您，所以跟您见面，不知道您是还是有空 我朋友亲戚从事保险工作 那很好，想必您对保险有些认识，但是我还是希望与您见个面，主要是希望多提供些资 讯，它对很多像您这样的家庭会很有帮助，不知道您是还是有空 什么，明明是保险嘛。 林经理，是这样的，我们这个计划是用来检视个人或家庭的财务，当然您也可以用其他的方 法，不管怎样我所关心的是您个人是否做好周全的规划，因此不知道您是还是有空 我们会再跟您联络 林经理......”。

5、“.....不过我还是愿意让你了解，要是能参与这项计 划，对你会有多大的利益，可不可以下周三或者周五来拜见你呢 价格很高吗对我们适合吗 我了解你为什么问这个总是，许多人也曾这样问过，见面时我会详细的为您解说的，星期 或者星期二过来看你 在电话里谈就可以了。 我非常乐意这么做，但是我所提供的计划是针对各单位不同需求设计的，这是为什么我要和 您见面的原因，请问您是还是有空 电话连络之原则 打电话时机之判断 应视顾客之生活作习或职业判断打电话之时间 例家庭主妇下午到下午间 上班族晚上到晚上间 特别职业妇女下午到间 未找到本人，不可表明身份 未找到本人时，不可留下姓名及电话，并了解顾客在的时间，另外择期再打。若遇到对方追 问姓名及电话时，也切不可留，只须留下姓，并且说我是她好朋友，没关系我晚点再 打。 找到本人时，立刻表明身份连络到顾客本人，定要表明自己的身份......”。

6、“..... 反应不好先了解状况 技术不好疏於沟通或太忙，不可道歉，但需弥补。 服务不好道歉，并且弥补。 案例百度中山公司邀约客户参加会议营销话术 开场白 你好张老板 我是百度中国公司组委会这边，月日我公司将在古镇的国贸酒店举办商务互动平台信 息系统发布会，届时会有家企业老板参加，我也盛情的邀请您过来参加。 您好我这里是百度公司的打搅您几分钟时间，月日，我们在古镇举办个大型 专场邀请您过来参加。 二导入话题中国传媒业务运营全程培训手册 什么内容 大体内容可分为两点 第，与现场企业家探讨如何通过百度来开发国内外市场，如何让国内外的客户很方便 的找到您。 第二，是我们百度新研发的产品商务互动平台的发布会。 什么样的互动平台 就是在您的网站安装个插件，它对与您的网站来说相当于个小的零部件，但就这样 的个小东西就有可能使您业务量提高，这样的个产品......”。

7、“.....只要您与百度合作的客户都有机会获得。 客户实在追问 这个产品是今天刚开发出来的它的作用就是加强了您的网站和客户之间的互动加强了 网站的实用性和攻击性。说实在的我也不很清楚的表达给您，这样如果您实在真的很想了解， 周六那天到我们现场或者现在您来我们公司我这里有专人给您演示，只要现场与我们百度合 作我们就可以给您开通这个服务 你们怎么帮助我们开拓市场 反问老板您用过百度吗老板您听说过百度吗您知道百度是个找东西的网站但是 您有想过可以通过百度来帮您开拓市场您的客户也可以通过百度来找到您吗我们这个活 动就是与客户探讨百度如何来帮助到您这里的 反问老板您希不希望在最短时间让国内外的客户立刻找到您吗百度就是可以帮助到 您做到这点的工具。我们就在周六召开这个专场就是帮您做到这点。 三强调会议规模可选 这次我们在古镇的国贸酒店举办的家企业的专场。 上次古镇的灯博会我们百度也去参展得到了很好的反馈......”。

8、“.....古镇电视台和中山日报都过来采访过，还有专题报道，本来我们计划在 灯博会之后就举办这个专场的，可是那时侯国贸没有位臵了，所以只有延期到这个月。而这 个月又赶上我们新产品的发布，您的机会真的是太好了,不要错过, 我们的讲师还是专门从广州过来的做这个行业做了年，对如何帮助广东企业运用 互联网发展有着很独到的见解。 四客户确定 有没有时间了 我之所以提前给您打电话就是希望把时间安排好，不要错过这次机会。 届时会有家企业老板参加，其中肯定有你的客户和同行，你们之间也可以互相交流经验。 而且月号百度公司发布了年度财经报告后，在美国纳斯达克当天交易额是中 国深圳股市当天交易额的总和，百度在全球的关注度大幅度提高，百度很多产品的国内外关 注上升了近百分之。其中也包含您的产品的关注度。 本来这次活动计划定在灯博会后的第天，但就是因为没有定到适合百度的酒店才推迟到今 天......”。

9、“..... 确定传真 号下午到，古镇的国贸酒店，要凭邀请函入场，您的传真号是多少 我现在马上把回执表给您填写好发过去，您盖公章后立刻回传给我，我给您预留位臵。 我们现在就要预定好位臵，因为只有家企业，我们也要凭回执入场的这样我现 在马上把回执表给您填写好发过去，您盖公章后立刻回传给我，我给您预留位臵。 案例二个电话约访的成功案例。中国传媒业务运营全程培训手册 陈先生吗你好,我姓周，是保险公司业务代表。你是成功人士，我想向你介绍 陈先生直率地说对不起，周先生。你过誉了，我正忙，对此不感兴趣。说着就挂断了电 话。 小周放下电话，接着又打了半个小时，每次和客人刚讲上三两句，客人就挂断了电话。 姜经理问他小周，你知道为什么客人不肯和你见面吗 小周想，约见客人难，大家都知道，我约不到，有什么出奇。 姜经理见他不吱声，便解释起来。首先，你应该说明来意，是为会面而打电话的。其次......”。