1、“.....其次要怎样，因为要找到，要解决网站出现安全问题的 原因得从网站的开发阶段到网站的运营阶段逐层回溯，这就 要求有个流程，个能够找到，解决网站安全问题的处理流 程，这个流程我们有。另外个就是要网站提供的，个网 站在各阶段产生的各种文档。在解决网站安全问题时，两者 缺，就会使安全问题得不到及时解决，给网站造成更大的 损失。 拿个网页篡改的例子来说吧。 发生网页被篡改这种网站安全问题......”。

2、“.....但也有例外。我们接到求救后 首先，会指派团队中的人接管这任务......”。

3、“.....可在接触的网站中，能够在出现问 题是回答质量比较高的网站只占到，那这些问题的答案 从哪里来，就是我们在上面提到的网站在进行管理时产生的 各种文档。给大家列下 网站域名可能好多文档都出现问题前天的网站的访问日志及网站服务器的日志网站相应的安全防范方 式 这些问题的准确性直接决定接受你问题的人员对问题 的处理速度和处理质量。可在接触的网站中，能够在出现问 题是回答质量比较高的网站只占到，那这些问题的答案 从哪里来......”。

4、“.....给大家列下 网站域名可能好多文档都有这个内容，就不说了 网站服务器不要说都知道，大部分使用虚拟主机 和共享的站长都不清楚。 网站服务器当前的具体位臵 被篡改的网页不是要什么栏目的什么模块被篡 改了，而是要具体的，比如 地址， 应该来自你的网站维护文档记录 被篡改的可能开始时间你发现或被人发现的第时 间......”。

5、“.....应该来自你的网站问题记 录单 第次篡改后网站所做的工作也就是发生了问题之 后你做了哪些事情，来自网站维护记录文档 网站第次被篡改前所进行的网站操作来自网站维 护记录文档 网站的大致结构说明不是需要网站开发说明书，而 是最新的可访问功能地址入口说明，应该来自网站的构造说 明配臵图 比如网站后台登陆功能说明，提供给网站管理员， 用于基本的网站维护工作......”。

6、“.....其实不是从你记录下来的东西分 类，而是应该是你在管理网站是产生的各种中间文档。所以， 如果你缺少这些文档，你又想最快时间解决遇到的安全问 题，两个办法凭运气，凭直觉判断直接找点进行补救。 二学习，贯彻系统的网站管理流程，坚持下来，遇到问题 套处理流程准确定位补救。速度是样的，但效果和质量却 不是个级别的......”。

7、“.....网站 首页被人篡改了，网站数据库访问不到了 作为专业的专门为网站解决各种和安全有关问题的团 队来说，我们总是在告诉站长要解决问题首先要怎么样，其 次要怎么样，直到最后才深入到技术要解决的方面。有时候 网站站长很不理解，觉得为什么不立即用技术解决面临的问 题，我们也感觉很无奈。因为大部分网站如果直接用技术去 解决面临的问题会造成更坏的后果。要解释清楚这个问题的 原因......”。

8、“.....但还是想把原因说清楚，说明 白，如果在这个过程中能让更多的站长在网站安全管理方面 得到很好的提升，这将是对我们最大的勉励。 接到的都是突发性事件 网站遭到攻击了,网站首页被人篡改了这些都 是网站站长突然发现的网站安全事件，可能会直接影响网站 的访问，影响网站本身会员的正常使用，甚至会影响网站被 搜索引擎的收录，网站的权重等等。那大家肯定都想最快速 的解决面临的问题，让网站恢复正常。单纯解决这些问题不 难......”。

9、“.....网站 被攻击导致无法访问大部分换解析也能够最快速的解决。但关键是找到原因，防止被继续篡改，被继续攻击。所以， 找原因才是关键，但在我们帮助的网站中，能够顺利找到原 因的少之又少，这也就是为什么我们总是在告诉站长首要怎 样，其次要怎样，因为要找到，要解决网站出现安全问题的 原因得从网站的开发阶段到网站的运营阶段逐层回溯，这就 要求有个流程，个能够找到，解决网站安全问题的处理流 程......”。