1、“.....改次密级 保洁服务管理指引工作文件第页共页 第页 长城物业集团股份有限公司保洁手册管理职责编号 管理处标准版版号改次密级 保洁服务管理指引工作文件第页共页 第页 概况 物业基本情况 坐落位置深圳市百花四路号 建设相关方建设单位深圳市长城地产股份有限公司 竣工时间年月入住时间年月 占地面积地下室面积 总建筑面积住宅面积 保洁范围 外墙清洗面积石材护理面积 消杀面积地毯护理面积 游泳池面积室内木地板护理面积 天面保洁面积雨棚保洁面积 化粪池个数个楼层公区保洁面积 每个粪池容积量立方楼层垃圾桶数量个个 室内玻璃窗面积楼层烟桶数量个个 电梯数量部部外 围 道路保洁面积 公共卫生间套草坪保洁面积 物业办公区面积水系景观面积 项目栋单元数量栋单元分类垃圾装置数量个 物业分布共两栋栋栋 ......”。

2、“..... 保洁服务供方 供方名称深圳市长城环境工程服务公司服务内容保洁垃圾清运 供方公司地址深圳市百花中路长城大厦栋首层服务单价元 供方项目负责人陈波服务人数人 供方服务范围长泰花园公共区域总分包费 用 联系电话合同期限年 保洁服务成功因素 大堂电梯前厅地面保洁大堂摆设物包括家具护理楼层垃圾清理保洁员礼仪......”。

3、“..... 夕卜围地面灯具标识牌垃圾桶栏杆沙井沟渠绿化带......”。

4、“.....以及室内外的共用摆设物。 编写人王宏钦 编写时间 串请人蒋伟审核人梁志军批准人陈耀忠发布日期长城物业集团股份有限公司保洁手册管理职责编号 管理处标准版版号改次密级 保洁服务关键过程控制工作文件第页共页 第页 关键过程管理控制 保洁管理人员对保洁服务方案保洁服务年度计划进行跟踪落实 保洁管理人员依据保洁服务规范保洁管理要求服务礼仪规范对保洁服务关键过程 进行控制 保洁管理人员对关键过程进行定期测量分析和改进......”。

5、“.....设置小心地滑温馨提示标识 潮湿天气时，在门口放置防滑地垫。 楼层保洁在风雨雪天来临时，及时关闭玻璃门窗。 地下室保洁定期疏通下水沟渠 定期检查雨水篦子完好程度。 定期检查管道畅通情况 洗手间保洁定期进行消毒清洗，喷洒空气清新剂 清洁时，门口放置工作进行中温馨提示标识。 公共区域保办公区保洁进入办公区清洁时，先敲门，经允许后方可进入 走路轻说话轻操作轻。 洁电梯保洁清洁时，防止水渗入电梯 顾客使用电梯时，停止清洁作业。 天面保洁随时清除天面杂物 定期检查下水管畅通情况。 游泳池保洁定期进行水质检测 定期进行吸污处理。 水系景观保定期进行水质处理 随时进行杂物打捞。 草坪保洁随时清除砖瓦碎块狗粪杂物......”。

6、“..... 沙发皮具护理不用刀片清洁管理处标准版版号改次密级 保洁主管职位说明书工作文件第页共页 长城物业集团股份有限公司保洁手册管理职责编号 第页 不用强酸强碱清洁。 天然漆板油蜡板木材 护理 防止被水浸泡 不在雨天雪天等潮湿天气时打蜡作业。 大理石花岗石水磨 石护理 石材护理时，作业区设置温馨提示标识 不在雨天雪天等潮湿天气时进行石材护理作业。 纤维羊毛地毯护理清洗时，设置工作进行中温馨提示标识 不用热水沟兑清洁剂。 专项保洁磁砖玻璃马赛克外 墙清洗 防止清洁剂对植物石材的损坏 作业前，在周边设置温馨提示标识以及警示防护带 作业前，进行风力测试吊绳检查 在天面的吊绳连接处有专人监护。 生活绿化垃圾清运垃圾需日产日清 定期对垃圾池进行消毒 楼层垃圾，选择在人流非高峰期清运，不占用客梯......”。

7、“.....设置警示防护带 作业前，需进行沼气测试。 老鼠蟑螂蚊子苍 蝇四害消杀 消杀前，张贴消杀通知 在消杀区设置温馨提示标识 消杀药品符合国家法律法规要求 对消杀药品使用情况进行如实记录。 编写人王宏钦 编写时间 串请人蒋伟审核人梁志军批准人陈耀忠发布日期 长城物业 值得托付 保洁服务手册 标准版 运作管理体系版 内部资料请勿外传 长城物业集团股份有限公司 ......”。

8、“.....专项清洁管理要求 附件有害生物防治温馨提示 药品管理登记表 有害生物防治温馨提示 专项清洁记录表 水质处理记录表 游泳池水质监测记录表 其他附件 工作日记本 保洁服务检査表日常保洁保洁服务检査表专项保洁 石材清洁作业指导书 木地板清洁作业指导书 广场瓷砖清洁作业指导书 地毯清洁作业指导书 不锈钢清洁作业指导书长城物业值得托付 附件保洁服务支持性文件目录 玻璃门窗幕墙清洁作业指导书 泳池清洁作业指导书 下雪天清洁作业指导书 洗手间清洁作业指导书 室内瓷砖清洁作业指导书 石材抛光养护作业指导书 皮革养护作业指导书 木地板养护作业指导书 家私养护作业指导书 地毯养护作业指导书 不锈钢养护作业指导书 铜制品养护作业指导书 石材养护作业指导书 多功能擦地机作业指导书 高速抛光机作业指导书 ......”。

9、“.....参与危险 源管理方案重大环境因素管理方案编制 组织编制保洁服务作业指导书 依据保洁管理要求和保洁服务年度计划对物业项目进行日常保洁定期清洁垃圾 清运化粪池清掏外墙清洗石材养护家私护理水质处理等 定期对项目进行四害消杀 依据保洁服务规范服务礼仪规范和标识规范对保洁服务工作进行自评 并不断改进......”。