1、“.....是我公 司实......”。

2、“..... 本管理手册依据质量管理体系要求和 职业健康安全管理体系规范标准和国家的有关法律法规，结合我公司的实 际情况编制，内容覆盖了我公司电梯维修保养和服务的全过程以及质量安全管理的全过程，全 体员工必须遵照执行。 本手册还向客户及第三方认证机构证明我公司有能力稳定地承接和提供满足客户及适用法 律法规要求的电梯维修保养和服务，并通过体系的有效运行和持续改进，以增强客户和相关方的 满意程度。 本管理手册代替......”。

3、“.....年月日 实施。管理手册是公司的法规性文件。全体员工必须努力学习理解并严格执行。 总经理 年月日 方针和目标发布 为了确保电梯维保质量与职业健康安全管理体系有效运行和持续改进，根据中华人民共和国 国家标准和的要求，制定了公司管理体系方针和目标。它体现 了以顾客和相关方为关注焦点，遵循法律法规和其他要求，体现了公司坚持顾客第，安全第 ，诚信至上的宗旨，达到全员参与以人为本，关注员工健康安全，持续改进，争取更大发展......”。

4、“.....各部门应依据公司管理方针和目标并结合本部门工作 任务和目标实际分解目标，要逐步落实形成文件，制定实施目标的措施，进行考核。公司员工必 须认真学习贯彻执行。 质量方针安全稳定快捷和谐 质量方针的含义 安全 保证所有人员及各种设备在任何情况下均处于安全状态。 稳定 保证设备稳定,故障率低，人员稳定，不断提高技术力量，公司稳定，保证对客户的优质 服务。 快捷 从人员素质技术力量后勤保障通信交通等方面不断完善......”。

5、“..... 和谐 保证公司内部及与客户和社会的和谐度，保障公司的稳定发展。 安全方针安全第，预防为主。 质量目标完善质量管理体系，吸取国内外先进管理经验，电梯报修及时到达率，完成率 ，电梯年检次合格率，复检合格率，顾客满意度大于，并持续改 进。 安全目标我们的目标是火灾事故为零重大人身伤亡事故为零 零违章员工切操作从没有违章开始，避免因操作不当而给自己或用户带来的风 险和伤害......”。

6、“.....从而避免因这些 因素的不良而给自己或客户和用户带来的风险和伤害。 我们要通过实行零违章和零缺陷来实现火灾事故为零重大人身伤亡 事故为零的目标。 安全承诺为我们客户提供安全的产品和服务为我们的员工提供安全的工作条件来保护他们 的健康和安全。 范围 适用范围 本管理手册适用于我公司的电梯维修保养和服务的全过程以及质量安全管理的全过程， 通过质量安全管理体系的有效实施......”。

7、“.....以达到顾客及相关方满 意，确保安全并符合法律法规和其他要求......”。

8、“..... 文件要求 管理职责 管理承诺 以顾客为关注焦点 质量职业健康安全方针 策划 目标 管理体系的策划 危险源的识别与评价 法律法规和其他要求 职业健康安全管理方案 职责权限和协商与沟通 结构职责与权限 管理者代表 协商与信息交流 管理评审 资源管理 资源提供 人力资源 基础设施 工作环境 产品实现 产品实现的策划 与顾客有关的过程 设计与开发已删减 采购 生产和服务的控制 维保与职业健康安全的控制 维保与职......”。

9、“.....健康安全的确认 产品标识和可追溯性 顾客财产 产品防护 监视和测量设备的控制 应急准备和响应 测量分析和改进 总要求 监视和测量 顾客满意 内部审核 过程的监视和测量 产品的监视和测量 职业健康安全绩效的监视和测量 不符合的控制 数据分析 改进 持续改进 纠正措施 预防措施 附录电梯维保过程流程图 附录公司组织机构图 附录管理体系机构图 附录质量管理体系职能分配表 附录职业健康安全管理体系职能分配表 ......”。