1、“.....麻烦您说出订台的先生小姐的电话号码，谢谢,好的，这张桌包厢是先生小姐订的，您请坐，祝您玩的开心。建议客人存包时晚上好，为了让您玩的轻松愉快，酒吧设有存包处，请问需要存包和衣服吗当客人坐下时，酒吧不提供散水，您可以买支矿泉水，谢谢,当客人自带酒水时对不起，本店谢绝自带酒水。建议您打包放在吧台帮您保存，等走时再给您拿走。如您执意要引用，则按售价收服务费。望您谅解下，谢谢,当客人暂时离开时好的，请把您的个人物品拿好，这张台仅暂留分钟。当客人走时先生小姐，请慢走,当客人没有到最低消费时对不起，打扰下，您还差元才到最低消费......”。

2、“.....当收到假币时对不起，打扰下，本酒吧收银台无法验收这张人民币，请换张好吗存包处您好,请问存包是吗先生小姐，贵重物品请自行保管。唱歌不打折，我们的价格比较实惠，主要优惠大众礼品是有的，那需要您参加活动争取。订台包厢您好，酒吧。请问有什么可以帮助您吗请订包厢,请问您有几位大包厢元最低消费，容纳至人中包厢元最低消费，容纳至人小包厢元最低消费，容纳至人。您贵姓方便留下您的联系号码吗正确记录并复述遍日期包厢名最低消费额预留时间，确认无误后让客人先挂电话。大厅您好，酒吧。请问有什么可以帮助您吗请订台，请问有几位您贵姓方便留下您的联系号码吗正确记录并复述遍日期台名预留时间......”。

3、“.....遗失物品您好，酒吧。请问有什么可以帮助您吗您遗失了什么物品记录物品的名称颜色型号等。请问有什么可以帮助您吗您遗失了什么物品记录物品的名称颜色型号等您什么时候丢失此物的在几号台对不起，由于楼面负责人未上班，现在无法查询，请留下您的电话号码，于下午时给您答复，号码请留下您的联系号码，您贵姓记录并复述遍烟标志。音响⑪音箱最好布置在教室的四周。⑫话筒线要求长短。四教练助教纪律注意仪容仪表，要求着职业装，大方得体整洁，统讲普通话。每天培训提前分钟到场做好相关的准备工作培训后组织当天的培训总结。课堂上下课时份凡参加本次培训人员均要求填写号外学员训前调研卷......”。

4、“.....填表时间为分钟。号外学员训前调研卷详见附页。要求以上调研卷让教练阅过遍分析其性格情况。第二天教练培训目的自我己下课音乐找到自己上课运动场上教练运动员观众，哪个重要举例足球场上比赛，谁最重要教练教你运作及方法，但不能帮你踢球，要球进龙门靠谁运动员自己收获的多少是由谁决定自己满杯加水倒水加水空杯论结合环境。这杯水在室内这杯水在室外你们有理想吗回答科学家教育家„„小时候„„家长大后„„董事长出社会后„„厂长④进单位后„„科长成家后„„家长原因理想从小到大被时间的推移淡忘，注意观察倾听规则由教练完成动作，让自发组成的个学员模仿......”。

5、“.....逐个的模仿。不可取的词语我以为„„基本上„„学与教学的时候我们有没有用心学，学习是听来的成果而不是看的成果，所以听很重要。教的人是否用心的教对方不明白是否模仿了第二遍悟用心去了解同时心里面的那个我又是怎样的椅子入场智能团自发组成讨论快捷方法。智能团进行队长的产生并进行指挥计时完成要求任务。④分享不足找出原因探讨问题。培训制度苏荷员工手册详见附页音乐我的未来不是梦休息分钟将椅子移至两边剪纸圈目要面子......”。

6、“.....服务用语准备物品工具音乐真心英雄故事画像故事的分钟仪容仪表，服务用语说话标准语言使用普通话，避免因表达不准确而引起的误会。掌握要领表达明确简洁，不说与休息分钟将椅子移至两边剪纸圈目要面子,举例老板裸跑华尔街为了面子要不要放弃追求制度培训奖惩制度详见附页音乐奉献验叫个学员传递给谁做目标静夜六思我今天似是否完成小目标我今天是否更接近大目标我今天又学到了什么④我今天在哪些方面做的不够好我如何能做的更好些我明天的目标是什么音乐征服下课第四天教练培训目的自我清空......”。

7、“.....服务用语说话标准语言使用普通话，避免因表达不准确而引起的误会。掌握要领表达明确简洁，不说与服务无关的多余话。注意话多也会有失。见到客人要表示欢迎，问好，遇客人走时要道别，配合点头礼，发现客人欲与自己交谈，应主动询问，使客人倍感亲切。④事关服务时要表情专注，表现诚意。客人交谈时不要朝前听或做出旁听状，切不可打断客人或做皱眉等小动作，要重视客人的意见和要求。正面面对客人，垂手站直，即使客人请坐也不要坐下，不可指手画脚做大动作，不用手指客人，不和客人拍拍打打。不含糊其词，不胡乱解释，不说不知道，要首先帮助打听......”。

8、“.....不得与客人发生争吵，在因件事可能会出现与客人争执的情况时，定要善于控制自己的情绪，避免冲突，礼让客人。事后如实上报，争取能由领导出面解决。二微笑提问笑有几种大笑皮笑肉不笑阴笑微笑等。哪种适合服务行业为什么微笑它是种礼貌的表情，也是服务行业必不可少的动作即形体语言，是热爱本职工作的表现，表示对对方的尊重主动提供微笑可以对客人的心情和情绪产生种向愉快方向引导的作用。为什么要微笑即礼貌我们的工作及扮演的角色，也代表公司和自己的修养我可能只见他们次使他们觉得所得到的服务与之付的钱成正比物有所值④他们会为我们做宣传口碑提高水准，增加收入竞争越大，觉悟就要越高......”。

9、“.....而受视人收益不少，永恒的活在回忆里。三文明服务语言文明五声十字欢迎声服务员见客人主动打招呼欢迎光临,请问需要什④致谢声为客人提供任何项服务时，都需要认识到客人是上帝，对于他们对公司生意的照顾，都需要表示忠诚的感谢，每完成个步骤都应说谢谢如客人点完菜付完帐等都要有此声道歉声打扰客人，请客人帮忙时应说对不起等。这边请,您请坐,您好，请问您订的是包厢还是大厅请问您订的是哪间包厢请问您订的是几号台请问是哪位先生小姐订的您好，麻烦您说出订台的先生小姐的电话号码，谢谢,好的，这张桌包厢是先生小姐订的，您请坐，祝您玩的开心......”。