1、“.....且首期应付款项已入帐销售管理部 收到客户管理部递交的开业通知单。 招商拓展 客户部下发开业单 财的产品和服务，及通过体系的有效应用，包括持续改进和预防不合 格的过程进而达到顾客满意。 适用产题 目的范围 章节号 上海思想者家具有限公司 质量手册 编号各类人员工作职责 工作程序 流程图 相关文件 货品入仓篇 货品入仓类别分析 货品入仓程序 流程图 相关文件 营运过程中相关的资料分析同物流部的数据分析情况实物管理 小仓管理 卖场货品管理 盘点管理 产品投诉的处理 货品管理说明 了解并确认公司产品的发展目标与战略 有效的进行客户的货品管理，与公司其它部门共同理和控制，提高质量与意识，确保产品质量可靠......”。

2、“.....价格合理，并为顾客提供优质周到的服务，以满足 页码 质量方针和目标 质量方针 专业设计精心制造提供优质产品的结果考核后附迎 新日入职培训内容考核试卷 受训人员对培训事宜给予意见建议后附迎 基础陈列知识培训 店铺相关各项物料的认识 店铺相关硬件物料的组装与维护 店铺软件物料货品宣传物料，下不重复的正确使用 技巧店铺软件物料的维护 专题培训课程 针对不同类型的顾客 文化理念 服务标准知识培训 服务标准 服务心态 服务行动 货品知识培训 公司计开发生产销售和服务过程的 控制。 裁剪说明 本公司质量管理体系未涉及任何要素的删减后进行确认如实物与各项 单据不符，应立即与公司总部协调解决 ﹡教授同事收银教授店铺主管收银员学习收银 ﹡店铺服务的现场演习以玩游戏的方式作店铺服务现场演习也称角色扮 演......”。

3、“.....进步加强我们同事的服务概念和对产品 知识的了解等 加盟店铺开业后周的现场作业从店铺正式开业之日算起 现场作业的原则职能描述以店长管理为质量方针和目标 章节号 上海思想者家具有限公司 质量手册 编号 版本品范围 本手册描述的质量管理体系要求适用于本公司之实木家具板饰 家具沙发和屏风系列产品的设中均采取培训与考核共同进行的方式 在每阶段的培训过程中均采取理论教授与实际操作相结合的方式进行 培训相关事宜完结后，由销售管理部门协助客户将新入职同事的资料归档 式两份，公司与客户双方各留份，留待后期人事行政工作的跟进再培训 加盟店铺中各项制度的建立后附店铺各项制度 类别名称店铺人事行政制度店铺服务制度货品知识服务 知识小仓质量手册是否需要修改和换版......”。

4、“.....经营环境有较 大变化或质量手册修完成 电脑打 印机的 选购与 装配 安装 系统软 件后将 电脑设 备移 交仓库 建立客户 货品档案 确认仓库 货品存量 接受形象 用品与电脑 设备 跟进未完成的事 宜 完成培训任务安排工程人 员现场监督工 程 完成所有形 象品的制作并 移交仓库 将验收的 物料发运给 客户 及时交货定期回访保证顾客满意 质量方针含义 积极采用科学技术先进工艺优良设备，严格，进行 作业......”。

5、“.....由总经理决定换版， 管理者代表组织实施，换版手册经总经理批准发布。 上海思想者家具有限公司 总经理 日期 主题管理者代表任 命书 章节号 上海思想者家具有限公司 质量手册 编号 版本 页码 编制上海思想者家具有限 公司质量手册及与之配套的质量管理体系文件。现予以批准发布， 自年月日开始正式实施。各部门员工务必认真学习，深 入领会，切实贯彻执行。 司管理层致 决定，导入新的质量管理体系，作为本公司实现管理 创新，迎接新世纪挑战的经营战略。针对本公司产品质量特性，从实 际出发，根据国际标准......”。

6、“.....确定最后的入职名单 通知入职同事参加培训 地铺名男店员班 专柜名男店员班 具体定编配额需结合当地市场实际情况进行确定 工作的具体流程将各名同事按照区位划分成若干小组进行作业 ﹡后天的现场作业由店长主理......”。

7、“.....并教授店长作出场区 类别名称店铺人事行政制度店铺服务制度货品知识服务 知识小仓管理须知收银须知 加盟店铺开业前现场作业的工作安排培训工作完结后开业前天 培训相关事宜完结后，由销售管理部门协助客户将新入职同事的资料归档 式两份......”。

8、“.....各部门员工务必认真学习，深 入领会，切实贯彻执行。 根据国际标准，编制上海思想者家具有限 公司质量手册及与之配套的质量管理体系文件。现予以批准发布， 自年月日开始正式实施。各部门员工务必认真学习，深 入领会，切实贯彻执行......”。

9、“.....形成文件报总经理批准后贯 彻实施 质量目标制定的注意事项 各部门在总经理的领导下，根据本公司的质量方针和目标的内 总体质量目标 总经理主体负责，各部门共同参与，根据之相关依据确定 本公司的总体质量目标，形成文件为以上 质量目标类型 组织的总体质量目标 相应层次的分解质量目标。 误后进行确认如实物与各项 单据不符......”。