1、“.....用你们的爱和耐 心来帮助我们走完人生最后的路，就像我们当初扶着你踏出你人生 的第步样，我们会用微笑和始终不变的爱来感谢你们 孩子们当哪天我告诉你们我不想再活下去的时候请你们不要生 气，因为总有天你会理解我们的，理解我们已风烛残年，因为不 想拖累你们父母真像蜡烛下不停的燃烧自己，照亮着孩子， 而他呢总是没有时间看望自己的父母，只有当需要回家的时候， 才会想起他们，但是他再也不会有母亲了。 试问个对自己父母都不好的人怎么管理好你的团队个和 兄弟姐妹都相处不好的人怎么能把你的团队带好李凤华告诉我 她对他们团队成员都充满了感激的爱。他说个团队的人在起 工作，能相处还能相处多久，年足已，这么短的时间，他们也 就是我生命中的过客，是不是应该对他们好点，是不是要当兄弟 姐妹样相处，其实团队的建设就是兄弟同志和战友，自古以来天 下就是靠兄弟们这样打下来的。反省下自己吧......”。

2、“.....再把对兄弟姐妹的爱扩大到团队扩大到企业 再扩大到天下，这就叫修身养性定天下。 员工进修报名表 姓名性别本店职务家庭住址电话 工作经历 进修类别 最希望进修管理类课程 最希望进修技术类课程烫染剪发 您希望进修时间 员工自我监督记录表 编号时间奖励原因处罚原因金额主管签署 备划 第章美发店标准化管理手册 作息时间 公司营业时间为 早班晚班 二福利制度 所有员工星期休息天，凡在公司工作满年者，可享受天 年假，具体时间由公司安排。附年假申请清单 所有美发部员工每月可享受成本价为元的美发项目 所有员工享有天婚假及丧假，超过时间以事假论处 员工满年以上者......”。

3、“.....每日可享午晚两餐 员工家属操作项目给予折优惠，剪发给予每月免费次 根据情况员工提成每月发放，剩余将作为第二年共同创 业基金，你将占相应股份，如果不开店合同到期后全额退还。 三处罚金制度 设立处罚目的，是寻求种在赏罚分明的合理公平制度 处罚方式分数扣法，分为元附奖罚单 每位员工每年有分免处罚分数，年底时可兑换现金。 四考勤规定 全体中班员工于上班前分钟打卡，并在上班前分钟整理好 工作现场及个人服装仪容烟。分 所有设计师轮到头牌二牌时，律不准吸烟。如要吸烟，主管 可进行跳牌处理。 严禁在休息室内抽烟。分 七员工须知 在营业时间内，不得频繁走动抽烟打电话大声喧哗，影响 现场秩序。分 所有工作人员必须养成无归原位的良好习惯。分 员工上班前及上班时不得喝酒及吃大蒜等有异味的食品分员工的仪容仪表整理务必在晨会之前完成。分 所有员工不得私自使用公司为客户预备的用品......”。

4、“..... 客用餐巾纸锡子等物品。分 员工不得进入与自己无关工作区域。吧台重地严禁入。分 以团结合作的精神，同事之间不得互相攻击对方的技术，所有员 工必须无条件尊重管理人员。互相团结帮助尊重，不得拉帮结 派，不得在店内吵架打架，吸毒看黄色书刊等。份 所有员工在接私人电话时，不得超过分钟。严禁在工作区玩手 机或发信息分 员工请事假或换班，须提前天书面通知主管报批准许。如违反 者，作旷工天处理，事假天或以上者，须提前两天书面通知主 管报批准许，附事假单换班单。分 所有员工在操作现场说话与沟通声音尽量放轻，声调柔和以 两人面对间隔米能听清楚为标准。 员工严禁做码私下介绍师傅等，飞单用不正当手段把公司 营业额中饱私囊，如有发现，除业绩取消和赔偿外，有关人员扣 元，第二次发现即开除。分 店内电器开关，只能由主管领班亲自操作，其他员工不得私 自开关。分 任何员工不得在店内留宿......”。

5、“.....必须重新签订合同。病假员工须三证齐全病历卡病假条医药费凭证。三证缺 就作事假处理。三证全无者作旷工处理。如三证齐全，设计师则 免扣工资，技师美容师等有底薪者扣当日工资。 设计师旷工天扣元，旷工天即作开除处理。有底薪者 旷工天，扣天工资旷工天即作开除处理。 如发现有盗窃公司及员工财物或盗窃客人物品等犯罪活动，则 送公安机关处理，并立即开除。 凡由于员工违规违纪造成被开除者，公司有权扣除保证金。 ，在工作期间任何员工无条件的执行上级的任务，有意义书面递 交有待处理 八服务规定 服务代表个店的整体的形象需要用心对待 客人进门时，律先带定位，送上茶水后，再做其他询问。 在工作中，遵循客人永远是对的的原则，不得与客人发生争 执。在工作现场，需无条件听从主管调配工作。分 服务客人期间，禁止与同事聊天。分 所有工作人员为客人服务时，不得接呼电话或发送信息，完成手 中工作后，方可回电......”。

6、“.....分 应面带微笑，面对顾客建立良好形象。分 遇有进出店之客人或进门访客，均应表现正常亲切之招待询问工作，不要使对方感受到现实或不重视。分 重点话术对不起,这边请谢谢不好意思欢迎光临多 谢光临, 对每个客人都需要赞美语言，不得带有讽刺和排挤诋毁语言。 九轮牌制度 设计师 牌班分为洗剪吹牌烫染护牌，站位牌无顾客时按顺序替 换助理站位分钟班首牌无需站位，所有水牌无限循环。 客人入座后，按客人之要求项目的头牌设计师与客人沟通，跳 该项目水牌分钟未成功无需跳水牌。 如在与吹洗剪发项目客人的沟通中，设计师缔结烫染护项目， 该设计师翻剪吹牌，烫染护牌保持不变。 指定客不跳流水牌。 设计师如休息，就将流水牌盖牌，保持原来位置，如开始上班， 就直接翻牌，正常轮班。 设计师有事外出需扣牌未经批准外出超过分钟直接飞洗 剪吹水牌......”。

7、“.....首牌接待时二牌有义务通知三牌， 通知未果分钟直接飞洗剪吹水牌，通知未果分钟直接飞烫染 护水牌。 ，设计师同时超过三个烫染护指定客需扣牌， 美发店标准化管理企业愿景 欢迎您加入我们的团队，我们以后将有年的相处时间，您将 会从这里学习高管运营技术等实战课程收获第桶金。 虽然大家现在在起工作，但是我们能相处的时间最多也就是 年而已，因为您不可能永远留在本店工作，迟早有天您将会 离开本店，当您离开后，想过下步如何计划吗难道重新开始找 工作 当您正式签约我们团队后，本店标准合同期限是年,这年 的时间您将会获得管理运营技术等全面学习实践。您会在这里 把高层管理美发工商管理课程全部学完，课程最大的特点就是 实用性。其结果是这里人才辈出，从这里走出去的没有弱者，只有 王中生王。因为这里注重实战，例如沟通力学习，在这里会把更多 的舞台留给您，采用轮流制分享讲学......”。

8、“.....但 是慢慢的就会变成位沟通能手，否则您永远都没开始，下次讲课 时依然会紧张，学习最重要的是实战。 可能有些员工觉得，干活纯粹是给老板干的，没有精神没有 活力等等，这样的态度叫做员工心态，如果您继续按照这样的心态 工作年后，当您离开本店时，您依然还是这样，我想表达的意思 是莫等闲白了少年头，空悲切。在正式工作前，请让我们来先认识下自己吧。美联杂志有 位编辑在采访风华专业美容美发连锁机构总经理李风华的时候 问她您现在最想做的事情是什么李风华说我现在最想做的事 情不是开分店，也不是赚更多的钱，她说最想做的事情就是孝敬父 母。那么李凤华把对父母的这种爱，先扩大到了兄弟姐妹，又扩大 到团队，后来扩大到企业，最后扩大到天下。 请问你个对自己父母都不孝敬都不舍得为父母花钱的人，你 认为能成立番事业吗有人问孔子什么叫孝孔子说不要认为 能养老就叫孝，犬马皆能有养，不敬......”。

9、“..... 有个开美发足疗店的老板告诉我他开店四年来，从来没有给 爸爸剪过次头发，从没有给妈妈做过次足疗。有天回家后， 他想给爸爸捶锤背，当他把自己的双手放在父亲的脊梁上给父亲捶 背的时候，他印象中爸爸那强悍的脊背早就弯曲了，他知道爸爸已 经老了，当他把母亲的手拿过来想剪剪指甲的时候，他看到母亲满 手的老茧青筋裸露，他抬头端详了下母亲的面容，他看到母亲满 脸皱纹发白的头发根两根数不过来了，他知道母亲也老啦， 他再也忍不住自己愧疚的泪水半年后他的母亲走了，他在母 亲的写字台抽屉里发现封没有写完的信 信上说孩子们，哪天如果你们看到我们渐渐的老去等到 花白头发满脸皱纹反映缓慢变迟钝时请你们做儿女的要理解我们，不要悲伤也不要难过，因为这是自然的规律。不要嫌我们终 日嘲你们唠唠叨叨，其实还不是为你们好啊。 孩子们当我们的腿不听使唤时请扶我们把，用你们的爱和耐 心来帮助我们走完人生最后的路......”。