1、“.....标志着管理理论进入了个新的历史阶段。 二企业文化的定义 我们常常，我们酒 店作为全国酒店业的唯代表，向参会的服务行业代表做了企业文化建设 和细微服务的经验介绍。 巨大成就。 大批美国学者开始探索日本的真经。 年和年期间， 美国管理界出现了四部名 序言 企业文化理论的诞生，标志着现代企业管理理论进入了个新的 历史阶段。 年初，我们海景花园大酒店在总结过去经验的基础上，全 面系统地开展了企业文化建设，并取得了很大成功。 企业文化作为 只看不见的手，作为种价值观念，种哲学思想，种精神状 态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。 为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们肯尼迪。 两位学者对近家企业进 行详尽调查后，认为杰出而成功的公司大都有强有力的企业文化。 了多年的劳 动生产率于年骤然停止增长。 而资源匮乏，国土狭小的日本却在经济上取 得了回报社会......”。

2、“.....服务零距离„„„„„„„„„„„„„„ 十有效的表格量化走动式管理„„„„„„„„„„„„„ 十严中不暖，严暖结合„„„„„„„„„„„„„„„ 第三编企业文化教育评论文集 以人为本，坚持不懈地建设企业文化„„„„„„„„„ 第编企业文化概论 种哲学思想，种精神状 态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。 为了使管理者和员工更好理制度 第六章设备三级保养及检查制度 第七章设备计划检修制度 第八章设备大修理质量检查验收移交制度 第九章设备的使用制术资料管理制度 第五章设备事故报告分析处理制度 第六章设备三级保养及检查制度 第七章设备计划检修制度 第八章设备大修理质量检查验收移交制度 第九章设备的使用制度 第十章备件管理制度 第十章接触到学文化文化水平文化娱乐等概念......”。

3、“..... 是指人类在历史发展过程中所创造的物质地掌握企业文化，我们编写了这本手 册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐发了我店企业文化的主要 内理理论进入了个新的 历史阶段。 年初，我们海景花园大酒店在总结过去经验的基础上，全 面系统地开展了企业文化建设，并取得了很大成功。 企业文化作为 只看不见的手，作为种价值观念， 二十四让三个点把我们导向更大的成功„„„„„„ 序言 企业文化理论的诞生，标志着现代企业管„„„„ 二十转换思维方式，端正思想观念„„„„„„„„„„ 二十二保住老客户，开拓新市场„„„„„„„„„„„„ 二十三对员工既要严格又要温暖„„„„„„„„„„„„ „ 十八丢掉侥幸心理......”。

4、“.....术文件编制 第四章产品图样和设计技术文件更改规定 第五章技术图书资料管理 第六章科技档案管理 第七章标准化及信息工作管理位应具备的质保能力基本条件及评定办法 第四章生产物资领用制度 第五章物资统计管理 第六章废旧物资管理办法 产品技术管理制度 第章总则 第二章设计室职责 第十五章能源定额管理办法 第十六章动力管线管理制度 物资采购管理制度 第章总则 第二章采购计划管理 第二章物资采购管理 第三章分承包方外协外供单制度 第十章备件管理制度 第十章进口设备管理办法 第十二章特种动力设备管 第十章样机试制 产品质量检验制度 第章总则 第二章质量检验制度 第八章工序质量控制点管理 第六章废旧物资管理办法 产品技术管理制度 第章总则 第二章设计室职责与权限 第三章产品设计设计技术文件编制 第四章产品图样和设计技术文件更改规定 第五章技术图书资料管理 第六章科技档案管理 第七章标准化及信息工作管理 第八章样机试制......”。

5、“.....标志着现代企业点 工作性质综合素质经济实力文化传统进行深入分析，对企业的市场竞争力 表现的未来发展方向和目标进行评价，从寒舍使命经营战略活动基准 公众形象等方面理出构建企业文化骨架的基本思路。 企业文化的设计构想 确定企业文化的基本框架是企业文化设计构思的主要工作，在对企业实际运 行情况及现实形象有了清楚认识的基础上，提出自己的经营理念运营战略经 营方针作为格的论证取舍提炼概括， 做到概念具体可行，内容简洁精炼，文字形象生动，便于记忆传播......”。

6、“..... 企业文化的组织实施 企业文化是现代经营管理的灿烂之花，应当让它植根于沃土，以免昙 花现，为此，要做到完善管理的组织机构，选择和培养企业文化活化包括物质的和精神的因素，它由四个层次构成。 表层物质文化。 包括厂店容厂店貌厂微厂服设备设施产 品结构和外表款式商标图案劳动环境生活环境文化场所娱乐方式等。 它是企业企业精神企业价值企 业道德企业风尚企业章制企业形象企业环境企业民主企业教育共十 几个方面。 其中最主要的是理念精神环境形象价值观等内容。 三企业文化的构造 广义的企业文是指企业在长期发展过程中创造的能够推动本企 业发展壮大的特有的物质财富和精神 企业是社会的个细胞。 企业的生存和发展需要文化依托，需要独特的企业 文化。 企业文化，从广义上说 企业的无形资产。 企业环境。 它是企业文化的产生地。 企业文化的形成有赖于良好的企业 环境。 主要包括工作环境生活环境或福利环境文化环境心理环境。 对 酒店行为而言......”。

7、“..... 企业民主。 企业民主是以人为本的价值观念和行为规范，是企业文化的 支柱。 它是员工民主意识民主权利民主义务的综合体现，标志着企业文化的 完美程度。 企业民主的核心内容是尊重人重视人培养业依靠科学的管理获得令人瞩目的发展。 年 代，美国的管理制度被欧洲视为炼金术般神奇。 然而，持续增长 引言 年代以来，企业管理领域出现了个新的热点，这就是企业文化。 在现 代企业的合作和竞的精髓。 企业精神是企业文化发展到定阶段 的产物，是结晶，是升华，是积蓄筛选培养逐步形成的职工信意志 风格准则的综合体现。 它包括爱国主义精神集体主义精神积极奉献精神 工作求实精神开拓创新精神为民服务精神拼搏竞争精神等等。 例如服 务至上质量第就是为民服务精神，宁可少活二十年，也要拿下大油田 的铁人精神，就是种拼博奉献精神。 企业价值。 是企业服设备设施产 品结构和外表款式商标图案劳动环境生活环境文化场所娱乐方式等......”。

8、“..... 其中最主要的是理念精神环境形象价值观等内容。 三企业文化的构造 广义的企业文化包括物质的和精神的因素，它由四个层次构成。 表层物质文化。 包括厂店容厂店貌厂微厂服设备设施产 品结构和外表款式商标图案劳动环境生活环境文化场所娱乐方式等。 它是企业 几个方面。 其中最主要的是理念精神环境形象价值观等内容。 三企业文化的构造 广义的企业种哲学思想，种精神状 态，正在我们经营管理上发挥出越来越大的功效。 为了使管理者和员工更好地掌握企业文化，我们编写了这本手 册，其中，介绍了企业文化的基本知识，阐发了我店企业文化的主要 内容，并收录了关于企业文化教育的评论文章。 由于水平所限，书中不妥之处在所难免，敬请大家不吝赐教......”。

9、“..... 做到概念具体可行，内容简洁精炼，文字形象生动，便于记忆传播。 对企业文化 的每个项目也应当按照这样的要求进行构思设计。 企业文化的组织实施 企业文化是现代经营管理的灿烂之花， 二十四让三个点把我们导向更大的成功„„„„„„ 序言 企业文化理论的诞生，标志着现代企业管理理论进入了个新的 历史阶段。 年初，我们海景花园大酒店在总结过去经验的基础上，全 面系统地开展了企业文化建设，并取得了很大成功。 企业文化作为 只看不见的手，作为种价值观念，群众基础，为上上下下共同认可和接受，而不致成为海市蜃楼。 种新的理念的诞生，可能来自领导人的„ 十八丢掉侥幸心理，坦诚地面对„„„„„„„„ 十九高度重视突发情况 有准备的做好求救急服务„„„„„„„„„„„„„ 二十饭碗要争，不能等，更不可丢„„„„„„„„„„„ 二十转换思维方式......”。