1、“.....在未来渠道拓展后可发展到支系列指标进行统计，实现对经营权量化考核，有效消除公路客运安全隐患，提高行业服务质量。向管理部门提供辅助决策信息通过数据挖掘，分析班次流量流向，为本市公路客运行业线网布局提供全景，为优化线路配臵投诉多，银行柜面压力大服务态度差等系列问题。由于代收业务利润减少，些银行在代收业务合同到期后停止续签，也潜在加大了其他受理业务银行压力。同时，公用事业单位本身缴费网点少，分布不均，缴费品种单，使缴费难问题愈发严重。对此群众呼声不断，该问题已成为影响城市和谐发展项阻碍，市政府对此十分重视，并在政府工作报告中明确提出要建立公用事业缴费平台，解决群众缴费难问题......”。

2、“.....自有营运车辆超过辆以上只有户，辆以上辆以下户，而辆以下中小企业共占据户，比例为。经营主体分散，带来运输组织水平和运输效率低下，绝大多数企业尚处于仅为争夺市场份额初级竞争阶银行信息采集系统数据采集支持。流程图如下系统期业务流程图公共事业缴费平台或接入商业银行商业银行中国银联小额支付系统水气接入接入接入直联直联电直联非银行信息采集项目建设第二步平台在第二步上考虑对其它企事业单位支持，如社保电信移动联通公积金公共交通费等，客户可根据自己需要，灵活选择缴费渠道，及时方便缴纳社保话费等各种费用平台还提供对小型企业支输企业车辆从业人员市场行为整合后信息可以关联政府许可信息和企业营运信息，在道口检查站执法人员通过投诉多，银行柜面压力大服务态度差等系列问题。由于代收业务利润减少，些银行在代收业务合同到期后停止续签，也潜在加大了其他受理业务银行压力。同时......”。

3、“.....分布不均，缴费品种单，使缴费难问题愈发严重。对此群众呼声不断，该问题已成为影响城市和谐发展项阻碍，市政府对此十分重视，并在政府工作报告中明确提出要建立公用事业缴费平台，解决群众缴费难问题。第四章建设主，由于经营管理上原因，未经运管部门同意，擅自停运，致使该班线公共资源作用没有得到发挥。由于近年来公路客跨站售票，系统能支持多点清算，购票者会得到极大便利。新业务流程如图所示。图新业务流程监管运且各网点缴费业务种类不全，业务效率低。由于人民银行账户管理办法对单位银行结算账户严格管理以及各公用事业单位对资金集中财务管理要求，公用事业单位存放在代收费银行资金沉淀已不复存在，银行原有利益由此减少。近年，由于贷款票据基金国债保险等中间业务突飞发展，给各商业银行带来了巨大利益收入，因此吸纳了大量人力物力资源投入中间业务，导致了银行对公用事业单位代收业务投入不足......”。

4、“.....公众出行信息服务系统查询购票功能旅客通过电脑手机实现在线班次查询，并可购买电子客票。此功能将依托公共服务网站。此外，段。些客运经营者为了短期效益，站外组客超载等违章经营情况比较严重，旅客投诉时有发生。还有些车辆和收费企业可以从前置机上收到和发出自由格式信息。查询查复业务以下是由平台发起银行接收查询查复业务流程图，其它节点发起查询查复流程与此相似。缴费中心前置机银行查询查复指令查询查复指令查询查复结果指令查询查复结果指令执行查询轧差和清算平台每日在确定时点进行轧差清算处理。银行资金由人行系统或者其他清算系统清算，企业资金由企业开户行入账。业务流程描述平台在清算轧差时间，汇总当日成功交易系统还将为客运站服务体系提供功能支持......”。

5、“.....结合车辆信号接入由客运站经营者自建，准确地预测车辆到站时刻，为旅客或接客人员提供信息。联网票务结算系统在原有系统售票退票检票排班管理票据管理等功能基础上扩充以下功能结算功能首先建立客运站与客运站间，以及代理售票点与客运站间结算关系，其次实现客运站与其签约客运经营者之间结算关系，因各类结算关系间方式和周期各不相同，系统应方便使用主体设臵。数据接口管理为第三方软件提供标准数据接口，方便系统与其他管理系统无缝连接，同时在保证数据安全条件下开放数据接口给客运站，供企业二次开发。数据主要包括业户车辆人员班次票价余票运量和收入统计等。数据接口功能实现有利于客运站自行开发符合本企业经营宗旨信息系统。政去自由格式消息。对于直联参与行和收费企业可以从各业务系统直接发出和收到自由格式信息。对于非直联参与行和收费企业可以从前置机上收到和发出自由格式信息......”。

6、“.....其它节点发起查询查复流程与此相似。缴费中心前置机银行查询查复指令查询查复指令查询查复结果指令查询查复结果指令执行查询轧差和清算平台每日在确定时点进行轧差清算处理。银行资金由人行系统或者其他清算系统清算，企业资金由企业开户行入账。业务流程描述平台在清算轧差时间，汇总当日成功交易数据，按代理行和企业开户行情况轧差。平台生成各商业银行和企业资金清算凭证，以及各商业银行资金清算清单。平台将商业银行资金清算凭证提交人行系统或者其他清算系统清算银行头寸。清算系统清算各商业银行资金头寸。在清算系统清算银行资金完成后，平台将各商业银行资金清算清单以及企业资金清算凭证提交商民银行小额支付系统，并通过小额支付系统与提供各种金融服务商业银行中国银联进行清算系统还提供了对非银行信息采集系统数据采集支持......”。

7、“.....如社保电信移动联通公积金公共交通费等，客户可根据自己需要，灵活选择缴费渠道，及时方便缴纳社保话费等各种费用平台还提供对小型企业支持，如小区物业费缴纳等并扩充了平台缴费渠道，如网上缴费语音自助机具以及和无线运营商合作建立移动支付平台等。流程图如下系统二期业务流程图公共事业缴费平台或接入商业银行商业银行中国银联小额支付系统物业等小型单位企事业单位接入接入接入直联接入水电量达到万笔，不足业务总量十分之。随着城镇化发展，城市人口增多，居民生活质量提高，社会保障制度完善，推动了保险和各项公用事业缴费群体增加，进而加大了银行代收费业务量。然而，业务量增加并没有给银行带来收益增加，反而造成了多方矛盾，出现群众缴费难问题，分析原因如下为节约成本，银行受理网点减少，并且各网点缴费业务种类不全，业务效率低......”。

8、“.....公用事业单位存放在代收费银行资金沉淀已不复存在，银行原有利益由此减少。近年，由于贷款票据基金国债保险等中间业务突飞发展，给各商业银行带来了巨大利益收入，因此吸纳了大量人力物力资源投入中间业务，导致了银行对公用事业单位代收业务投入不足，造成缴费群众排队时间长投诉多，银行柜面压力大服务态度差等系列问题。由于代收业务利润减少，些银行在代收业务合同到期后停票点与客运站间结算关系，其次实现客运站与其签约客运经营者之间结算关系，因各类结算关系间方式和周期各不相同，系统应方便使用主体设臵。数据接口管理为第三方软件提供标准数据接口，方便系统与其他管理系统无缝连接，同时在保证数据安全条件下开放数据接口给客运站，供企业二次开发。数据主要包括业户车辆人员班次票价余票运量和收入统计等......”。

9、“.....政府行业监管系统行业监管功能包括客运经营行为监管发车准点率站外组客和超载监控。营运车辆监管是否采购配臵，年是服务器常规使用年限，般到第年设备厂商停止对产品服务，很多设备配件停止生产。若不及时更新，如果系统设备出现故障，将面临无法修复数据丢失行业运营被迫停止风险。至今公路客运信息平台已连续运行超过四年，历史上服务器硬盘内存磁盘阵列等硬件故障发生频度统计详见图，历年故障造成系统累计中断时间也越来越多，见图。从年起，硬件故障频发，最近次较大故障发生在年月日，因硬件损坏等原因，当天系统中断，次日凌晨恢复，客运站虽启用了手工开票等应急措施，行业营运秩序受到较大影响。年年年年时间故障频度图平台硬件故障发生频度年年年年时间系统累计中断时间分钟图故障造成服务停止时间趋势图平台没有灾备系统年建设初期，由于受资金约束，没有将灾备系统纳入建设范围。以年月日故障为例，如果具备灾备系统......”。