1、“.....加强景区对外宣传。对元 的费用支出具有决定权。 检查景区所有指示牌广告牌标语牌等是否完好，对陈旧损坏的要及时更新或更 换，做好广告宣传促销活动的相关工作。 每月至少次对旅行社酒店的宣传单张进行检查更新。每月至少两次走访河源的旅 行社沟通了解信息。 注意收集市场信息及剪辑有参考价值的报刊供本部门人员参阅。 二公关接待 协助完成公司指派的商务活动和重要接待来访，为客人提供最新的景区信息，主动宣 传景区的优良服务和各项设施，树立景区良好形象，并注意了解客人对景区的意见，及时上 报部门领导。 凡遇重大节日，要向有业务联系的旅行社和单位发贺信或贺年卡，或邀请他们参加景 区组织的庆祝或纪念活动。负责与重要旅行社保持良好的业务往来，定期拜访各旅行社机构 要员，征求客户的意见，增进了解加强合作。 对于景区新的项目应及 必须参加景区安排的卫生大清洁......”。

2、“..... 中午吃饭时间为，有游客时必须有导游值班，没有游客时导游必须 时刻关注景区来客情况，切不可出现游客到了洞口导游还未发觉的情况，发现次罚 款元，三次以上经总经理签字同意罚款元。 注意自已的言行，对景区的商业信息和商业秘密进行保密，不得外泄。 注导游直接由营销部经理管理，必须服从领导的安排，当营销部经理发现导游没有做好以 上工作，或不服从安排时，第次进行批评教育，第二次向总经理汇报，经总经理签名同意 扣除当天工资。 保安岗位职责 人员蓝秋青蓝德奎 热爱景区，热爱本职工作，严格执行公司的各项规章制度。 上班时间必须穿工服戴工牌仪表仪容端正整洁，按公司规定上下班打卡。 上班时间负责大门周围值班室大门至舞台地面的干净整洁，负责大门前及进入大门口 至舞台两边的绿化的修剪及浇水，修剪至少个月次，浇水视当时的情况而定，般特 别炎热的天气天次，浇水最佳时间为下午点左右......”。

3、“.....保证人与车辆的安全，坚决杜绝收 钱不给票的现象，不得舞弊，经发现将严肃处理。黄金周期间必须要在大门前的保安岗 收费，领导提前安排的时间也要在大门前的保安岗收费。 验票时必须要在验票处，文明礼貌验票，不得私自将自已的熟人放进景区，上班时间不得 擅自离开工作岗位帮自已的亲朋好友买票，如果的确需要必须要经得领导同意，否则售票 处不得出售门票，如果没有经办公室领导同意，就擅自售票，售票员与其它员工同严肃 处理，每天下班前到售票处交接清楚。如果在验票过程中跟游客出现问题马上向上级部门 报告，不能自作主张。 验票时按公司的规定对游客出入情况进行登记，与售票员互相监督，发现漏洞及时修正或 上报主管领导，没有上报或不修正的，发现次罚款元，三次以上由总经理签字罚款 元，情节严重的将严肃处理。 对于些擅自没有买票或没得到领导同意进入景区的人要严厉制止，对于些说找人 的客人......”。

4、“.....对于 些说在餐厅吃饭的游客，进入景区后必须通知售票处，让售票处通知洞口防止漏票。如果 出现问题马上向上级部门报告。 中午就餐时间必须有个人在值班。就餐时间不得超过分钟，黄金周期间就餐时间不 得超过分钟。 晚上点过后，要确保外来人员是否已全部离开，对景区外，员工住得比较集中的地方 进行巡视，检查别墅区的客房是否已锁好，路灯是否已关。如果路灯损坏的，要及时通知 内务部经理。对于点过后的来的非住宿客人般不得进入景区，如果出现问题要及时向 办公室报告。在工作过程中对景区有重大贡献的，景区将根据情况进行嘉奖。 必须参加景区安排的大清洁活动，具体时间由办公室安排。 注保安直接由内务部经理管理，必须服从领导安排。 卫生员岗位职责 卫生员张兰红 热爱景区，热爱本职工作，严格执行公司的各项规章制度。 办公室洗手间，景区的上路下路，每天必须保持清洁......”。

5、“.....随时准备检查。 景区内的垃圾桶下班前要进行清理，以防垃圾堆满蚊虫发臭。 打扫卫生过程中，发现景区设备设施出现问题的应当立即报告办公室进行维修和更换。 客房每周打扫次，有客人开房的，退房后立即打扫。 休假前天下午必须对景区进行次全面的清洁。 注意自已的言行，对景区的商业信息和商业秘密进行保密，严禁外泄。 注清洁人员直接由内务部经理管理，必须服从领导的安排，内务部经理要督促其工作，领 导发现以上清洁工作没有落实，第次进行批评教育，第二次向总经理汇报，经总经理签名 同意扣除当天工资。 炊事员岗位职责 炊事员蓝长仙 每天上班第时间确定菜是否已准备及就餐的人数，下班前要告知负责买菜的人员明天买 多少菜，需要添加的物品亦要及时告知，做好准确调度。 煮饭菜时要做到干净卫生，保证饭菜的质量，保证在后可以就餐。 确保煮饭菜的柴两个月内够用，以防长期下雨。柴火需要人员帮忙的可以向内务部经理申 请......”。

6、“.....造成损失，由两人承担责任。 休假前要确保休假期间景区的就餐安排正常。 打造好饭堂内外的环境，给员工个干净卫生的地方，饭堂内要每天进行清洁，没有蜘蛛 网，没有异味饭堂外杂草要经常清理，水渠也要经常清洗，垃圾袋要放在指定的地方， 告诫就餐的员工不要乱扔剩下的饭菜，对于不听劝告的就餐人员报告办公室，由办公室领 导进行处理。 对于就餐出现的问题和矛盾不要擅自进行处理，由办公室领导进行调查处理。 做好每天的就餐登记，对于当天没有挂餐牌，而早上点前没告知增加就餐的员工，可 以给予不理睬，由其自已安排特殊情况除外对于挂上餐牌，没有特殊情况，又没有 在点前通知不吃饭的，没来吃饭造成浪费的罚款元钱，。 黄金周期间要充分做好后勤工作，保证员工的吃饭问题，正常上班。 如果在煮饭过程中出现停水停电的情况，要及时汇报办公室领导，般处理为没有水 到有水的地方担水，没有电用柴代替。 做好溶洞内垃圾处理工作......”。

7、“.....不能使溶洞里 清理出来的垃圾放在厨房前发出异味，堆满蚊虫等，解决不了的上报主管领导解决。 必须参加景区安排的大清洁，具体时间由办公室安排。上班时间不得做与工作无关的事 情。 如果没有游客的情况下对景区的杂草要进行清除，对上路水塘塘面进行清洁，其他地方 杂草视领导安排而定。 注意自已的言行，对景区的商业信息和商业秘密进行保密，不得泄漏。 东源县黄龙岩旅游发展有限公司 黄龙岩旅游发展有限公司工作手册 年月日制定，年月日修订 部门职能分工总原则 为让公司各部门各司其职，保证公司正常有序的运行，特制定各部门职能细则，细则在 遵循以下原则的前提下进行制定 各部门都应以公司的不断成长壮大为奋斗目标。 二各部门应当遵守公司的各种规章制度，执行公司的会议精神。 三各部门应本着互相学习互相监督互相支持互相协作的精神执行本部门的 工作职责......”。

8、“.....接到请求的部门应当尽力协助， 协助不能的说明理由并提交公司领导层共同协商解决，也可向总经理请示解决。 五各部门互相监督，在发现其他部门工作有遗漏或疏忽的，进行提醒，并进行必 要的协助，以使其更好更快的完成。 六如有未尽事宜，各部门本着友好协商，共同进步的精神加以解决。 总经理 总经理职位概述 全面负责公司整体管理事务，处理好公司内外关系，策划公司发展方向和具体目标，制 定发展规划，作出重大决策等。 岗位职责 负责景区各部门的管理和协调工作，当各部门工作产生冲突时，果断作出判断，明确 责任，作出解决方案。 监督各部门工作运行情况，并进行总结，赞赏成果，指出不足，指导各部门进行更好 的工作。 对景区管理制度及管理方式等进行决策，保证公司管理制度的有序正常运行。 负责景区规划的决策，对整个发展形势进行全面分析，根据自身情况作出决策，进行 合理科学的规划......”。

9、“.....并根据具体情况的变化而指导修正原有工程建设思 路。 负责景区人事决策，对人员招聘及人事调动具有最终决定权。 对景区各工作人员工作表现奖惩制度工资待遇进行决策。 会议召开的决定及公司命令的发布。 担任景区防火抗灾指挥员。 负责公司其他重大事物的决策和处理。 副总经理 副总经理职务概述 协助总经理做好公司各项重大决策，全面负责景区的营销工作，负责制定及落实景区的 营销策略方案，通过公关宣传营销推广及各种方式的促销，以确保达到公司所下达的既定 经营目标负责景区文化建设，包括畲族文化植物文化的挖掘和员工培训等工作，并监督 指导景区工作人员的工作。 岗位职责 拟定营销方案 负责拟定景区市场营销策略和营销计划，负责拟定市场拓展和推广工作的行动计划。根 据景区的近期和远期经营目标和规划，负责整体营销工作，招揽客源，负责旅游团队市场的 业务拓展和方案实施，做好市场周密分析，选好客源市场和营销对策......”。