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《【54页】高尔夫运营手册_运营管理手册文档高清浏览》修改意见稿

1、“.....岗位职责收银员岗位职责会馆服务员岗位职责会馆厨师岗位职责出纳岗位职责机械组岗位职责剪草组岗位职责喷灌组岗位职责植保组岗位职责景观园艺组岗位职责出发员岗位职责巡场员岗位职责教练员岗位职责球童岗位职责练习场服务员岗位职责行政文员岗位职责采购员岗位职责库管员岗位职责厨师岗位职责水电工岗位职责保安员岗位职责保洁员岗位职责三作业规范草坪维护和管理作业规范球童场地作业规范会馆服务员作业规范俱乐部总经理俱乐部副经理经理助理运作部草坪部球童部行政部销售部收银员出纳会馆机械组剪草组喷灌组植保组景观园艺组出发员巡场员教练员练习场服务员球童行政文员采购员库管员厨师水电工保安员保洁员会馆服务员会馆厨师会籍销售员市场策划员二俱乐部岗位职责俱乐部总经理岗位职责制定和完善俱乐部管理所需的各种服务流程及管理制度负责俱乐部所有的经营与管理针对俱乐部实际情况进行经营方案策划和市场推广对俱乐部的会所内......”

2、“.....合理调整,实现盈利目标配合公司开展的各种接待活动。俱乐部副经理岗位职责负责依据公司下达的各项任务,制定运营指标及工作计划,并确保各项任务按要求完成负责制定所属部门的业务计划与任务目标,并监督下属部门的工作进程与品质对所属部门正常运营进行监督及管理,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍完成总经理临时交办的其他任务负责建立健全下属部门的管理制度和业务规范负责培训考核下属员工,建立高效团队。经理助理岗位职责协助俱乐部经理进行各项工作负责传达俱乐部经理的各种指令分派任务及各种安排帮助俱乐部经理与各内外部门进行协调与沟通协助俱乐部经理起草内部备忘录信件通告及报告等文件协助俱乐部运作行政及后勤系统的畅顺运作帮助起草并修订部门政策与程序帮助下属各部门的运作,协调进行参与并监控俱乐部各部门的常规培训和专项培训与公司培训部保持良好的协调沟通......”

3、“.....跟进各类文件的传阅组织下属各部门参加运作会议,安排会议室,准备会议议程,并进行会议记录保证各类报告及文件准时提交至俱乐部经理保证各种事故报告的及时提交和准确性执行俱乐部经理随时分派的任何其他事务遵守俱乐部的所有规章制度运作部经理岗位职责积极主动地关注会员的需求监控运作部的整体运作负责监管球僮部球僮出发台及球车库的日常运作,保证高质的对客服务协助俱乐部经理制订年度预算,控制运作部的费用支出制定年度季度及月度服务工作计划负责每周月季及年度工作的总结汇报保证部门所有的项目计划及培训顺利进行全面监控球场内的打球速度根据运作需要修订运作政策及程序参与管理层要求的各项会议主持运作部每日早会以及与相关部门的工作协调会议增强与会员和嘉宾之间的关系,树立球会的良好形象介绍潜在团体公司给销售部跟进......”

4、“.....解决问题和投诉,增加高球收入保证部门员工按值班安排准时上下班保证向在球场内生病或受伤的球手提供立即的救助全面监督球会环境系统的完善与球会各级员工保持良好的关系遵守俱乐部的所有规章制度执行俱乐部管理层随时分派的任何其他事务。草坪部经理岗位职责在总经理领导下,负责草坪部的日常全面管理工作。组织并安排球场草坪的培养和管理及花木栽培景观湖管理等。组织安排果岭发球台球道长草区沙坑和其他相关地块的管理。制订球场所有草坪机械设备草坪作业车辆的有效利用和定期维修计划。根据俱乐部要求,制订球场各时期不同季节的草坪保养园林绿化的方案并负责监督实施。主抓草坪病虫害防治和草坪特殊保养业务,熟悉各种常用化学药剂杀虫剂零部件材料的使用方法和要求,能够指导下属正确使用。制定本部门年度及每月预算,严格控制部门物料的采购和发放......”

5、“.....激励和有权指导部门员工安全有效地工作,合理安排员工的各项培训工作。对本部门员工进行全面考核评估,制定部门奖惩制度。执行俱乐部经理随时分派的任何其他事务遵守俱乐部的所有规章制度球童部经理岗位职责全面支持球僮部的工人作安排,接受俱乐部经理理工作分配建立与客户的关系负责球僮部人财物的统管理不断的改进和完善球僮部的各项规章制度协助高球教练实施教球课程督导球僮部检查员工的排班考勤人员分配是否恰当合理督导球僮班长检查所有部门员工的培训工作,包括球僮负责球僮部各项配套设施的管理„作,包括球僮室球僮沙袋沙耙租杆等督导及检查球僮的礼仪配合俱乐部经理控制部门的成本支出督导球僮做好球场环境卫生的维护工作,保持良好的工作环境给客户个干净舒适的活动场所组织球僮部门会议,发现问题,及叫向俱乐部经理反映......”

6、“.....执行俱乐部经理随时分派的任何其他事务遵守俱乐部的所有规章制度行政部经理岗位职责负责全公司系统思想文化建设和精神文明建设,筹划各种增强职工凝聚力的宣传教育活动负责拟定和修改各部门人员编制和员工福利待遇负责安排公司的对外接待工作和各种对外联谊活动。规范公司员工的行为举止礼貌用语衣着服饰,树立良好的公司对外形象组织各类文娱体育活动,活跃员工的业余生活负责组织和实施公司的办公自动化工作负责保障公司的各种后勤服务工作,包括车辆办公设施通讯卫生环境等负责行使公司日常行政监督权利,对违法乱纪违反公司规章制度泄漏公司机密盗窃和破坏公司财产的有关人员进行调查和处罚负责公司人力资源的规划招聘录用考核培训,建立套完善的规划体系岗位体系绩效体系培训体系报酬体系......”

7、“.....进行目标分解,并执行实施销售人员每周每月季度销售任务制定与监督设立管理监督督促销售部正常工作运转,正常业务运作建立各级顾客资料档案,保持与顾客之间的双向沟通合理进行销售部的预算控制研究掌握销售员的需求,充分调动工作积极性制订销售人员的行动计划,并予以检查控制项目组配合公司做好项目各类策划推广方案的制定及调整修改,提报与市场策划员配合做好高尔夫俱乐部的推广促销定期收集并整理市场信息定期把市场信息报备公司预测市场危机,统计催收和结算会籍费做好销售服务工作,促进维系公司与客户间的关系组织完成公司所属项目的销售对产品的修改与调整提出建议与球会各级员工保持良好的关系遵守俱乐部的所有规章制度执行俱乐部管理层随时分派的任何其他事务......”

8、“.....提出市场专题分析报告,及时洞查市场走向积极适时合理有效地提出新的销售思路,努力拓宽业务渠道,不断扩大市场占有率市场危机预测及报告负责项目策划工作,根据公司确认的销售费用制订项目阶段性销售进度计划广告计划并保证项目方案的推广执行参与广告商的选择参与价格系统的制订,并根据市场变化建议调整价格策略负责销售策划方案的组织制订,提出合理意见负责广告监测展销会广告投放时间投放密度总结,研究客户反馈信息,调查销售策略负责项目销售统计分析工作,及时向领导汇报配合部门经理进行现场销售培训和管理工作参与销售人员各项职业技能及客户应对技巧的培训负责做好销售经理安排的各项工作执行俱乐部经理随时分派的任何其他事务遵守俱乐部的所有规章制度会籍销售员岗位职责严格执行会籍程序,规范销售严格执行行为规范,热情服务对个人洽谈的顾客,负责售后服务对个人发生的会籍销售......”

9、“.....及时上报,并协助项目经理处理作好销售统计工作,填报各项规定表格执行俱乐部经理随时分派的任何其他事务遵守俱乐部的所有规章制度收银员岗位职责严格遵守公司的各项规章制度,服从命令,听从指挥。严格遵守财经纪律财务规章制度,不得向无关人员泄露有关营业收入情况数据资料等。做好客人的预订工作。做好迎送宾客工作。做好岗位各种单据表格物品的登记与保管工作。做好当班的开单结算帐及营业收入的情况登记。按标准规定开列帐单收费,做到准确无误。开市前后,搞好收银处内外环境的卫生。严格办理交接班手续,并做好值班记录。按时缴款,并填写好缴款报告。按时完成总监经理交办的其它工作。工作期间不乱窜岗,上级交待转交的事定传达到。接听电话亲切大方礼貌用语,电话只能在公事上使用。对物品的清点每天要做好登记。确保消费系统的正常运行,资料的安全保密,不在电脑上做与工作无关的事情......”

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