1、“.....最终被委派到美容院进行工作，但美容导 师不能长期呆在美容院，她们必须尽陕培训好加盟店美容师，让美容师对相关产品知识 有全面的了解，并熟练掌握产品的使用操作程序及注意事项，以及传授美容师如何利用产品 独特的特点，引导消费者，促进消费。 十美容院问题诊断专家 如果家美容院在经营上出现这样那样的问题，那么，相信该美容院即使成为你的加 盟店也不能为你带来多大的利益。囤之，假如你的美容师委派到这样的美容院后，能准确而 迅速地找出该美容院经营不景气的原因，如美容师的积极性不高素质有问题店面形象不 够吸引，设备陈旧促销手段不够顾客开发的方式有问题等，并协助美容院的老板去改进， 来可增加你的产品的销量二来也可增加美容院老板对公司的感激和忠诚......”。

2、“.....是客户直接面对并与之交流的 公司代表，是客户了解公司信息的重要媒介。 了解客户对产品的需求 美容导师通过与客户的多次接触，应尽陕掌握客户所需产品的包装香型，色型容量 价位作用等要求，并尽量投其所好，枪击中。 帮助客户选择最能满足她们需要的化妆品 发现真实需求并有效解决。干心而论，在你销售的产品中，是否每套产品都适合客户 呢在销售过程中，优秀的美容导师，在与客户的问答中，能用种直觉发掘客户的真实需 求，并非常清晰明白地把真正合适的产品推荐给顾客，并且包括推荐给客户最恰当的付款方 式。因此，美容导师应根据顾客的喜好，利用自身的专业知识，为客户推荐系列产品中最适 合她们需要的产品。同时，优秀的美容导师还经常帮助客户出具美容护肤菜单，以做到科学 使用产品，节约费用。 向客户介招所推荐化妆品的优点 美容导师经过专业培训后，结合化妆品对外销售的统说明和自身的讲解技巧......”。

3、“.....应将化妆品的优点和价值充分展示在客户面前。 回答客户提出的疑问 销售过程中顾客向美容导师提出询问是常有的事情，可能会提出有关产品的问题或自己 的皮肤问题，也可能提出各种与产品或皮肤无关的司题，如时尚服饰，彩妆及婚姻家庭等 凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇 些生活上的事情。作为名优秀的美容导师应该明白，顾客向我们提问，是期望我们为其 服务，理应以诚相待，做到有问必答，尽量满足顾客的需求。基于此，美容导师不仅要钻研 本职工作各方面的专业知识，还要熟悉当前世界各地的美基本功及形体训练操 任何行业，对从业人员应有些入门的基本功训练，从事美容服务的美容导师以练习手指， 手腕的灵活度耐度及美容导师耐性耐力的磨练，并且为学习专业美容按摩及其它作基础。 美容导师手指及形体训练操 第节活动手腕双手抬起与肩平衡，挺胸收腹，双脚合拢，坐端正，手腕上下左右 大力摆动，做热身运动，练习手腕的灵活度......”。

4、“.....抬起与肩平衡，挺胸收腹双脚合拢坐端正，互压手指， 练习手指的灵活度及力度。 第三节压腕双手掌合拢，抬起与肩平衡，挺胸收腹，双脚合拢坐端正，互推手腕， 练习手腕手指的力度及耐力。 第四节抛球挺胸收腹双脚合拢，双手握拳与肩平齐，假设手中有小球抛下去， 抛开时手臂不要动，手指尽量伸直，张开，此练习可将手臂力量转移至手指。 第五节上弹指杵双手自然千行侧放于胸部，由食指开始逐向上弯曲，最后每根手 指相叠，练习手指的灵活度及配合面部按摩。 第六节下弹指捣双手自然平行侧放于胸部，由小拇指开始逐向下弯曲。 第七节交替弹指按第五节，第六节动作要求，交替弹指，练习手指的灵活度及美容 师的应变能力。 第八节放松热身运动。 第九节下压手指双手交叉，掌心向下，下压手指。练习手指的柔软度。 第十节转手腕双手握空心拳，抬起与肩平衡，由内向外，由外向内转动手腕，练习 手腕的灵活度......”。

5、“.....掌心向下，手指尽量伸直，逐轻敲桌面。犹如 凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇 弹钢琴，练习手指的灵活度。 第十二节叩敲以二指，三指，四指合拢轻敲背部，或以手背及空心拳轻敲背部，放 松肌肉。 第十三节打螺旋将双手中指，无名指或其它手指合拢，自然放于胸前，由内向外画 两个相连的圆圈，手背不要摇动。练习面部按摩的手法。 第十四节形体训练 体转运动双脚与肩同宽站立，双手抬起平衡于肩，转动身体及腰肢。 伸展运动双手手指在胸前交叉，尽量向上推，后四拍，再向上压拉。 摇臂扩胸运动同上摇动手臂并扩胸。 以上动作按节拍，每天坚持练习两次，是成为名合格美容师的必修课。 二美容导师的专业形象及素质培养 专业形象是取得顾客信任的根本因素，而你的事业是否飞黄腾达，也往往取决于顾客对 你的信任。虽然很多人认为形象仅仅只是表面的，事实上它却是我们的内在形诸于外的具体 表现。美容导师如果妆扮得体......”。

6、“.....并容易为顾客所接受，当你培 养出良好的专业形象时，你的内在也会变得美好。你在顾客或其它人的眼中也变得更有价值， 更被人看重。 职业美容导师自我形象设计及仪容仪表规范要求。 般而言，个人的美应包括内与外两大部分。具有定文化修养，仪态仪表得体，气 质高雅的人，即使穿着极为普通，脸部即使未做刻意的包装，也会给人份美感，这是种 内在美。通过粉饰打扮，常常变换发型，再用漂亮的时装将自己包装起来的美，是给人以视 觉上的美即外在美。个美容师的内在美与外在美应兼备。因为美容技术是种审美活动。 方面美容师把顾客当作审美的对象。另个方面顾客同样以美容师的形象作为审美标准。 如果本身从事美容专业工作者，自己的容貌或形体上有明显的缺陷的话，或不修边幅，或举 止粗俗，则缺乏个美容师应具备的形象条件，这样会给顾客留下不好的印象，也会令顾客 产生种不安全及不信任的感觉。 作为个专业美容导师......”。

7、“.....定要对自己的皮肤及五官进行修饰，化个时尚， 有特点，精致的淡妆。 发型美容师的发型定要新潮，但不要隆异，要适合自己脸型及个性。 服饰服装的款式要漂亮大方得体，这样才会让你精神，美丽出众，切忌穿著 随意袒胸露背，拖拖拉拉的服饰。 鞋子高跟鞋能穿出女性的自信娇媚高雅，应随时保持干净，光亮。 皮肤的保养护理好的皮肤可为你赢得顾客的信任，倘若自己满脸色斑暗疮或皱 纹的形象去跟客人治疗色斑暗疮或皱纹，客人会相信你吗 口腔卫生在与顾客交谈时，有口臭或口腔异味，易让人产生反感。因此，美容导 师要尽早治疗或配合些除口臭的药物，并配带口罩。 香水因为美容师与顾客是近距离的接触，若身上有异味，会让客人产生反感。香 水选择时，注意味道要纯，并根据季节，年龄选择浓度，香水使用的部位为手腕耳后头 发及衣裙摆动之处，切忌直接涂于皮肤上和使用量过多。 良好的清洁习赏每天沐浴，保持身心愉快......”。

8、“.....双手应随时清 洁，保持个人最整洁，最漂亮的仪容。 健庸的生话方式身体健康的人通常拥有完美无瑕的肌肤。富于光泽的头发，以及 凯尔斯绿色美容连锁机构美容导师实战手册角色篇 明亮的眼睛。然而，健康的身体源于健康的生活方式，即无不良的习惯如抽烟，喝酒 接触刺激性较大的食物，健康的心理即要有乐观的精神勇气和希望，充足的睡眠成 年人小时左右。最佳睡眠时间为晚上凌晨，稳定的情绪强烈的情绪波 动，会降低身体的功能，有益健康的食物。民以食为天，但病从口入。饮食应适量， 营养均衡，同时要多喝水。平时不妨多留意报纸，杂志所推荐的营养食物。另外，适量的运 动可强身健体，使身体得到更多的养份与氧气，维持身体良好的健康状况。 言谩举止美容导师与顾客交谈或咨询时，语音应轻柔自信礼貌热情有耐 心。在语言上把握好度，切勿给人有急躁厌烦言辞夸张华而不实虚假的感觉，并要 善于诱导引导顾客与顾客进行诚恳的交谈......”。

9、“.....举止应大 方得体，切忌在顾客面前出口成脏，打情骂俏，或吃口香糖零食等。 二专业美容导师的素质要求与培养 既是专业，就有其定要求的最基本底线，不论仪表，举止或是谈吐以及专业知识及技 术，沟通技巧，真才实学的专业技能，不断自我完善的敬业态度，都是个专业美容导师所 必须掌握的。素质两个字，对我们来说应不会感到陌生。但如果究其涵义，即指在生理 心理品德知识及智能各方面给人的整体感觉或是评价，这种从里到外为出发点的观察方 式，可以从四个方面来探讨外在素质，内在素质知识素质及技术素质。 外在素质的修饰 外在素质可单凭外表直觉的感觉看出，其包括的范围为个美容师的容貌，形体，风度 气质言谈举止等方面。 美容师外在美的功能，有助于美容工作顺利进行，并减少的发土，进而提高美容服 务的品质。外在素质不是指每个从事美容工作者都必须是天生丽质的美人，至少它包括三 个主要方向的美 自然素质即先天的禀赋......”。