1、“..... 各类代收业务可以在柜台自助机具电子银行缴费通等 渠道办理......”。

2、“.....联通的话费需在号码域 输入固定电话号码收取。 在操作的时候应注意根据电话号码选择不同的电讯公司 移动公司的话费是不能够进行预存话费的，而联通公司的 话费是可以进行话费预存 联通公司的话费和信息费可以分开缴纳，移动公司不行 移动公司出账期是每月的日......”。

3、“..... 二缴纳市话费网通公司电信公司铁通公司 开办日期网通公司年月日 网通公司网费年月日 交易代码缴纳话费取消缴纳话费 操作要点 在操作的时候应注意根据电话号码选择不同的电讯公司 柜员使用交易选择普通交通卡开补卡功能， 两次正确输入证件类型和驾档编号，从交管局查询出驾 档信息 柜员选择补卡，插入新交通卡灵通卡牡丹交通卡......”。

4、“.....成功更新数据库后，并补写客户 的交罚信息，打印代理业务专用发票和牡丹交通卡发卡 补卡凭证。 柜员收取客户元补卡工本费，使用交易收入 科目账号序号 柜员使用交易，手工输入旧卡号和密码后，将旧卡 更换为新卡。该交易不允许代办。 补卡成功后......”。

5、“.....牡丹交通卡发补卡凭证银行留存联 灵通卡申请表银行留存联随当日业务送会计业务监督中心。 补卡完成后客户直接可以使用新交通卡，无需再到交管 部门办理补写卡手续。 柜员补卡出现写卡不成功情况，可使用补写卡交管 交罚信息交易做补写卡处理......”。

6、“.....换卡时要手工收取换卡手续费。 因为缴纳交通卡内的违章罚款是没有反交易的，在进行业 务操作时定要按照业务要求去做先收款后记帐，客户确认 后再进行业务操作......”。

7、“.....如果选择转账方 柜员培训手册 柜台部分 中间业务简介 中间业务是商业银行在传统的资产业务负债业务基础上建 立起来的，利用其自身机构信誉资金技术人才与信息等 多方面的优势，接受客户的委托，以中介身份为客户提供结算 租赁委托存款委托贷款代理收付咨询担保及其他金融 服务并从中收取手续费或佣金的业务......”。

8、“.....共同构成现代商业银行的三大支柱业务，成为商业 银行经营收益的重要来源之。 随着市场经济的发展，商业银行面临的市场竞争日益加剧， 传统的利润来源存贷款利息收益的发展空间越来越小,商业 银行纷纷寻找其他收入来源。开展既不直接占用银行自身资金， 又能为银行带来高额手续费收入的个人中间业务，是商业银行在 这种激烈的竞争环境中增加自身利润的重要途径......”。

9、“.....伴随我国经济体制改革的逐步深入，经济市场化程度逐 步加深，政府企业居民等市场主体的金融需求不断上升，商 业银行中间业务开始兴起并迅速扩张......”。