1、“.....需添加第四章对商场各商场管理考核细则基本要求第四部分商场管理操作规章之招商业务管理篇第章商场含商场招商业务部各岗位职责商场招商业务部副部长工作职责二商场招商业务部内勤工作职责三商场招商部主管工作职责第二章招商业务部操作流程第三章招商业务部考核细则第四章需上报商场管理运营中心招商业务部报表附品牌分类变动月报表附品牌分类变动月报表附品牌销售月报表附本月工作总结及下月工作计划附对手商场调研报告模版附品牌引进奖励申报表附品牌引进审批表附客户退场申报表附经销商撤场分析报告附新引进品牌分类确认表附经销商合同统计表附品牌客户资料储备表附品牌分类管理奖罚规定附商场招商业务部加扣分表商场管理操作规章之二市场经营管理篇第章商场含商场市场部各岗位职责楼层经营主管工作职责二楼层经营管理员工作职责附晨会记录表第二章商场市场楼层人员巡场清场细则附巡场检查记录表第三......”。

2、“.....章厂商管理细则附产品更换申请表附商场后备品牌登记表第四章商场经营户档案化管理细则附厂商上货验收报告表附销售产品售后服务投诉记录第五章营业员管理细则附营业员登记表附营业员岗前培训记录附营业员表现反馈表附营业员例会记录第六章对商场市场管理考核细则商场管理操作规章之三办公室业务管理篇第章行政文件收发管理第二章信息资源上报工作若干管理办法附商场管理营运中心信息上报预警通知附商场信息上报行政处罚单附商场总经理经营状况周报表附商场售后服务周报表附商场经营报表附商场工作周报附员工异动汇总表附商场现有机构设置及在册人数统计表附商场人力资源条线月报表第三章商场管理运营中心管理规定附商场管理每周巡查值班人员记录表附商场管理检查考核表第三章商场行政管理规定附工作备忘录附商场会议决议事项跟踪情况反馈表第五章播音管理第六章员工食堂管理第七章员工宿舍管理商场管理操作规章之四企划营销管理篇前言第章企划部各岗位工作职责商场营销企划员工作职责第二章企划营销工作实施规范第三章营销企划活动执行程序第四章企划营销档案管......”。

3、“.....理规范第五章商场企划营销系统绩效考核管理方案第六章商场促销活动的管理规定第七章购物回访协议第八章需上报商场企划营销部报表或其他表格附营销活动审批表附营销计划单项申请表附企划制作经费审批表附促销活动奖品采购审批表附厂家发布广告贴补审批表附海报书写申请单商场管理操作规章之五客户服务管理篇第章商场质量监督管理网络第二章商场各级管理人员质量监督管理责任制度第三章商场经营商品售前准入售中监督管理制度第四章商场售后服务受理投诉负全责管理制度第五章商场客户回访制度第六章商场质量监督预警管理办法第七章商场经营户质量保证金管理办法第八章商场售后服务上门维修保养管理办法第九章商场家具类产品标识标注规则第十章商场木地板类产品标识标注规则第十章关于定金的规定第十二章商场售后服务受理投诉负全责管理制度第十三章全面实施售出商品负全责的意见第十四章质量先行赔偿互保协议样稿第十五章商场客户服务中维修与赔偿费用的支付规定附常用维修材料采购费用用款单式二联附顾客投诉质量先行赔偿费用使用单式二联第十六章商场客户服务中......”。

4、“.....原有......”。

5、“.....需要对商场管理制度进行次重新制定或调整。本次制定根据务实创新高效提升的原则，立足于商场全方位管理，希各商场认真学习对照执行。人力资源管理及安全用电消防管理按集团人力资源部制定的人力资源管理手册及集团安全保障部制定的安全管理制度执行。商场管理操作规章之六物业管理篇中本制度只涉及到了统送货制度，其他诸如设备管理与保养，请按集团安全保障部制定的设备安全管理制度执行，制度中就不作修订。如今后商场根据业务需要制定并实施项制度时，律以商场商场管理制度汇编版副本实施。第部分商场各职能部门工作职责商场企划营销部工作职责岗位名称商场企划营销部部长直接上级商场管理运营中心总经理副总经理直接下级商场管理运营中心各商场企划负责人职责范围负责安排各商场广告的投放，做到效果理想价格理想负责所有投放的广告宣传合同的正式签订，并按合同全程监看听广告的播出与刊出处理好和媒体的关系，保持双方的关系融洽，确保新闻无负面报道......”。

6、“.....充实到自己的企划实践中来负责审核商场和厂家的促销品制作，单的印制，以确保其美观，大方实用制定各地企划规章制度对播出的广告宣传进行反馈性调研，分析研究受众的反应收集相关的建议和要求，做好评估工作，为以后的企划纠偏和改进提供依据分析研究竞争对手的企划营销活动，制定合理化企划方案，并组织各地实施学习研究企划营销美学商场管理等方面的专业知识，做到理论联系实际使企划方案和企划活动更好的为市场与顾客服务领导交办的其他事务。商场人力资源部工作职责岗位名称商场人力资源部部长直接上级集团人力资源部商场管理运营中心总经理副总经理直接下级商场管理运营中心各商场人力资源专员职责范围在集团总部指导和审定下，根据集团人力资源管理原则性要求，结合自身经营管理特点，对本单位人力资源管理工作负全责，重点负责本中心人力资源管理工作的执行起草建议和检查，指导所属商场人事工作的开展，关注和打造区域商场中层队伍。根据集团人力资源规划和本区域经营管理的需求，制订执行本区域人力资源规划及年度人力资源计划......”。

7、“.....负责区域副经理级含以下人员及商场副经理级人员的岗位描述和定岗定编工作。负责区域副经理级含以下人员及商场副经理级人员的招聘录用考核薪酬福利调动离职档案等工作。根据集团的年度培训计划，制订并执行区域年度培训计划，并指导检查和监督商场的培训工作。协调有关政府部门保险监督机关及业内单位关系。商场招商业务部工作职责岗位名称商场招商业务部部长直接上级商场管理运营中心总经理副总经理直接下级商场管理运营中心各商场招商部负责人职责范围在中心总经理的直接领导下，高效地完成各项工作指令。关注了解家具建材地产等行业市场动态，与品牌工厂保持联系，经常沟通，分析行业发展方向，给中心总经理提供合理化建议，做好业务参谋参与集团制定中心区域家居商场的发展规划，品牌布局调整等工作。对商场布局合理性考察及建议调整方案的制定。同时，对商场引进品牌进行监督审核负责对辖属商场招商部工作，进行指导协助监督管理考核，建立商场业务部门有效的工作体系......”。

8、“.....合理调配，科学运用。协调中心业务部与各商场间的工作配合，协调本部门与集团其他部门的关系制定部门岗位职责，管理制度，工作目标与计划，督促检查本部门及员工对工作计划的执行与工作目标的达成情况加强内部人员的自身建设，通过学习培训和不断总结经验，进步提高内部人员的业务管理水平，实现业务招商管理工作的高效率规范化系统化。商场办公室工作职责岗位名称商场办公室负责人直接上级商场管理运营中心总经理副总经理直接下级商场管理运营中心各商场办公室主任职责范围负责制定商场各种规章制度考核方案起草各种规范行政文件，并负责监督考核各商场落实情况做好与集团各商场的信息布置与收集反馈工作，负责传达集团公司各种新的制度规定，并做好各商场各种材料和报批文件的收集传达与反馈负责组织安排各类会议并做好会议纪要的落实与反馈做好与集团各商场相关外协单位的沟通与协调工作，并及时将有关情况汇报中心总经理经常关注各商场的经营工作动态，归纳分析后......”。

9、“.....第二部分商场各职能部门工作职责商场总经理工作职责岗位名称商场总经理直接上级商场管理运营中心总经理直接下级商场副总经理各职能部门负责人职责范围认真学习深刻领会公司企业文化精神，自己的言行举止要符合公司的企业文化要求。并用公司的企业文化指导自己的日常管理工作，确保所管理的商场的运营和发展符合公司企业文化。按集团公司和商场管理运营中心要求结合本商场实际情况，本着精干高效的原则，落实本商场的组织构建。带好本商场的管理团队，营造相对宽松和谐的工作氛围，确保商场各部门平稳高效的运行。根据集团公司的发展战略和商场管理运营中心的具体要求，制定本商场的各项具体工作计划，报集团公司和商场管理运营中心审批后，按步骤组织实施。并出台相应的保障措施，确保计划的落实到位。受集团公司的委托，代表本商场，与经营户和合作单位签订各种合同，也可以授权本商场的下属部门签订，但都必须对合同的严肃性，真实性，经济性负全责......”。