1、“.....其中男球僮人，女球僮人，详细数据见下表 班班班班班总计占总人数比例 级 级 级 级 总计 球僮分级 球僮班长每班设有名班长，班长除负责本部的管理工作外,也须出场， 属于半脱产性质 球僮副班长每班设有名副班长，副班长除协助班长管理本班的工作 外，也须出场，属于半脱产性质 金牌球僮共设有名金牌球僮，金牌球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为 级球僮共设有名级球僮，级球僮的总体比例为......”。

2、“.....保持体味清爽不使用香味过浓的香水 头发勤洗勤梳理，保持干净，无头皮屑染发不得明显外露或梳古怪发 型 保持牙齿清洁，口气清新 组别 级别 指甲长度以掌心与视线平齐时看不到指甲为准，要求甲缝内无污垢，不 涂有色指甲油 除结婚戒指及对式样简单的耳钉外不允许佩带任何其它首饰，并且戴 耳钉时必须要左右各，戴在耳垂下方，不允许多戴或仅戴在侧 制服干净整洁，无破损不可自行改动制服亦不可将袖子卷起 上班时必须戴统发放的球会标志高尔夫帽，且帽沿高度不可低于眉 骨 出场时必须戴头盔，并系好绑带，帽沿高度不可低于眉骨 头巾统为兰色，出场时按组统标准佩戴，并避免遮挡视线，影响服 务 保持双目干净，无眼垢不可佩戴框架眼镜 统穿着球鞋，鞋子必须干净，无破损 统穿着标准短袜，要求干净，无破损。 姿态 站立平稳，重心不左偏右移......”。

3、“.....双肩自然舒张，勿身体懒散，扶臀而立，忌双臂交叉 或斜倚处 站立时双手自然握紧，埋住大拇指，置于小腹处勿将双手插于口袋内 站立时双目平视，面带微笑，勿左顾右盼 站立于球车后面时双腿叉开，呈倒字型站立，以保证安全 坐姿端正，只坐半椅 肩部自然展开，双腿并拢，手自然放在膝盖处 勿将双腿叉开或跷二郎腿，避免晃动双脚 坐于球车上时，保持双脚平踏 走路时抬头挺胸，显示出自信 勿拖着脚跟走路 注意保持优雅仪态，避免抠指甲，抠鼻子，打哈欠，伸懒腰，嚼口香糖， 弄衣角，在公共区域搞个 统穿着标准短袜，要求干净，无破损。 姿态 站立平稳，重心不左偏右移，双脚呈小字型站立 站立时挺胸收腹，双肩自然舒张，勿身体懒散，扶臀而立，忌双臂交叉 或斜倚处 站立时双手自然握紧，埋住大拇指，置于小腹处勿将双手插于口袋内 站立时双目平视，面带微笑，勿左顾右盼 站立于球车后面时双腿叉开，呈倒字型站立......”。

4、“.....只坐半椅 肩部自然展开，双腿并拢，手自然放在膝盖处 勿将双腿叉开或跷二郎腿，避免晃动双脚 坐于球车上时，保持双脚平踏 走路时抬头挺胸，显示出自信 勿拖着脚跟走路 注意保持优雅仪态，避免抠指甲，抠鼻子，打哈欠，伸懒腰，嚼口香糖， 弄衣角，在公共区域搞个人卫生，打喷嚏，咬指甲，哼歌，吹口哨， 不停叩脚，玩弄钱币或钥匙使其叮当作响等不雅行为。 表情及谈吐 保持微笑 随时对客人表示关注，保持目光交流 与别人谈话时语调自然温和，勿高声喧哗言语亲切，多使用礼貌用语 勿使用粗鄙的语言或低俗的俚语 勿称呼外宾为老外，鬼佬或其他贬损的称谓 球场上的礼仪 在发球台主动向客人问候及介绍先生小姐，您好，我是号球僮， 很高兴为您服务，我已点过您的杆，共支，对吗祝您挥杆愉 快, 在服务过程中应保持安静，不可与其他球僮窃窃私语或聊天......”。

5、“.....在球场其他范围内均不可以坐或蹲在草地 上 站于球手对面后方度角处，与球手保持码到码的距离在同 发球台开球时，人站于同条直线上 递球杆给客人时，应将球杆握把递给客人，并报出球杆号码先生 小姐，您的号铁木杆 前组客人走出危险区域后方可允许自己的客人开球，如有危险，应立即 向前组客人大声提示看球, 当本组球手打球速度太慢时，应主动而礼貌地提醒客人先生小姐， 请加快打球速度，好吗后面有很多客人。 如客人危险驾车，应主动而礼貌地提醒客人先生小姐，请小心驾驶, 客人给小费时，无论多少，均应礼貌地向客人道谢 打完球后，应主动向客人说先生小姐，您打球辛苦了,客人离开 时主动与客人道别先生小姐，欢迎下次光临，再见, 如条例内无特别说明，违反此形象礼仪者，结合球僮违反轻重，参照 或类处理。 出勤及请休假制度 出勤制度 所有球僮不得无故旷工，无故旷工者参照公司考勤制度处理......”。

6、“.....有事先请假，迟到三十分钟内值班三天，早礼道歉 迟到时间超过三十分钟记旷工次，除参照公司考勤制度处理外，另义 务值班星期早退义务值班星期。 未经批准私自下班参照类处理。 请休假制度 轮休球僮以组为单位轮流休息，具体时间参照球僮排班表。特殊情 况或根据客流由主管提前通知调整班次和休息。 病假球僮因疾病或伤痛需要治疗休息时，应先向班长提出病假申请， 班长签字确认后，球僮拿病假单到主管处由主管批准后生效，如球僮需 要到医院就诊，须出示镇级医院三灶医院病假证明，方可出场节 假日须直接由主管或经理批准。 事假每班班长每天批准事假不超过人，节假日不可以请事假。球僮 须提前天向班长提出事假申请，班长签字批准后，球僮将请假单拿到 主管处登记生效。如本班内事假已满，必须由主管批准。三天以上事假 必须由主管批准。 长假工作满年球僮享有长假，球僮需提前十五天以上向班长提出长 假申请......”。

7、“.....优先批准较早提出 的长假申请。长假由运作部经理批准后，球僮凭假单到球僮主管处登记 生效。每班长假不得超过二人。长假天数根据假期时间内的预约情况， 及当时球僮数量而定。 每月只得请次回场假，如次日有请假不分长短不得请回场假，次 日本组上灯光班，本组球僮不得请回场假。 婚假球僮享有婚假三天，球僮休假结束需出示结婚证复印件方可出场， 根据公司管理制度晚婚享有婚假十三天。 产假球僮享有产假九十天，回来后需出示小孩出生证明，其产假从小 孩出生起计算为九十天。 丧假球僮享有丧假天，回来后需出示由当地派出所提供的死亡证明 复印件，方可出场。 工伤假球僮因工作而受伤，可享有工伤假，假期长短视伤势而定，需 提供治疗医院病假单后，方可休假，其休假天数不得超出假单天数。 突发假球僮在公司以外因突发事情不可抗拒因素等原因无法及时返 回工作时，球僮必须第时间通知班长......”。

8、“.....此假期以事假计算 年终假根据其预约情况由经理或当值主管批准，晚年春节未请假者优 先于请假者，当年请假天数少者优先与请假天数过多者，其假期长短视 春节期间预约情况，及出场球僮数量而定。 如条例内无特别说明，违反此出勤及请休假制度者，结合球僮违反轻 重，参照或类处理。 日常行为标准 基本行为标准 全体球僮必须遵守各项法律法规，必须遵守公司及部门各项规章制度和 流程。 球僮上班要保持充足的睡眠，以良好的精神面貌迎接新天的工作。精 神状态委靡不振不能保持良好的心态者，停止当天出场情况严重者 延长停场天数。 早礼点名对场次时球僮应大声喊类似于到两场，否则按迟到处理， 迟到者参照类处理。 工作期间严禁窜岗，未经上级批准擅离岗位者参照类处理。 工作期间勿在任何对客区域接听私人电话或煲电话粥，在场地服务时， 除非工作需要，任何人均不得接听和拨打移动电话......”。

9、“.....违者义务值班星期。 工作中球僮应积极主动服从上级工作指令，并保证工作指令落实到位。 未完成工作指令或顶撞上司等不当行为参照或类处理。 未经他人允许，随意翻动或随手拿走他人物品视为偷窃，解雇并交送公 安机关处理。 同事间和睦相处互敬互爱相互帮助，共同营造和谐积极的工作氛围 是每名员工的义务与责任。 严禁在公司区域讲粗口不雅口头禅或其它低俗言语，严禁在背后中伤 同事或他人，不得贬低他人人格和伤害他人自尊，违反者参照或类 处理。 本部门同事之间不得发生冲突和争吵，如有矛盾需找上级领导进行解决， 本公司同事之间争吵，双方均需接受处罚，且必须当面相互道歉，并在 大会早礼作检讨率先争吵者加重处罚辱骂同事视情节严重参照 或类处理同事间打架斗殴参照公司管理规定处理。 不得向外部透漏公司内部政策与机密，严禁球僮向外界透露球员或员工 的个人资料和隐私，严禁讨论球员的好恶......”。